""Fanget" på Palm Garden"

Et par dage inden vi skulle rejse, bliver jeg ringet op af en flink mand, det ville opgradere os til Mallorca d. 30/9. Fint..vi skal være der 14 dage, så det er dejligt. Især at vi blot får noget bedre efter udsagn fra Sun Tours. Jeg spørger udtrykkeligt til all inclusive, som vi har bestilt. Jeg får at vide, at der ikke er noget problem. Dagen efter opringningen, opdager jeg, at der ikke er elevator og mad/drikke er på et andet hotel. Min mand er meget dårligt gående så stort problem, derfor kontakter jeg Sun Tours. En yderst venlig mand fortællet, at han vil skrive i papirerne, at vi skal bo i stuen. Han fortæller, der kun er 20 m mellem hotellerne så det at spise på et andet hotel, er ikke noget problem. Vi får en lejlighed i stuen, men i den fjerneste blok måske 400-500 m til mad/ drikke. Hotellet kan ikke flytte os, ligeså Sun Tours. Så vi er fanget... mad/ drikke er betalt,men at gå dertil kræver al energi. Sun Tours indvilliger i at hjælpe. De vil skaffe rn kørestol, hvilket vi takket nej til. Efterfølgende får vi besked på, at de vil refundere all inclusive. Dejligt. Så kan jeg lave morgenmad og frokost i lejligheden og min mand kan gå ud og spise. Vi klipper armbåndet og tror naivt på, at vi som lovet får vores penge retur. Men nej... i dag tirsdag ingen penge, vi får nu ikke mad/ drikke på hotellet. Guiden ved ikke hvornår, jeg får pengene!!!!!! Men inden jeg skal hjem!!!! Vi havde regnet med allinclusive!!!! Det hele afhænger af chefen, som hedder Lis. Hende har jeg ikke talt med. Ved heller ikke hvordan hun kontaktes, hun er ikke at finde på servicenummeret, siger guiden. Hendes efternavn er hemmeligt. Tænker nu på, hvor meget nemmere, det ville have været, hvis jeg havde sagt nej. Havde jeg vidst, at det var så langt mellem vores lejlighed og restaurant, havde jeg sagt klart Nej. Så "fanget" i Alcudia uden mad/ drikke ej heller penge.

Torsdag, vi kom lørdag. Jeg har nu fået udbetalt pengene for all includive. Dejligt. Så kan vi spise på en restaursnt tæt på lejligheden.

"Aldrig mere Sun Tours"

Jeg tror ikke, at det er muligt, at finde et mere inkompetent og uprofessionelt rejseselskab. Ét er, at de ikke formår at handle på klager i forhold til lejligheden på destinationen, men at guiderne heller ikke er i stand til at være behjælpelige i forhold til information omkring transport til en seværdighed og ej heller tilbyder at hjælpe med at undersøge det, er da helt til grin. Heldigvis var vi selv i stand til at finde et bureau, der hellere end gerne ville hjælpe os, så vi kunne komme på tur. Sidst men ikke mindst var der over en times forsinkelse på transferbussen til lufthavnen. Heller ikke her var der hjælp eller information at hente fra guiderne, som tilfældigvis ikke var til stede. Vi kunne heller ikke få ordentlig information ved at ringe til servicetelefonen. Vi nåede lige præcist flyet, men kun takket være en venlig medarbejder fra hotellet kom vi med en bus i tide. Skam jer. Vi havde været bedre tjent uden et rejseselskab.

"Super god modtagelse i ankomst …"

Super god modtagelse i ankomst lufthavn. Hotel info super. Danske guider.
Kan kun anbefalet Sun Tours.
Henrik.

"Mega dårligt selskab"

Mega dårligt selskab! Dårlig service både før og under rejsen. Ingen information før afrejse, og turene man har booket flere dage i forvejen viser sig at være ikke eksisterende trods der er betalt for Dem!! De ting guiden lovede at undersøge, hører man aldrig fra. Den dårligste oplevelse nogensinde!! Vil aldrig booke en rejse gennem dette selskab mere. Magen til inkompetente guider har jeg aldrig set før. Føler mig virkelig så dårligt behandlet. Med det samme vi lander i Danmark vil der blive søgt kompensation for denne sygt dårlige planlagte ferie. Det kan ikke være rigtigt at man skal bruge sine hårdt og surt tjente penge på at tage på ferie og få sådan en behandling !! Pas på derude 👎👎

"Dårligste selskab ever!! Book aldrig din rejse her igennem"

Det dårligste selskab ever!! Bestilte og betalte for en tur rundt på øen 4 dage i forvejen, og på selve dagen viste det sig de aldrig havde booket turen til os. Så vi kunne komme med tirsdag istedet for fik vi afvide. Ja flot, skulle på denne tur på min 30 års fødselsdag, og hvordan kan vi nu være sikre på vi kommer med tirsdag!! Guiden skulle os undersøge om vi kunne komme på Jepp safari, men vi har intet hørt her 4 dage efter! Mega dårlig information og service. Bestil aldrig din rejse gennem dette firma!! 👎👎👎👎 Aldrig har jeg oplevet så dårlig et selskab

"Vi bestilte en rejse med sun Tours"

Vi bestilte en rejse med sun Tours, men da vi kommer til Spanien er det Bravo Tours guide på stedet ikke sun Tours som vi købet rejsen ved.
Det er frusterende


Super tilfreds med service før ferien

"Super tilfreds med service før"

Super tilfreds med service før, under og efter ferien ❤️

"TAK til kundeservice."

Jeg bestilte en rejse for to til Mallorca i starten af august måned. I den forbindelse glemte jeg at tilvælge bustransfer til og fra hotellet, hvilket blev opdaget på selve rejsedagen. Kundeservice informerede mig om, at det muligvis var for sent at tilvælge bustransfer pga. ruteplanlægning. Men kort tid efter min opringning kontaktede kundeservice mig igen over telefonen. De havde sørget for bustransfer til os, og en ny billet var allerede blevet sent til min mail. Et stort TAK til kundeservice og deres fleksibilitet.

"God og forventet oplevelse."

God og forventet olevelse

"Dårlig service"

Dårlig service. Rejser aldrig med dette firma igen. Kan ikke anbefale det.