"Super service"

Vi skal snart på ferie med Suntours
I den forbindelse har jeg haft et par spørgsmål, som jeg har sendt til dem på mail.
Begge gange har jeg fået gode, brugbare svar indenfor 1/2 time. 2. gang gik der 8 minutter fra de åbnede, til der lå et svar i min mailbox.
Imponerende :-)

"Vi har tidligere med tilfredshed rejst…"

Pris på nettet - forhøjet med 6.066 ved bestilling. Vi har tidligere med tilfredshed rejst med Suntours. Fredag fandt vi et godt tilbud på en rejse til Algave. 6 voksne (3 værelser) Ialt 27.882 kr. hvilket var en pris der var nedsat med samlet 6.000 kr. - så trykkede jeg på knappen for at bestille - nu lød prisen på 33.948 kr.
Altså forhøjet med 6.066 kr. Det måtte da være en fejl - efter lødag formiddag at have konstateret at både den synlige pris på hjemmesiden fortsat var 27.882 kr og ved bestilling steg 6.066 kr. ringede jeg til Suntours - nej det var skam rigtig nok prisen var flexibel. Helt uacceptabelt forsøg på bondefangeri. Så sagde jeg at så ville jeg gerne slette min booking - jamen det skulle jeg da ikke bekymre mig om - det skete automatisk når jeg ikke betalte - farvel.

"Super godt rejsebureau"

Super godt rejsebureau

"Kan bestemt ikke anbefale dette rejseselskab."

Min tidligere anmeldelse blev slettet erfarer jeg her år senere.

Det ændre ikke på jeg ikke kan anbefale at rejse med Suntours.

Aldrig har jeg oplevet lignende behandling omkring en forsinkelse.

Ville gerne uddybe men så vil den blive slette igen.

Billet nummer 87653 kundenummer 76996

"Tak til Spot deal og Sun Tours Michael!"

Hejsa
Var lige lidt "rusten" udi at bestille rejser, men takker Spot deal og i særdeleshed rejsekonsulent hos Sun Tours Michael Poulsen for god og hyggelig betjening vedr. vores bestilling.
Der var så mange papirer,at vi tænkte "hille Maren hvad har vi dog rodet os ud i"?

Nu kan vi læne os tilbage, og glæde os til Rhodos tur i Juni; Tak for jer!
Vh Ebbe og Maja i Nykøbing F.

"Fantastisk service"

Fantastisk service

Vi havde i november købt en rejse til kreta den 22/4-2019 meget billigt, 18 dage for i alt 5.400 kr. for os begge.

Så går min hustru hen og skal have en ny hofte og bliver næppe klar til at tage af sted den 22/4.

Jeg ringer til Sun Tours og fortæller om problemet og spørger om vi kan finde en løsning hvis vi køber en 14 dages rejse til samme destination i juni måned i år. Sun Tours vender tilbage efter et par minutter og fortæller, at de gerne bytter rejsen og endda giver en rabat på cirka 1.200 kr. på den nye rejse. Det kan også vendes sådan, at den rejse vi har giver 5.400 kr. for køber Sun Tours tilbage for cirka 6.600 kr.

Da de faktisk ikke er forpligtet til at købe rejsen tilbage, synes vi det er en utrolig fin service.

Det skal siges, at vi gennem mange år har være gode kunder hos såvel Sun Tours som Bravo Tours - men alligevel

"Falsk reklame"

Bestilte en rejse til hotel SBH Fourteventura Playa, hvor Sun Tours reklamerer med, at man kan leje cykler på hotellet - Cykelbutikken var lukket, og guiderne kunne kun henvise til leje ude i byen (En gåtur på 1230 m. - Og til en pris, der var 3 gange højere end den jeg pr. mail var oplyst om). Jeg er for nylig hofteopereret og går meget dårlig.
Sun Tour beklager lukningen af cykeludlejningen på hotellet...Men de fortsætter med at reklamere med det!

"Mangel på kundeservice"

Har booket en tur til Grand Canaria der bla. pga konkurs af Primera Air er ændret nu 3 gange i forhold til afrejse dag og tidspunkt. Den seneste ændring der er kommet mindre end et døgn før afrejse betyder 1/2 mistet feriedag og at vi ikke har noget sted at være de sidste 7 timer efter vi skal forlade hotellet. Eneste kommentar fra Kundeservice: Så må I gå en tur på stranden eller tage ud at spise!! Ingen kompensation og ingen kundeservice. Kan ikke anbefale Sun Tours

"God og fint service"

God og fint service

"kundeservice uden service"

Har kontaktet Suntours for en skiferie til Andorra - på skisport.dk er der en reklame for fly fra Billund “ efter utallige forespørgsler har vi nu åbnet for fly Billund til Andorra” underskrevet “ MVH Suntours.
Jeg taler med en fuldstændig afvisende medarbejder på kundeservice, som intet kender til annoncen og ikke kan finde den og bare afviser at den eksisterer. Enten er det falsk reklame eller også kender hun ikke sit firma og deres udbud - en af delene. Men bare at afvise er ikke kundeservice, der mangler noget service ( åbenhed) her.