"Sådan"

De har styr på tingene

"Rocke Verde. Playa del Englies."

Vi blev indlogeret på Rocke Verde, hvor intet absolut virkede i lejligheden,
kaffemaskinen var i utæt, man kunne ikke komme i skabene uden at flytte sengene, nogle skuffer kunne ikke rykkes ud, andre faldt ned af skinnerne hvis men trak i dem, vandet i bruseren løb mere ud af slange samlinger end brusehovedet, etc. Vi søgte forgæves hjælp hos guiderne, om at flytte, så valgte selv at flytte til et andet hotel for egen regning. Så det var den juleferie. Aldrig mere Sun Tours.

"Fantastisk ferie"

Virkelig et guld selskab! Værd at rejse med!

"Kanariske øer"

Udmærket hjemmeside med overskuelige bestillingsmuligheder.

Fravær af information og oplysninger på rejsen.

"Lejlighed var langt fra pengene værd"

Godt vi ikke gav fuld pris.
Lejligheden var ringe - ikke ren og med flere mangler, som dog hen af vejen blev udbedret.
Anden sidste dag kom rengøring og rene håndklæder efter vi havde klaget.
Fuerteventura - castillo Puerto kan ikke anbefales. Dog var guiderne søde og hjælpsomme.

"juleferie på oasis club maspaloma"

juleaften var alt lukket ned 21,45. alt personalet skulle hjem og holde jul, vi måtte gå i seng, der var intet at få, eller lave. Den 25-12 havde vi betalt 365 kr. ekstra pr. person for gallamiddag, hvilket viste sig at skulle indtages på 1,5 time. hvoraf den halve tid gik med at stå i køen til buffeten, så vi nåede ikke at blive færdig med hovedretten og fik ikke engang set hvad vi kunne ha fået til dessert, hyggeligt med voksdug dog med en serviet og et vinglas, aldrig har jeg været så skuffet, havde bare lyst til at komme hjem. hotellet var generelt dårlig med både mad og drikke
Desuden havde vi tilmeld os en guidet tur, til 102 euro, som vi ikke kom med på, grundet en misforstået tid. men der blev ikke spurt efter os i receptionen, vi sad kun 5 m derfra klar til turen, og der var blevet oplyst både rum nr. og tlf. nr. ved tilmeldingen, men ingen prøvede at kontakte os, hvilket vi mener kun er rimeligt til den pris. dette er dog ikke hotellets skyld, men guiden til turen.
helt igennem en meget dyr, tom og skuffende juleferie.
Nok med klagesang, ellers har vi været meget godt tilfreds, med Sun tours service.
m.v.h. Britta Laursen

"Slidt og beskidt hotel i Hurghada"

Havde booket værelse på Jasmine Palace hen over nytår 2016/2017.
Hotellet levede slet ikke op til beskrivelsen. Byggeplads på det halve af hotellet. Værelserne var total beskidte og All inclusive kunne man kun nyde godt af, hvis man var blandt de første gæster i restauranten. Maden var egentlig ok, men den slap tit op, så man ikke kunne få de retter, man gerne ville. Til prisen (3 personer godt 19000 kr.) havde vi i hvert fald forventet noget meget bedre.

"Lidt anonymt rejseselskab"

Vi fik de oplysninger, vi selv efterspurgte. Har besøgt Lanzarote gentagne gange - og kender øen. Vi rejser sydpå for at få fred og ro, sol og god mad - bruger ikke rejsebureauet til andet end evt. en af deres arrangerede ture - eller hvis der opstår behov for hjælp. På grund af min mands dårlige ryg p.t., deltog vi i år ikke i arrangerede ture. Det er første gang vi rejser med Sun Tours - men nok ikke sidste.

"Rigtig god ferie på fint hotel."

God ferie, gode guider. Godt hotel som lå helt perfekt lige i midten af alt!

"Har også skrevet til kundeservice men intet hørt. Elendigt."

Jeg bliver desværre nød til at klage over vores rejse.




Vi havde allerede hjemmefra bestilt 3 værelser på stribe. Dette lykkedes ikke, men blev placeret med mellemrum på alle 3 værelser ved ankomst til hotellet.




Da vi havde fået vores værelser gik jeg til baren for at høre hvad man selv måtte tage og hvad personalet skulle skænke ved drikkevarer etc. Det med drikkevarerne funkerede fra starten bare IKKE. Man stod hver gang og hver dag og ventede i en evighed. Nogle gæster tog da selv for sig og andre ikke. Personalet så skævt til nogle og ikke til andre. Det kan IKKE passe at nogen må og andre ikke.




Det ene værelse var sengen ødelagt, men det opdagede man jo så først da vi gik i seng, jeg gik da ned i lobbien dagen efter og forklarede at senge rammen under madrassen var i stykker og det så ud til at have været længe, da madrassen også buede nedad, bedte jeg dem om at skifte både ramme og madras. Det blev da kun rammen der blev udskiftet, så resten af ferien sov jeg med en madras der nærmest var hul ned i midten.




Der var konstant Kakerlakker i spise salen og personalet var ligeglade og fjernede dem ikke. Og ja man må jo kalde det en spise sal eller en kantine med alt for lidt plads. Man kunne simpelthen ikke mase sig igennem, men af nød blev man jo nød til at forulempe de andre gæster for at komme frem til bufferen. Maden var ikke nået at råbe hurra for og nået af det smagte simpelthen ulækkert og andet var tørt og skamstegt. Nu ved jeg da så at der er rigtig mange der ikke selv kan finde ud at lave mad, så de gæster syntes nok at det var fantastisk.




Stolene i spise salen var af ubehandlet træ, dem kunne man så tørre af en gang imellem. ( De var daglig klistret at røre ved. ) Tallerkener, kopper ( kopper var der slået hakker i ) og glas var ikke ens. Der var heller IKKE nok kopper og glas. I tidsrummet hvor der var kage og kaffe afspærrede de området til kaffemaskinen, så måtte man IKKE tage kaffe og igen nogen tog alligevel uden der blev sagt nået og andre blev det kommenteret.




Borde og stole udenfor var IKKE ens og bordene stod og vippede.

Værelser var meget slidte. Garderobeskabe faldt skydelåger af sporet, så de IKKE kunne åbnes og lukkes.

2 ud af de 3 værelser vi havde fået, da vi ankom, kunne man IKKE låse sin dør til lejligheden.




Når man var i bad på sit værelse var der ikke mere varmt vand end til 4 minutter. Så derfor blev man nød til at skruge helt ned for mængden der kom ud og slukke mens man vaskede sig ind. Ens partner måtte da stadig vente 45 minutter før man kunne bade igen.

Flere gange når der havde været rengøring på værelset så var den ekstra toiletpapir rulle blevet sprøjtet til med vand.




WiFi var alt for dyr og så havde hotellet været så snedige at man skulle logge af WiFi med en kode for ellers talte ens tid videre, så rigtig mange gæster og os selv havde så brugt alt sin tid selvom at det, havde man IKKE i virkeligheden. Men det var ikke hver gang at tiden var brugt, for det viste sig at den der sad i lobbien havde til opgave manuelt at se hvem der havde (altså gæsten ) logget ud med kode. Hvis personen i lobbien ikke nåede at se på forbruget havde man faktisk stadig det man IKKE havde brugt. ( Ligesom normalt hvor man kan nøjes med at tænde og slukke sin WiFi forbindelse.




Så de kære rengøringsfolk. Om morgenen når de gik ude ved pool området og vaskede gulv/fliser stod de ,hver dag ! og snakkede mens de vaskede, men da der var lang afstand imellem dem blev det jo så IKKE til snak. De stod op råbte til hinanden for ellers kunne den anden jo IKKE høre hvad der blev sagt. ( Utrolig måde at blive vækket på.)




Flyveturen. Både ud og hjem. Det kan simpelt IKKE passe at der IKKE er nogen form for elektronisk underholdning på så mange timer man er i et fly. Og så brug nogle piloter der faktisk kan lande et fly på en ordentlig måde. Begge veje, men især da vi skulle lande i Cph.




Jeg må sige her til sidst at I kan ikke sætte jeres standart på hotel og værelser efter hvad gæster syntes ( DER SELV BOR I EN JORD HULE HJEMME HOS SIG SELV ) Et hotel og des værelsers standard sættes efter et skema, som jeg er sikker på I har gemt i en skuffe.




Det er helt med vilje at jeg først skriver nu og ikke lige da vi var kommet hjem, da jeg ville mærke om de ting jeg har skrevet ville fortage sig. MEN NEJ.

Jeg har sikkert glemt nået, som har fortaget sig, så de er jo så IKKE kommet med i denne mail.







Med venlig hilsen.




Johnny Rosfeldt