"Nem levering, dårlig kundeservice på returnering "

Selve leveringen af produktet gik smidigt, og der var intet at klage over. Men hurtigt besluttede vi os for at returnere, da produktet ikke var vores smag alligevel.
Jeg får skrevet til deres chatbot, om muligt at returnere hos dem fysisk, hvilket Frederik svarer er muligt at gøre, så længe jeg oplyser mit ordrenummer ved fysisk møde.

Torsdag d. 13. marts kører min kæreste og jeg ud til deres lager/showroom, hvor vi her bliver mødt af en lukket port, et skilt hvorpå der står vi skal ringe på ringeklokken eller ringe til det nævnte nummer. Jeg ringer forgæves på mere end 5 gange, og ringer derudover til deres tlf. nr., som henviser til deres hjemmeside.

Vi står og venter udenfor hvor vi i mellemtiden ser en ung pige blive sat af, af sin kørelærer, og træder ind i bygningen uden at skænke os en tanke. Derudover gik vi også ud fra, at pigen måske kunne have nævnt til dem på arbejde, at der altså står 2 kunder udenfor. Men nej. 45 min. går der før vi bliver mødt af 1 ung fyr, hans 2 kammerater og den unge pige vi havde set 30 min forinden.

Der er intet “Beklager ventetiden”. Den ene unge fyr tager blot pakken, jeg spørger om jeg skal oplyse ordrenummer hvortil han svarer at det stadig står på pakken. 1 uge efter har jeg ikke fået nogen mail på at min ordre er returneret og venter nu stadig på at der skal komme 845kr retur.

Det sagt, så var servicen den dag godt nok ringe. Om de alle 4 har arbejdet der, eller kun den ene unge fyr, skal jeg ikke kunne sige. Hvis ikke, burde man nok genoverveje hvorvidt ens medarbejder har venner og kæreste på besøg i arbejdstiden, som gør at ens udførelse af arbejde slet ikke engang lever op til standarden. :)

2 stjerner, og det er kun for at leveringen gik så smidigt som den nu gjorde.

"Dårligste oplevelse nogensinde af et køb på nettet"

RAW58 promoverer sig med at være et dansk selskab med et højt serviceniveau, 24 timers levering og altid sidder klar ved telefonen. I relation til min oplevelse stemmer intet af dette overens med virkeligheden. Korrekt at de har adresse i Danmark, men varerne leveres til kunden direkte fra firmaet Euziel International i Tyskland. Niveauet af kundeservice kan ligge på et lille sted – der er ingen der tager telefonen, når man ringer på det opgivne nr. på hjemmesiden, mail- og chat henvendelser besvares undvigende eller slet ikke.
Jeg fik leveret et skab, som var transportskadet og annullerer købet. RAW58 sender bekræftelse på afhentning af pakken fra det tyske fragtfirma DPD, som kun angiver afhentningsdato men intet tidsinterval. Jeg prøver forgæves at få RAW58 til at hjælpe med et tidsinterval for afhentning samt hvilket dansk fragtfirma, der skal hente pakken. Jeg finder selv ud af, at DPD samarbejder med PostNord i DK og beder RAW58 bekræfte dette, så jeg måske selv kan kontakte PostNord. Jeg får aldrig svar fra RAW58, og der kom aldrig nogen for at hente pakken den aftalte dag. Jeg opfordrer i mail RAW58 til at ringe til mig for at finde en løsning på dette rod, men jeg hører ikke fra dem. Pakken bliver afhentet dagen efter det var aftalt… et held at der tilfældigvis var nogen hjemme. 1 måned efter reklamationsprocessens begyndelse modtager jeg mine penge retur.

"Kort leveringstid"

Kort leveringstid og varernes kvalitet er i top

"Jeg er fuldt ud tilfreds med mine små…"

Jeg er fuldt ud tilfreds med mine små borde - leveringstiden var osse ok da de jo kom fra Tyskland så handler bestemt hos jer igen 😊

"Super godt produkt😃👍"

Super godt produkt😃👍
Hurtig levering og rigtig god service👍👍

"Hurtigt og enkelt "

Hurtigt, overskueligt og enkelt, så kan det ikke gøres bedre.

Venlig hilsen

Lone Jûrs

"Skoreol"

Købte skoreol. Svarede til forventning, perfekt og hurtig levering, så det kan kun give 5 stjerner. Vil handle der igen.

"Bedste oplevelse fra webshop"

Ærligt, nok en af de bedste oplevelser med en webshop. Min kæreste og jeg bestilte en skraldespand til affaldssortering samt nogle hylder.
1: Vildt god kvalitet.
2: God værdi for pengene.
3: Hurtig shipping og levering.
4: Skraldespanden var ret stor og tung, men blev leveret i en pakke som rent faktisk havde håndtag!! Ja tak! Nem at bære ud.

Vi blev så glade for hylderne også, så jeg valgte vi skulle have nogle flere af de samme, da vi har alt for mange bøger. Købte så 2 hylder mere som blev sendt samme dag.

Kan varmt anbefales 👍

"Virkelig god service. "

Virkelig god service. Modtog pakken sidst i dec. Da det var en fødselsdagsgave fra min søn og familie åbnede jeg den ikke.
Da jeg jeg åbnede den var den i stykker, men fik den byttet uden problemer selv om der var gået nogen tid. Er yderst tilfreds med servicen og affalds stativet. .

"Nem og smertefri bestilling"

Nem og smertefri bestilling og levering.

Var på jagt efter en hylde med 40 cm dybte og fandt ELLA-modellen med knægte og hylde. Hylden kunne man bestille på mål.

Lækkert design. Nem at samle og sætte op.