"It has been impossible to withdraw for…"

It has been impossible to withdraw for a while now. This company has derailed in a long time and many people have started moving away. I switched to So Lick; and this has been profitable for me since. I am supposed to give 0 stars if I can.

"Geld verschwunden"

Am 5.12. hab ich eine Banküberweisung von Swissquote auf mein CS-Konto beauftragt. In USD. Das Geld ist nicht angekommen bei CS, bei SQ aber abgebucht. Wo ist das Geld geblieben? Ein Nachforschungsauftrag ist bei SQ in Auftrah gegeben. Bisher noch kein Ergebnis. Was kann man tun als Kunde? Nachverfolgungsauftrag, Rücküberweisung, Beschwerde bei SQ und CS, von SQ verlangen das sie aus eigenen Mitteln den Betrag überweist, Rechnung stellen & Betreibung, Bankombudsmann einschalten, FINMA einschalten, Rechtsanwalt, Polizei (Klage wegen Diebstahl). ... Die Bank muss für jeden Verzögerungstag Verzugszinsen an den Kunden zahlen. Auch wenn eine Zwischenbank involviert sein sollte, SQ ist verantwortlich und muss dafür gerade stehen.

"Viel zu lange Wartezeit im…"

Viel zu lange Wartezeit im Callcenter!!! Weit über 10 Minuten - eine Katastrophe. Das ist wirklich lausig, dass man so lange warten muss. Swissquote verdient viel Geld und spart beim Kundendienst - ein NOGO.

"C'était une excellente banque en ligne"

Client de longue date, je constate malheureusement le glissement vers "un gros machin" bancaire. Longue attente au téléphone, messagerie internet buguée et arrogance dans la communication. Dommage

"bei einer Überweisung vor 2 Wochen sind…"

bei einer Überweisung vor 2 Wochen sind meine über 10000 US Dollar verschwunden und seither nicht mehr aufgetaucht. Das beste ist, keiner geht ans Telefon und der Support meldet sich ausschliesslich mit immer den gleichen automatisierten Antworten.

"Schlechter Service schlechte…"

Schlechter Service schlechte Gestalltung. Zu hohe Gebühren. Schnell mal minuszinsen wegen usd chf transfer der schlecht funktioniert. Verkauf dauert zu lange. Unübersichtlich. Ich rate nur davon ab werde alles verkaufen und auflösen.

"I received the reply below from…Swissquote"

I received the reply below from Swissquote and it's plain that they don't understand crypto. They have facilities to deposit crypto but don't understand what they are doing.

1. a private crypto wallet has no name and address associated with it, privacy is the entire purpose of crypto. The proof that I(and only I) made the deposit is that I securely logged into swissquote and got the unique swissquote crypto deposit address sent to me and me alone. I used that address to successfully make the deposit.

2. The proof of all the transaction details is all on the blockchain, A crypto wallet is just a view of the blockchain. I have sent all those detailsto you. You wont get anymore details because that is all the details there are.

So, what are you going to do about this ? If you don't understand crypto then you should not be in the business.

"Helpdesk 20 Minuten warten ist normal"

Helpdesk 20 Minuten warten ist normal, Fragen werden nicht beantwortet und versprochene Rückrufe werden nicht ausgeführt.
Level 3 Securtiy beim einloggen mit PC funktioniert nicht mehr!!!!!

"Kundendienstleistung kenne ich…"

Kundendienstleistung kenne ich anders!!!
Über 10 Minuten in der warteschleiffe bis ich eine Ansprechperson am Telefon hatte.
Und da ich nicht ein Standart Problem hatte konnte mir nicht einmal geholfen werden. Wir haben unsere Abläufe zur sicherheit anders geht es nicht, tut uns leid. Ja mir auch

"Dommage, j’avais une bonne image de Swissquote"

Plutôt que de ne pas répondre au téléphone, supprimez la ligne +41 44 825 88 88 !

Actuellement en phase d’onboarding je porte la matricule ISSUE …….596 et, au vu des questions de clarification posées, j´ai le désagréable sentiment de faire l’objet de discrimination patronymique ! De plus dans le dernier message il m’est demandé de compléter des documents annexés, … qui ne sont pas annexés.

Je suis très volontiers disposé à discuter avec une personne responsable, aussi faudrait-il pouvoir le faire.