"Service Swissquote, Erreichbarkeit bei Problemen"

Erreichbarkeit über die Service-Telefonnummer ist absolut verbesserungsfähig. Montage den 09.12.2024 um 08:30 war niemand erreichbar und die Nummer war dauerhaft besetzt.

"Very poor customer support service"

Very poor customer support service. I have phone their helpdesk multiple times and it's always busy or diverted to 'out of hours' voicemail. I've called the UK helpdesk and Hong Kong (my local) helpdesk with no answer at all on the HK desk.
I've tried to lodge a support request with their online tool (from their website) and it reports their system is down/ unavailable.

"Helpdesk >30min ohne Callannahme"

Helpdesk >30min ohne Callannahme. Sehr unbefriedigend! Geht gar nicht.

"Banque en ligne avec tarifs bas pour…"

Banque en ligne avec tarifs bas pour votre propre trading est la juste définition mais pour le reste ne cherchez pas plus loin le service est nul, vous mettez des heures à joindre le customer care center et suivant votre demande ne voit même pas de quoi vous parlez. Je ne leur ferai jamais confiance pour des solutions de placement maison.

"keine Antworten auf Supportanfragen"

keine Antworten auf Supportanfragen, weisen seit über 1 jahr falsch Tagesgewinne und % aus - nee das ist nix, gar nix

"Mangelhafter Krypto-Transfer"

Wie schon Herr Neumann kann auch ich swissquote keine guten Noten ausstellen, wenn es um den Krypto-Transfer geht. Ich warte mittlerweile seit knapp 1 Woche auf den Transfer von 2 Stellar Transaktionen im Umfang von 1000.- Dies trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, welcher meinen Anruf nach einer Wartezeit von ca. 1/2 Stunde doch noch entgegennahm, und der Einreichung mehrerer Screenshots, welche die Legitimation meiner Transaktion bestätigten. Mit einer professionellen Krypto-Plattform hat dies leider wenig zu tun. Schade eigentlich, weil ich mit anderen Diensten bei swissquote durchaus zufrieden bin.

"Super good services"

Super good services, huge amount of product to trade, platform well designed

"!!The worst broker of Switzerland!"

!!The worst broker of Switzerland!! almost three weeks to open a simple account, I sent some documents they requested, never received any answer from them......... my account still blocked.... Furthermore, it s impossible to contact them via email (they don't give it), and when we call them we need to wait at least 35-40 minutes....

I m gonna keep my IBKR account that's for sure!!!

"Voleur, en plus d'avoir un onboarding non foncitonnel"

En plus d'avoir un onboarding non fonctionnel, ils sont des voleurs. Ils sont incapable de faire une simple transaction sans voler leur client. Je leur ai demandé une transaction par email car impossible de faire la transaction en ligne, et ils ont acheter une position dans une autre devise sans prendre le temps de faire le change, et m'a valu des frais de taux de change pendant 1 an, le temps que je me rende compte qu'il n'avait pas fait leur travail correctement. Un de leur collaborateur a admis avoir fait une erreur et il n'aurait jamais dû faire cela comme ça. Et quand on a demandé de faire remboursement ils ont refusé. De début à la fin, ils sont très mauvais. A éviter, même si les personnes au téléphone on l'air gentil.

"Platform OK pour long term invest."

J'aime bien la Platform pour investir et eventuellement garder des actions sur le long term. Par contre ce n'est pas du tout une platform de traiding. Les process en place sont tres manuel. Par example pour transferer des crypto il faut d'abord "White Liste" le receiver. Ce process peux prendre 48h.
Un fois White Liste vous faite la demande de transfer qui elle aussi est approuve manuellement. Donc peux aussi prendre 48h, puis execute en fin de journe le jour apres.

Autant dire un risque tres eleve de forte variation pendant le process. TRES Dommage

Bon courage