"Gros souci avec le service client"

Gros souci avec le service client, qui est un service plateforme. Très difficile de faire la procédure de retour. Dix jours pour obtenir l’étiquette retour ! Après plusieurs relances.

"Le produit est parfait mais j’ai eu un…"

Le produit est parfait mais j’ai eu un gros problème avec la livraison
Il n’y avait aucun nom sur les étiquettes d’envoi
Heureusement que sur le paquet et sur mon mail qu’il y avait la même photo.
Ce qui a permis à la caissière du magasin de me faire confiance

"Déçu"

2 miroirs reçus non conformes.
1 miroir cassé en plusieurs endroits dans son emballage ( carton trop fin, emballage en polystyrène cassé ,pas de mention fragile sur le carton )
2 miroir rebelote…pas cassé mais abîmé (emballage identique ,donc pas de changement suite à mon mail) mais très mal fini et des petits morceaux de verre cassé)
Donc déçu de mon achat.
En revanche un SAV au rendez-vous . Merci à Oriane.

"Rapide efficace et bien protégé"

Rapide efficace et bien emballé avec un bon suivi

"C 'est bien mais ça pourrait être mieux ! J'ai reçu un article un peu abîmé et…"

J'ai reçu un article un peu abîmé et fais une réclamation, ce qui m'a valu un bon d'achat de 5 euros sur ma prochaine commande; ça m'a payé les frais de livraison, c'est déjà ça! Mais j'ai dû relancer plusieurs fois le service client pour qu'il traite ma réclamation.

"Tapis acheté sans consigne d’entretien dans le colis"

Le service client a effectivement répondu lors de ma sollicitation.
Mais je ne suis pas totalement satisfaite de mon achat.
Le tapis présente un problème de fabrication ( perte excessive de fibres) et aucune indication d’entretien n’est joint au colis ni mentionné sur le verso du tapis
.
Je ne renverrai pas le tapis : Decoclico me facturant 45 euros pour le transport.
Un peu déçue de mon expérience client, ne pouvant avoir plus d’infos sur le tapis, je ne ferai lus d’achat en ligne de ce type de produit

"Livraison rapide tapis très bon et…"

Livraison rapide tapis très beau et conforme photo et description

"Envoi rapide et soigné"

Envoi rapide et soigné, merci

"Commande non reçuue"

Commande du 5 juillet 2023 toujours pas réceptionnée le 26 juillet 2023!!!

"Article non reçu"

Article non reçu