"Livraison impossible"

La livraison prévue le mercredi 5 juillet n'a pas été réalisée. Tout d'abord, je n'ai pas été informée le matin du créneau retenu, seulement à 13h06 pour un créneau affiché entre 13h05 et 15h10.
Et je n'ai pas été en contact avec le livreur. J'ai pourtant réagi à un appel anonyme sans message par un rappel immédiat avec message vocal, suivi de 2 SMS. Pas de réaction à l'un comme à l'autre.
En ligne le site indique : "livraison non réalisable : accès sécurisé nécessite une information de l'expéditeur". Alors que j'étais sur place et ai multiplié les tentatives de communication.

Deux jours plus tard, la livraison a lieu : c'est un colis explosé, avec une étagère déformée et cassée qui m'est proposé. Je le refuse en décrivant le problème et me mets en rapport avec le service client, très réactif : un nouvel envoi est programmé. Je dois recevoir mes colis demain.

"Bonne qualité de produits"

Bonne qualité de produits, fiabilité et société de livraison très sérieuse.

"Parfait, produits très beaux"

Très contente de mon achat et des échanges avec le service client. Très bon accueil et une grande efficacité. Parfait

"Belle table pliante en bambou"

Belle table pliante en bambou , conforme au destriptif;
La chaise longue à un bel aspect également.

"Parfait le linge de lit en chanvre"

Livraison rapide et ravie de mes taies d’oreiller en chanvre qui viennent compléter ma parure achetée auparavant. Comme toujours très contente des articles decoclico.

"Toujours ma boutique déco préférée depuis les années 90 !"

J'ai connu la boutique lorsque j'habitais encore en Région Parisienne (Chatou, 78). Je continue d'y faire des trouvailles extraordinaires, introuvables ici (Gers). J'ai bien trop de meubles, sinon, je commanderai toute la collection Chehoma (entre autres!). Le service client est extra, tient ses engagements : Decoclico est à échelle humaine. Les emballages des produits fragiles (verre) sont au top, tout est toujours arrivé en excellent état, et très vite de plus ! Merci d'exister 😉! Bonne continuation! O.TOMAS-NOWAK

"Vase"

Très bel article
Super emballage

"Livraison ultra rapide"

Livraison ultra rapide

"Expédition rapide"

Expédition rapide, bon suivi du colis.

"Site avec une très jolie sélection"

Site avec une très jolie sélection ! On a envie de tout acheter !