"REMBOURSEMENT IMPOSSIBLE A OBTENIR"

J'ai passé commande le 25 avril (pour un montant réglé supérieur à 70 euros).Commande jamais livrée.
Le service client m'annonce un remboursement sous 14 jours.
Malgré de nombreux échanges et promesses de leur part, nous sommes le 23 juin, je n'ai TOUJOURS PAS été REMBOURSEE après plus de 2 mois d'attente.
Que dire de plus ?

"produits"

choix moins important qu'avant
produits marqués comme dispos, en fait non et donc commande pas traitée dans les temps
service clients à l'écoute mais pas forcément efficace au premier appel
malgré tout les produits sont attrayants et de qualité

"REMERCIEMENTS"

Retour de marchandises
Après 6 semaines de démarches auprès de la Poste ! ... service Colissimo, pour un retour de marchandise, qui s'est promenée ...
j'ai eu la chance d'avoir au téléphone Laurie de Décoclico !
en moins de 5 minutes, elle a pris le choses en mains à savoir : elle a su m'écouter, elle a compris tout de suite la situation, elle m'a rassurée en me disant :
récupérer la marchandise,
me rembourser,
En plus de sa compétence professionnelle, elle a été disponible et agréable. Je la remercie vivement ainsi que sa collègue qui avait été également aussi attentive à mon problème.
Vous pouvez acheter sur ce site, en toute confiance
.
Gisèle PAUZE
Architecte d'Intérieur

"Très beaux produits à très bon prix et…"

Très beaux produits à très bon prix et livraison très rapide

"expérience correcte rien à redire ..."

expérience correcte rien à redire ...

"SAV réactif"

SAV réactif, commande reçue rapidement.

"Portant en bambou élaboré avec…"

Portant en bambou élaboré avec soin,très bien conçu avec son étagère basse où j'ai mis des boîtes de rangement colorées. Facile à monter,je l'ai fait seule,livraison rapide et soignée.

"A FUIRE"

1. Ne respecte pas le délai de livraison
2. Le service client à qui j'ai signalé que ma commande après 3 semaines n'était pas traitée m'indique un bug informatique et m'assure me rappeler pour me dédommager
3. Commande d'un miroir argenté nickel acheté 290€ j'ai reçu le miroir doré!
4. Les retours sont extrêmement fastidieux et l'application dysfonctionne!
5. Logistique et service déplorable!
6. pour répondre à Arnaud du service clients je n'ai pas ses coordonnées mais lui possède mon nom indiqué dans le récit de cette mauvaise expérience.
7. Impossible d effectuer un retour sur leur site!!! Soyez donc sûres de vous avant de commander à des arnaqueurs!!!
Le geste commercial proposé était pour la blague 5% à valoir sur un prochain achat! Vu la mauvaise expérience, vous pourriez imaginer que je n'ai pas du tout envie de me faire avoir une seconde fois!!!
Par ailleurs les pb informatiques sont dommageables pour les clients d'un site marchand a fortiori lorsqu'il est impossible d'éditer les bon de retour pour exiger le remboursement de l'achat ! Etonnamment cela fonctionnait parfaitement pour le paiement de l'article commandé!!!
Service client inefficace des heures passées à tenter de me faire rembourser!!!

"Très contente de mon achat"

Très contente de mon achat. Article de qualité.

"Beaux produits conformes à"

Beaux produits conformes à
mes attentes, livraison rapide et soignée.
Je recommande !