"Ingen eller meget lidt vand i bad over 3 dage"

Zleep Hotel, Prinsens hotel Roskilde

Jeg ankommer til hotellet fredag morgen og får mit nøglekort, da vi kommer op på værelset vil vi gerne i bad oven på rejsen.

Til min skræk er det et minimum af vand og til tider forsvinder trykket helt.
Jeg gør receptionen opmærksom på det og vi forventer selvfølgelig at problemet bliver løst, men nej….. nu er det søndag morgen og INTET er løst endnu… pigen i receptionen siger de er bestilt og de vil komme (VVS)…. Jeg ved at selv på helligdage som fredag var, ville de være kommet inden for 3 timer men nu 3 dage senere er ingen kommet endnu, det er virkelig skidt Zleep.

Håber at høre fra jer da dette er så dårligt som noget kan være.

"1 stjerne er for meget"

1 stjerne er for meget. Man kan desværre ikke give mindre.

D. 31.Marts skriver jeg med deres booking afdelling og reservere 5 værelser til d.24 og 25 april (2 nætter)

Bookingen bekræftes med, jeg ved ikke hvor mange mails.

Mine kollegaer lander i København fra udlandet og vi ankommer til hotellet allerede kl. 12. Her prøver vi at checke ind og den meget unge medarbejder beder os om at vente til kl. 14.

Kl. 14 prøver vi igen og her er svaret at vores reservation først er om 2 måneder. 24-25 juli.

Jeg står nu i kbh med 5 kollegaer fra udlandet uden værelser.

Den unge medarbejdere fortæller at han kun kan sælge os værelser til den første aften. (Overpris selvfølgelig)
Dernæst er det ikke hans problem, da booking er en helt anden afdelling.

Værelserne er minimale. Man kommer dårlig nok ind på værelset inden rummet slutter. Det bør kategoriseret som en hostel. Rengøring er på det laveste niveau. Det er pinligt hvor ringe det er.

Jeg skriver dernæst med en Eva Larsen, som vil refundere nogle penge. Inden hun glemmer sine vitamin piller og trækker i land. Åbenbart har de sendt mig en mail ud af de 100 andre hvor de selv bekræfter de forkerte datoer.

Hendes konklusion er at det er mit problem.

Vi bruger mange forskellige hoteller i forbindelse med vores arbejde. Aldrig har jeg været udsat for en amatør firma af denne størrelse. Zleep er heldige at turist sæsonen er på sin højeste og der er brug for værelser. Men det er set 1000x før og jeres forretning vil knække hvis i ikke forbedre niveauet.

Brug lidt penge på jeres forretning og ansæt nogle dygtige mennesker.

Der er en grund til at jeres trustpilot har en score på 2,3.

Kan jeg anbefale Zleep. Nej
Kommer vores firma med 1500 ansatte til at bruge Zleep. Nej.

"Zleep Hotel Vejle bliver nok ikke valget igen"

Vi bookede et 2-personernes værelse med dobbeltseng på Zleep Hotel i Vejle, og ved indtjekning som er at finde på 11 sal i receptionen virkede elevatorerne ikke, hvilket kan give lidt udfordringer hvis man er svagt gående. Da vi efter lidt tid fik vores nøgle til værelset på 3. sal var der kun redt op til 1 person. Man kan ikke ringe til nogen service eller noget som helst, så det var på trappen til 11. Sal igen. Receptionen var meget underbemandet og vi skulle vente 45 min i kø for at få lov at tale med en medarbejder, som kunne udlevere et ekstra sengesæt som vi selv kunne gå ned med.
I baren som var samme sted som receptionen og morgenmadsbuffet var der ligeledes lang ventetid (op til 30. Min) på at få udleveret drikkevarer.
Bordene mm. i receptionen/baren/morgenmadsbuffet var generelt beskidte da der ikke var tid til at gøre rent når folk havde spist. Morgenmadsbuffet var ok, men der var generelt for lidt af tallerkner, bestik, mad mm. til antal gæster, så der var igen meget lang ventetid.

"Lang svartid"

Jeg overnattede på Zleep Hotel i Ballerup d. 31/3 - 2/4.
Hotellet var fyldt med unge mennesker, der skulle til fodboldstævne. De larmede og fyldte på gangene. De larmede både fredag og lørdag nat.

Da jeg stod op kl. 6 lørdag, var der ikke noget strøm på mit værelse. Jeg måtte forbi folk der sov brandert ud på gangene, på vej ned i receptionen. Der var ikke noget personale endnu. Jeg ringede til hovednummeret, hvor jeg fik besked på at vente på en ansat i receptionen, der åbnede kl. 7.

Ganske få minutter over 7 var jeg i receptionen. Der gik tyve minutter før jeg fik hjælp. Mens jeg ventede ( ringede på klokken) gik den ansatte rundt og gjorde morgenbuffet klar. Han kan ikke have undgået at se mig. Jeg fik et andet værelse, også uden strøm. Det tredje værelse havde strøm, men det fik jeg først efter en mindre diskussion med den ansatte om hvorvidt det var nødvendigt med strøm for at tage et bad..

Jeg har sendt to klager af sted - en via hjemmesiden og den anden igennem den feedback-mail jeg modtog efter mit ophold. Der gik en uge før jeg fik svar fra hotelmanageren. Han beklagede og tilbød mig en gratis overnatning som kompensation. Jeg svarede ham tilbage, at det ville være en fin løsning, hvis jeg stod og havde brug for en overnatning - men at jeg nok ikke ville vælge dem, i det tilfælde. Mit svar har jeg endnu ikke fået noget svar på, her en lille uge senere.

Fulde svenske teenagere kan i ikke gøre for, men jeg har betalt for to overnatninger med strøm - og jeg fik to dårlige nætters søvn, en morgen uden strøm og en god forsinkelse på mine dagsplaner samt glæden ved at forsvare hvorfor jeg har brug for strøm til mit morgenbad… Jeg har sjældent oplevet så lang svartid, som hos jer.

Den ene stjerne kan i få for de tre rene værelser. Hverken service eller morgenmad trækker op i vurderingen.

"Afføring på gulvet , beskidte værelser og dårlig service"

Vi stod 40 minutter udenfor sleep hotels i lyngby og ventede på at komme ind da de havde lavet rod med vires reservation. Vi får så et værelse der brugt dvs. nyforladt uden rengøring ! Envidere sad vi 30 min i telefon kø for at få et nyt værelse . Det nye værelse vi fik var der Afføring på gulvet i toilettet og der lugtede kraftigt af mande parfume fra den tidligere bruger. Vi klager i receptionen og får at vide at vi må få morgenmaden gratis (udvalget var i øvrigt utroligt sløjt ) eller vi kunne få 10 procent rabat . Det er bestemt ikke et sted jeg vil tage hen igen !

"Lyngby: Intet match mellem pris og oplevelse"

Watercooker and it's holder was dirty, and so was several pieces of cutlery, plates and utensils. The breadbasket was covered in dust, likewise the shelf it stood on. Lamps and panels were dusty, there was hair on the drain cover, and shower heads were full of caulk.
The dirty plates, cutlery and so, could be explained with the fact the dishwashsoap is something you need to ask for. An improvement suggestion, if this is due to theft, is either a holder for the dishwashsoap, like the ones for bodyshower, or at least a note on the dishwasher brush, telling you that you need to go to the reception to get soap.

When I, at check out, told the receptionist, about the dirt and dust, her respond were "I will let them know". (Who are they?) I admit I did expect an apology on behalf of the hotel. But maybe this is the normal standard for the hotel?

Furthermore; the refrigerator was very noisy when cooling, which was very often. This makes me think the energy classification isn't all that good... in spite of the "we care about the environment, do you?" Stickers in the bathroom....

All in all the price didn't match the experience.

One last thing: when booking the hotel via Booking.com it seemed that some of the rooms had bathtubs. They do not

"Mangler simple faciliteter til den pris…"

Hotellet er relativt nyopført og udtryk, stil mv. er naturligvis en smagssag.
Værelset - billigste - kostede ca. 1000,- pr. overnatning. Jeg havde booket 2 overnatninger til 1.998,-

For den pris var der:
- upersonlig elektronisk check-in
- god indretning og fin seng
- TV med et fint udvalg af kanaler
- INGEN mulighed for kaffe/te på værelset (kostede derimod 25-30,- for simpel automatkaffe i receptionen på 11. sal (jeg boede på 1. sal, så det var lidt af en tur for hver kop kaffe).
- reklame i badeværelset for "clean & refreshing tap water", men ingen form for glas, så man må altså drikke af hanen, hvis man er tørstig efter det gode vand.
- gratis WIFI... jeg målte af flere omgange hastigheden til 5 Mbit!!! Det kan sammenlignes med 20 år gammel ADSL-linie.
Så jeg droppede WIFI og benyttede et mobilt hotspot på telefonen. TDC's 5G netværk har nok svært ved at trænge gennem betonen, så den var også udfordret. Fik dog presset ca. 15 Mbit igennem, så selvom det var ringe signal, så vandt TDC nemt over Zleeps WIFI!

Nyheden og tilgængelige faciliteter taget i betragtning og sammenholdt med f.eks. Cabinn,som har kaffe/te på værelset til 20% billigere pris for sammenligneligt værelse, så mener jeg Zleep har prissat værelset for højt.
Smid en elkedel + lidt kaffe/te samt krus på værelset eller giv nogle gratis kopper kaffe/te med i prisen i receptionen, så rammer vi måske niveauet.
Jeg vælger nok et andet sted næste gang.

P.S. Restauranten i stueetagen (Enzo & Co) er fantastisk og absolut et besøg værd!

"Zleep hotel Ålborg"

Zleep Hotels med en lågsus placering lige ved siden af Ålborg Bus terminal.
Værelset var fint, receptionisterne var dejlige, badet var fycking sindsygt 10 ud af 10 bad.
Sengene lågsus, fede specjle og fråderen sæbe.
Men det her lørte hotel fortjener ingen fycking stjener på grund af det forpuulede ludder fjernsyn. Var ved at dræbe min ven på grund af raseri over det lørt.
Fix jeres tv mand.
0 ud af 10.

Hilsen B.O.D !!!!!!

"Zleep Copenhagen Airport"

Zleep Copenhagen Airport. Omgående og venlig hjælp med booking. Rent og pænt, fin morgenmad, god betjening. Book direkte fra deres egen hjemmeside og undgå mellemmænd. Det gør service meget enklere. Vi har været der hyppigt, så det er en generel oplevelse.

"Uforskammet parkeringsbøde"

Vi fik en p-afgift på 1660 kr, fordi man ikke kunne se de nederste 10% af handicaptilladelsen, hvor der i øvrigt ikke står noget.

Alle relevante data var synlige i ruden.

Uforskammet behandling af kunder!

Kommentar til Zleep's svar:
På jeres hjemmeside skriver i "Gratis parkering" under faciliteter. Så må I også tage ansvar når jeres gæster bruger den parkering. Man har jo ikke andre muligheder, og dermed bliver det en del af oplevelsen når man benytter jeres hotel. I kunne i stedet skrive "glubske P-vagter" under faciliteter, men det sælger selvfølgelig ikke så godt.

Jeg kan fortælle at vores bekendte der var gæster samme aften ligeledes fik en bøde for at holde på en "brandvej". Hvilket tilsyneladende stod på et skilt uden belysning på en bælgmørk grus plads.