"Ingen reception fungerer ikke"

Overnattede på Zleep i Ishøj. Værelset og hotellet virkede ok. Ikke noget at skrive hjem om, men med senge, sengetøj og håndklæder. Dog var der ingen reception, så hvis man har brug for hjælp er der ingen. Eksempel: fjernbetjeningen havde ikke batterier, så vi kunne ikke tænde det. Vi skulle også bruge lidt kogende vand til min babys sutteflaske, det måtte vi ned og købe på en cafe og betale 46(!!!) kr for.
Da vi tog afsted glemte vi min søns lille mulepose som han har fået af min moster og vi er glade for. Vi fik en mail om at vi kunne komme og hente den og der var nogle valgmuligheder for hvilke tidsrum vi kunne hente den i. Vi valgte dato og tid og fik en bekræftelse på at vi kunne hente i det tidsrum. Så kørte vi hele vejen tilbage til Ishøj hvor der ikke var nogen til at udlevere posen og ingen pose i sigte. Vi ringede til kundeservice som sagde at receptionen var lukket og de beklagede mange gange og sagde at de ville få hotellet til at kontakte os. Efter et par dage får vi besked fra hotellet om at vi kan komme en anden dag og hente det eller betale 450(!)kr for at få det sendt. Jeg ringede til dem, fordi jeg troede der var sket en fejl. Vi har allerede været der og jeg havde klart forventet at de ville sende det til os nu når det er deres fejl. De mener dog ikke at det er deres fejl, men dem der står for leveringen (et firma de har valgt og som er irrelevant fordi vi ikke har bedt om levering). Ingen tager ansvar og man kan ikke snakke med kundeservice “det er også mig”. Hvis man ikke har styr på alt det tekniske, kan man ikke have et hotel uden reception. Ikke en god oplevelse.

Opdatering efter jeres svar: hotellet har ikke kontaktet os, men jeg kontaktede dem inden jeg skrev anmeldelsen og de fralagde sig alt ansvar og sagde, som jeg skrev i anmeldelsen, at det ikke var dem, der stod for glemte varer. Meget underligt når det er dem der har varen og ikke er tilstede i det givne tidsrum. Jeg har udtrykkeligt fået at vide af hotellet at mine to muligheder er at komme tilbage og hente det eller betale 450kr for forsendelse. Og så sagde de også at jeg har 2 uger inden de smider det ud. Fordi de gemmer i 30 dage og der nu er gået noget tid fordi de ikke var der første gang jeg var derude.

"Zleep hotel is king off all"

Zleep hotel is king off all

"Sleep hotel Lyngby."

Fint hotel, der var pænt og rent, og hyggelige opholdsrum, personalet var flinke. Der var gode parkeringsforhold.

Syntes dog at morgenmaden var dyrt, især forhold til børnene. Men ellers var morgenmaden fin.

Og så synes jeg at det var dårligt at receptionen ikke overholdte deres åbningstider. Første dag der skiftede medarbejderen tøj 30 min før luk. Anden dagen lukkede den før grundet sygdom, hvilket der var en forståelse for. Og trejde dag, der blev der sat en skilt op at der var lukket.
Vi brugte det til at nyde noget at drikke og slappe af og sidde og snakke, så det var naturligvis ikke livsnødvendigt for os, men lidt træls, når at man regner med at der er åben og så at der ikke er.

"Weekend hygge"

2 overnatninger på zleep i Vejle
Helt nyt hotel med
God service og en lækker sky bar
Gode værelser

"Desværre ingen stor ros fra os til Zleep Hotel Prindsen."

Vi fik et værelse med huller i madrasserne (som var frygtelige at sove på), trevlede møbler, defekte stikkontakter, larm og uro samt et badeværelse med stram lugt og vandhane, som ikke virkede. Vi er ellers ikke sarte, men det er altså elendigt. Vi fik lov at flytte til et andet værelse, som også havde en mærkelig lugt på badeværelset og et brusehoved, som ikke virkede. Sengene var her uden huller, men stadig elendige. Rengøringen er desværre heller ikke imponerende. I receptionen sidder på skift nogle søde unge receptionister, som dog ikke rigtig kan hjælpe en. Refundering af bare en del af vores betaling var udelukket, men vi kunne få en gang morgenmad … Vi har valgt at tjekke ud før tid. Det eneste gode er hotellets beliggenhed.

"Overholder ikke aftaler"

Vi havde en sag med zleep hotel ballerup. D. 22 maj 2023.
D. 25 maj blev vi lovet en fuld refundering, pga. En ufattelig ringe oplevelse.
Dette var positivt, HVIS de så også havde valgt at overholde den aftale
Vi har endnu ikke modtaget pengene og har skrevet flere gange, nu uden at få svar..
Efter deres eget udsagn skulle pengene være på kontoen SENEST 10 hverdage efter.. Det er nu 20 dage siden eller 13 hverdage siden. Det blev lovet.. og de svarer nu ikke længere.. uprofessionelt og useriøs behandling af kunder og ufattelig ringe service!! Hold jer langt væk

"Værelserne var ok, men der var ingen morgenmad"

Værelserne var ok, men der var ikke morgenmad nok. Der blev ikk tjekket op på mangler, og der manglede alt fra mad til service. Køkkenpersonalet stod længe og snakkede uden at der skete mere. Klokken var 9, så der burde have været. Vi havde betalt for det da vi bookede opholdet, men det havde vist været hurtigere at gå på tanken og købe rundstykker i stedet. Var så sidste gang vi har overnattet der

"Jeg overnattede hos jer i Billund midt…"

Jeg overnattede hos jer i Billund midt i Maj.
Jeg bookede via jeres hjemmeside, hvor prisen var 1500 dk for et dobbeltværelse. Dyrt, men I har jo monopol ved Billund lufthavn.
MEN vupti blev betalingen ændret til USD og inden jeg så mig om havde jeg betalt tæt 2500,- dkkr for overnatningen.
Blev jeg svindlet af jer eller jeres betalingspartner?

mvh -psd, malling

"Super dejligt hotel"

Super dejligt hotel
Virkelig hurtig kundeservice som er søde og hjælpsomme. Jeg vil især takke Mathias Thorsteinsson, Victoria og Mikkel. Derudover er Zleep hotel Copenhagen Arena et skønt hotel som ligger tæt på metrostationen og tæt på Fields. Kan virkelig anbefales

"Den dårligste oplevelse"

Den dårligste oplevelse. Deres online indtjekning virkede ikk. Snakkede med chefen men hun kunne ikke hjælpe og lagde på!!