"Zleep Ballerup"

Zleep Ballerup, som at bo på en østeuropæisk rasteplads. Det er åbenbart tilladt at lave mad på værelserne for åbne døre samt ryge hash så man ikke kan holde vinduer åbne. Gæster hovedsagligt håndværkere fra udlandet.

"Da jeg kom til hotellet lidt i kl 22.00 lukket og slukket"

Da jeg kom til hotellet lidt i kl 22.00 var alt låst og slukket der stod anvend fremsendte sms kode til at åbne døren som jeg aldrig har modtaget, fik fat i en ved at trykke på knappen som ikke talte dansk men jeg forstod at jeg skulle gå til 6 etage, men døren var stadig låst så umuligt, hun kunne ikke åbne døren, heldigvis kom en vagt forbi og fik åbnet og sener fik jeg fat en der talte dansk der kunne vejlede en til at komme ind på etage 8 etage 6 etage som skulle gå til var lukket og slukket ikke den bedste oplevelse finder nok en anden hotel næste gang dyr pris i forhold til service.

"Det var en god oplevelse"

Det var en god oplevelse, det var som forventet og alt var som vi havde bestilt, god morgen mad, der ikke var mere end lovet. Tæt på royal arena og metro som var det vi var der for. Og nem og hurtig ind og ud checkning.

"Jeg havde booket et værelse hos Zleep…"

Jeg havde booket et værelse hos Zleep Hotel Copenhagen Arena denne weekend.
Hotelværelse viste sig efter en solskinsdag at være helt forfærdelig varmt. Der var ingen aircondition, og der var kun muligt at åbne et lille vindue ca 10 cm op. Vi var simpelthen ved at dø af varme og måtte begge op at stå om natten og drikke en masse vand, fordi vi blev dårlige. Vandet samt det kolde gulv hjalp, men jeg booker aldrig hotel hos Zleep Arena igen.

"Dårligste hoteloplevelse til dato"

Jeg har aldrig haft så ringe en oplevelse på et hotel i Danmark, som jeg har haft på Zleep i Køge.
Ved ankomst skulle vi checke ind via en automat, så vi kunne få adgang til hotellet via den aflåste indgangsdør.
Denne automat meldte dog systemfejl EFTER man havde betalt med kortet og udfyldt alle oplysninger. Herefter fik man besked på at kontakte receptionen (som var lukket), ringe på et nummer eller få hjælp via en “immediate assistance” telefonforbindelse på væggen. Vi fik dog INGEN hjælp, da ingen svarede hverken via telefon eller systemet på væggen. Vi var heldige, at vi havde familie, som allerede boede på hotellet og derfor kunne lukke os ind bag den aflåste dør, således at vi kunne prøve at bruge den tilsvarende automat, som stod inde ved receptionen og heldigvis virkede. Jeg synes, det er dybt kritisabelt, at man ikke får nogen hjælp i sådan en situation.

Værelset var absolut heller ikke noget at råbe hurra for. Intet toiletpapir på toiletholderen, tydelig skimmelsvamp i fugerne i badet og generelt bare gammelt og i dårlig stand. Derudover var der trafikeret vej til den ene side samt larmende togoverskæring til den anden, så jeg forstår slet ikke, at man kan tage 900 kroner pr nat (endda som et tilbud) i første omgang.

Til slut er jeg nødt til at nævne morgenmaden som endnu en ting, der slet ikke var i orden. Der manglede service hele tiden, og meget af det var beskidt. Derudover manglede der mange ting i buffeten. Det virker måske som småting, men når man betaler 129 kroner for morgenmad, så regner man også med, at tingene er i orden. Dog skal det siges, at det virkede som om at personalet til sidst prøvede at rette op på det efter at være blevet gjort opmærksom på det.

Alt i alt et sted jeg vil fraråde andre at bo, hvis man forventer god service og en reception, der er tilstede i dens åbningstider.

"Ringeste kundeservice til dato"

Ringeste kundeservice til dato - Zleep Aalborg

Jeg opdager at jeg har lavet en fejl i min booking, som er lavet via. Hotels.com, på dagen hvor jeg skulle have tjekket ind - en uge for tidligt ift. hvad jeg skulle

Jeg ringer straks til hotellet og bliver her informeret om at jeg skal ringe til Hotels.com, men at de ville skrive i et notat at de gerne ville refundere.
Jeg bliver her ikke informeret om at jeg skal ringe straks til Hotels.com, for at det kan lade sig gøre.

Da jeg så ringer til Hotels.com dagen efter, får jeg så at vide at Zleep har givet mig et no-show og ikke kender noget til den forudgående aftale jeg havde lavet med dem

Jeg ringer så selv til Zleep i Aalborg, meget uforstående, hvor jeg taler med en der siger at de ikke kan eller vil gøre noget og heller ikke kender noget til den samtale jeg havde haft dagen før - hvorefter kvinden i røret begynder at være flabet og spørge om jeg har noget på skrift.
Det har jeg selvfølgelig ikke, da jeg forventer at en mundtlig aftale er ligeså gældende - da jeg ikke har det, kan eller vil de ikke gøre noget

Fuldstændig håbløs håndtering

"Zleep Ballerup…NEJ TAK"

Vi havde bestilt en enkelt overnatning på zleep i Ballerup.
Vi ankom sent men havde nemt ved at tjekke ind.
Værelset havde en okay størrelse men var meget slidt især på badeværelset.

Morgenmadsområdet var en katastrofe.
Der manglede flere ting fordi de ikke kunne følge med til at fylde op.
Pålægget skulle man tage i et køleskab, hvilket ikke er smart når 50 mennesker skal have morgenmad.
Derudover var der ikke porcelæn og bestik nok til alle.

Fint nok at man er et lille hotel men så lad være med at lukke flere ind end i kan ekspiderer.

Vi kommer ihvertfald ikke igen

"Vi var 2 voksne og 2 børnebørn, som havde 3 dejlige overnatninger i Vejle."

3 overnatninger i Vejle 8.8-11.8
Fantastisk flot familie værelse. Fin plads til 2 voksne og 2 børnebørn. Gennemført rent på værelset.
Super dejlig beliggenhed med fantastisk udsigt.
Morgenmaden som vi indtog på 11. Etage var til ug.
Det personale vi var i kontakt med, var utrolig hjælpsomme, søde og smilende.

"Dårlig check-in oplevelse"

Dårlig check-in oplevelse i Zleep Hotel Aalborg, men ellers et fint værelse. Vi ankom kl 14.30, men værelset var ikke tilgængeligt selvom, det skal være lesigt kl 14. Receptionisten var ikke særlig venlig eller hjælpsom - det var ikke en god oplevelse - 2 stjerne for det. Værelset er fint og rent. 4 stjerne for det. Samlet: 3 stjerner

"Zleep hotels Ishøj"

Zleep hotels Ishøj

Jeg bookede et værelse for ca 1 måned siden, hvor jeg fik tilsendt en kode, som ikke virkede. Det gav nogle belastende problemer. Jeg kunne ikke tjekke i da jeg for anden gang fik hjælp til at komme ind ad dør nr 2.
Og jeg blev spurgt om jeg havde betalt hvilket jeg selvfølgelig havde.

Igår (27. Juli) var den så gal igen.
Jeg havde ikke fået tilsendt en 4 cifret kode, så jeg kunne ikke komme ind IGEN IGEN.
Jeg fin langt om længe fat i noget service, som nærmest blev irriteret over, at jeg havde brug for hjælp, hvilket jeg ikke lige havde set komme.
Dør nr 2 kunne jeg igen ikke komme ind ad.
Så fik jeg fat service igen, hvor jeg talte med Tobias, som var meget imødekommende.
Men men men, så kunne jeg ikke tjekke ind, da jeg havde fået tilsendt et rejseplansnummer, og ikke et reservationsnummer.
Det lykkedes dog til sidst, efter 45 minutters bøvl.

Tobias fra service skal ha’ stor ros, for en ihærdig, og god hjælp

Vh. Henrik Holde.