"Kunne godt bruge et bedre overblik over…"

Kunne godt bruge et bedre overblik over selve processen og derudover kan jeg ikke længere scanne mit pas for aktiverer mit mit ID efter reparationen øv!

Blev senere ringet op af en yderst venlig og kompetent medarbejder Jonathan som hjalp mig med at finde en løsning på problemet. Kan kun sige servicen er i top!

"Super god service"

Super god service. Fiksede min MacBook på ingen tid.

"Det er desværre ikke første gang jeg…"

Det er desværre ikke første gang jeg har været hos Care1 med min telefon.
Men igen blev jeg mødt af en super kompetent medarbejder der vidste hvad han stod over for.
Alle formalier blev klaret og 2 timer efter var vi jeg igen på min telefon med ny skærm.
Jeg vil på det varmeste anbefale Care1 hvis der er nogen som skal have løst og klaret deres problemer med et Apple produkt.
Jeg håber ikke at komme der igen😊men skulle min “mandags”telefon igen få problemer er det eneste sted jeg vil kontakte Care1

"Go og effektiv service og levering."

Go og effektiv service og levering.

"Der var en skrue det ikke sad korrekt…"

Der var en skrue det ikke sad korrekt ved aflevering opdage da jeg kom hjem, men fik de lavet igen, irriterende at skulle bruge tid på det, da de ellers havde leveret en god service

"Hurtig service"

Fik repareret min telefon uden problemer

"Behagelig oplevelse"

Behagelig oplevelse.
Det gik hurtigt og nemt – og så fedt at man undervejs kan følge med i sin sag. Der blev bestilt reservedele til min tlf, så det var fedt at jeg kunne se det og følge med i det. Den blev desuden sendt tilbage til mig en aften og næste dag morgen havde jeg den allerede.

"Hurtig levereing"

Jeg fik en ny telefon efter 2 dage

"AirPods Pro 2 fremsendt 3 gange til garantireparation"

Jeg fremsendte et sæt AirPods Pro 2. generation til garantireparation, hvor jeg havde erkendt højre AirPod ikke virkede. Jeg fik hurtigt sættet tilbage med en ny højre AirPod med en besked om at nulstille og parre sættet igen.

Ved modtagelse virkede intet, og sættet blev sendt tilbage til reparation igen. Denne gang blev case’ et ombyttet til nyt,

Ved modtagelse virkede sættet igen ikke, men telefonen fik denne gang kontakt til case, men fortalte tydeligt, at Care1 fejlagtigt havde leveret en højre AirPod Pro, men generation 1, og at sættet ikke virkede med to forskellige generation AirPod. Jeg prøvede med 2 forskellige telefoner (Apple IPhone Pro Max 14 og Apple Pro 12), men beskeden var den samme, bortset fra, at fejl på den ene var på dansk, og den anden var på engelsk.

Jeg sender nu sættet tilbage til Care1 for tredje gang, og jeg tillader mig at forvente et helt ny sæt.

Jeg har givet 2 stjerner, fordi sagsbehandlingen trods alt var hurtig!!

Sag nr. 607862 og 609473.

Svar efter Care1s kommentering:

Jeg var måske ikke tydelig nok i min beskrivelse af, at mit AirPod Pro sæt er et generation 2, men den ombyttede højre AirPod jeg fik tilbage var generation 1.

Da jeg kontaktede Care1 via telefon fortalte Care1 mere eller mindre at jeg løj, da det ikke kunne lade sig gøre, men telefonerne skrev trods alt noget andet, at der var tale om venstre AirPod generation 2 og højre var generation 1, så derfor måtte der være sket en fejl ved Care1.

"Reklamationssvindel fra Care1 og Bilka"

Dårlig service! Jeg indleverede min computer, som stadig var dækket af garanti (kun 6 måneder gammel), da der var problemer med batteriet eller opladerporten. Jeg fik den testet både hos Humac og Bilka servicecenter, og begge steder blev det bekræftet, at der var en fejl.

Efter at have sendt computeren til Care1, modtager jeg den tilbage uden nogen forklaring på, hvad der er gjort, udover at de har testet hardware og software uden problemer. Men pludselig virker computeren igen. Det virker som om, at de har foretaget en reparation, selvom de ikke har oplyst noget om det.

De opkrævede mig 500 kroner for dette tilsyn, på trods af at det burde være dækket af garantien og reklamationsretten. Jeg har selv testet computeren og har videobeviser, og både Humac og servicecenteret kunne bekræfte, at der var en fejl, før den blev sendt ind.

Det er simpelthen dårlig stil og uacceptabelt at tage penge for noget, der burde være dækket af garantien.