"Ingen anbefaling"

kan bestemt ikke anbefale Gouda!
Vi kom igennem en situration, hvor vi blev holdt som gidsler, afpresset og truet. Vi blev skilt ad fra hinanden uden mulighed for at kommunikere mellem hinanden, mens vi prøvede at komme i sikkerhed.

Vi måtte betale afpresningspenge for vores egen sikkerheds. Desuden var der nogle ekstra udgiftninger, fordi vi ikke alle nåede hjem som planlagt den aften derfor måtte to af os (i alt 5 rejsende) sove en ekstra nat på hotel + en ny flybillet hjem.
Det ente med at koste over 10.000 DKK i pengeomkostninger og en meget traumisk omkostning for os alle.

Gouda kunne ikke hjælpe os med noget som helst! - ingengang tilbød de psykologhjælp eller lignende. Ingenting.

De mente at vi jo ikke havde meldt det til politet, og derfor troede de vel ikke på os..
Siturationen forgik på et ferie ophold i Rwanda, vi opholdte os mest i Uganda i perioden og vi skulle derfor 'hjem' til Uganda samme aften. vi blev truet med at blive holdt tilbage ved grænsen hvis ikke vi betalte. Så vi ville bare gerne *hjem* til uganda og over grænsen hurtigst muligt og i sikkerhed.

Det mest besynderlige er faktisk at Gouda er en del af Gjensidige - som jeg virkelig synes har et slogan, der batter. - at tilliden er Gjensidige. Det var desværre bare slet ikke glædende da det kom til stykket!
og hvis vi manglede at melde det ril politiet som de hos gouda brugte som undskyldning, så kunne det være gouda skulle have hjulpet os, der hvor vi var også hjulpet os med at politianmelde situationen!

til sidst vil jeg nævne at hvis du har dyr elektronik så tjek lige efter hvad de tilbyder hvis du får f.eks. får din telefon stjålet- de giver ikke nok til du selv kan ersatte den. - og hver til allersidst opmækrsom på at der er 1000 dkk selvrisiko på de fleste ting.
(Så den ene gang jeg skulle til læge på min tur kunne jeg heller ikke få ersatning på de 800 kroner lægebesøget kostede) Så tjek efter det når du køber forsikring.

Jf. svar:
Den eneste ting jeg trodsalt følte jeg fik ud af Gouda, var da muligheden for at sige oplevelsen højt til nogen der lyttede, helt stille og roligt og lyttede. Så jeg snakkede nok med skadecenteret i 45 minutter, mon ikke jeg har sagt mere end bilen. Selv følte jeg, jeg fik sagt hele siturationen højt. Jeg husker næsten helt sikkert, jeg også har grædt i telefonen også, så selv hvis det kun handlede om bilen, kunne I måske uddanne jeres personale til bedre at snakke med mennesker i chok eller sårbare siturationer og finde frem til kerneproblemet - især hvis de medarbejder jeg talte med ikke har forstået at jeg havde brug for noget hjælp. (jeg henvendt mig nemlig også igen senere med henblik på evt. psykologhjælp, og spurgte om dette, men her blev der svaret at siturationen havde jo være gemmengået tidligere så dette var ikke muligt)

De andre forhold i anmeldelsen er mest til andre forbrugere. Tjek, at I køber det rigtige ;) -om I får forsikret jeres elektronik, om I har en selvrisiko på, og jeg ved at andre forsikringer også yder psykologhjælp til evt. medrejsende, så dette var også blot noget forbruger jo kan vælge til eller fra på.

"Thailand "

At i var der , da jeg havde brug for jer i hele mit forløb

"Først hjælper de dig, så udnytter de dig"

Det er den følelse jeg står tilbage med.

Alt godt indtil jeg skulle forlænge.

Jeg havde en 7-måneders rejseforsikring hos Gouda.

Det skal så siges under rejsen har de været kanon dygtige.

Men…

Da den var ved at udløbe, hørte jeg… ingenting.
Ingen sms.
Ingen mail.
Ingen påmindelse.

Hvordan kan min lokale tandlæge minde mig om mit eftersyn og andre forsikringsselskaber kan holde mig opdateret, men når det kommer til Gouda som er et KÆMPE firma, så hører man bare ingenting.

En rejseforsikring, som skal beskytte mig i nødsituationer?

Total stilhed.

Da jeg så opdagede det og kontaktede dem straks om forlængelse, var jeg så “heldig” at jeg kunne det fordi det gør man normalt ikke når den er udløbet.

Fedt tænker jeg så…

Lige indtil jeg ser prisen.

Jeg er lige ved at falde af stolen, da jeg ser det her fuldstændig vanvittige beløb, der er tilsvarende næsten 40 % af min oprindelige 7-måneders pris – for 20 dags forsikring?

Undskyld mig, men hvordan forudsætter det en gennemskuelige prissætning?

Er det fair forretningspraksis, eller en bevidst strategi til at udnytte kunder, der står uden dækning?

For det føles ærligt talt som en smart måde at presse folk til at betale alt for meget, fordi de ikke har noget valg.

Jeg “skal” jo have en forsikring så jeg må jo bare betale.

Super fint under rejsen.
Virkelig dårlig slutning.

Mit råd?

Find et forsikring, der faktisk passer på dig det ikke kun når du har en forsikring men også når den er ved at udløbe.

Tak for denne gang.
Aldrig igen.

Og hvis andre spørg mig til råds om forsikring kan i jo prøve at gætte på hvad jeg fortæller dem.

Ærligt.

Håber I forbedre jeres kommunikation.

"Snabb respons och utbetalning."

Snabb respons och utbetalning.

"Vi fik "desværre" brug for Gouda."

Vi fik "desværre" brug for Gouda under en rejse til Thailand. Vi måtte efter få dage tilbage til Danmark. Vi har i hele forløbet bare mærket en professionalisme fra medarbejderne i Gouda samt den efterfølgende sagsbehandling. Vi kan varmt anbefale at tegne en rejseforsikring hos Gouda - det er alle pengene værd. De bedste hilsner til jer alle i Gouda og TAK - Helle & Lars

"God og venlig betjening og…"

God og venlig betjening og professionel...

"Har brugt Gouda i mange år og er fuldt ud tilfreds"

Har brugt Gouda i mange år, hvor det bare har været en forsikring der skulle betales, men har nu oplevet at jeg faktisk skulle bruge den. Min oplevelse har været i top fra første opkald fra en bjergtop hvor skadens omfang stadig er usikker og hele vejen igennem processen til nu hvor sagen er lukket. Al kommunikation er kørt fint og sagligt og på intet tidspunkt har jeg været bekymret for at der var divergerende meninger. Man ønsker aldrig at skulle bruge sin forsikring, men når det sker er det rart at man møder hjælpsomhed og får den assistance der er behov for.

"Tilbagevendende god service"

Jeg rejser ufattelig meget & bruger altid Gauda - Er seriøst så tryg ved tanken om at rejse ud i verden, som ung kvinde i 20’erne, vel vidende om at mit forsikringsselskab hjælper mig med alt fra at finde den korrekte læge eller svare på hurtige spørgsmål. TAK. Prisen lever særdeles op til kvaliteten.

"Hurtig behandling"

Hurtig behandling og udbetaling i forbindelse med afbestilling af rejse p.g.a. sygdom.
Tak for denne hurtige behandling.

"Meget hurtig og positiv behandling."

Meget hurtig og positiv behandling.