"Niet goed? Geld kwijt."

De levering is heel snel, maar waar voor je geld krijg je niet. Ik kreeg een telefoon die er “uitstekend” uitziet, tot dat je hem aanzet. Wat je ook niet krijgt is contact met Refurbished zelf óf de originele verkoper om je niet werkende telefoon retour te kunnen sturen. Wat ik dus (tot op heden) ook nog niet gekregen heb is mijn geld terug. Weet dat je hier overigens recht op hebt: rijksoverheid/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/kopen-op-afstand-wat-is-belangrijk-om-te-weten
Maar om je tijd, gedoe, en vooral geld te besparen: bestel niet via refurbished.nl.

"Prima service"

Was op tijd, goed verpakt en onbeschadigd

"Echt gewoon slecht."

"Hoe vind je dat we het gedaan hebben", vraagt Refurbished aan me. Tsja: ik heb een kleine €500 betaald voor een telefoon die ik (nog) niet ontvangen heb... wat denk jezelf?

Als je een telefoon verkoopt, dan is de snelheid van levering net zo'n belangrijk onderdeel van de verkoop als het object zelf. Ik rekende erop de telefoon binnen 3 dagen in handen te hebben. Als er gestaan had "meer dan een week", dan had ik 'm niet gekocht bij Refurbished. Simpel zat.

Wél bedelen om een review, maar niét in de gaten hebben dat je nog niet geleverd hebt. Beetje dom, Refurbished. Bovendien: ik heb ze gevraagd waar de telefoon blijft en daar hebben ze nog niet op geantwoord.

Niet dat ik denk dat die telefoon niet komt. Zal ongetwijfeld wel 's binnenkomen, maar als ik weer iets nodig heb, dan weet ik dat ik niet op Refurbished rekenen kan.
=====//=====
5 minuten later: ik krijg nogmaals hetzelfde mailtje van Refurbished met de vraag "Hoe vind je dat we het gedaan hebben". Kan ik er nog een ster afhalen?
=====//=====
En ... dik 20 minuten later het dérde mailtje van Refurbished met dezelfde vraag. Mijn mening is in dat half uur niet echt verbeterd. De stand is nu -1 ⭐️
=====//=====
Update 21-02-25: het geld is vanochtend bijgeschreven op mijn rekening. Daarmee heeft Refurbished zich dus gehouden aan de belofte.

Over een menselijke fout: een menselijke fout is te herstellen. Maar het lijkt wat op dweilen met de kraan open en dat hou je niet vol. Hoe levensvatbaar ben je als je zoveel tijd moet besteden aan orders die niet goed gaan en reviews waar je op moet reageren om de schade te minimaliseren.

M.b.t. de communicatie: ik heb die leverancier “Tweedekans” oftewel "Remarketed” rechtstreeks gemaild, maar geen reactie gekregen. Daarom naar jou gemaild (Youri) om iets los te maken.

Maar het is opgelost. Je hebt er weer twee sterren bij dus van -1 nu op weer op 1.

"Snelle levering"

Snelle levering. Telefoon is in bijna perfecte staat. Kan er weer een paar jaar mee vooruit

"Eerste telefoon was niet in orde"

Eerste telefoon was niet in orde
Retour gestuurd naar afzender
Deze heeft een nieuwe toegestuurd
En daarmee was het probleem opgelost
Er is een goede service geleverd

"Snel geleverd en een prima laptop"

Snel geleverd en een prima laptop

"Telefoon besteld"

Telefoon besteld, geen telefoon gehad. Ordernummer zou bij remarketed moeten zijn. Die herkennen het ordernummer niet. Lees tweedekans is verkoper. Gemaild, geen reactie. Kastje naar muur nog geen telefoon

"Thank you Mickael"

SCAM ALERT - SCAM ALERT
Dit bedrijf is niet serieus. Ik heb een iphone 12 pro besteld. Ik heb problemen met het scherm (het scrollt vanzelf of blijft hangen). Ik moet de telefoon elke keer opnieuw opstarten.
Ik heb een e-mail gestuurd naar refurbish.nl en geen antwoord.
Ik heb e-mail gestuurd en geprobeerd de verkoper te bellen en ook geen reactie.
Ik ben meer dan 30 dagen verder en ik zit vast met een telefoon die ik niet kan gebruiken en mijn geld is weg.
Wees heel voorzichtig, DIT IS EEN OPLICHTING!!
Ik zie online dat de ondernemer Omar Ouchene de webshop voor het faillissement aan zichzelf verkocht.
=========================================
EDIT 02/02/2025
After my review, I could finally join someone at refurbished.nl. Changing the rating from 1 star to 4 stars only because of Mickael.
This person was very helpful and efficient.

He put me in relation with the seller the same day and my phone was repaired on the go. He confirmed my screen was defective so I am not crazy.

It is a pity that I had to put a negative review but a big thank you to Mickael who really made all he could to help me.

"KOOP HIER NIET!!!"

KOOP HIER NIET!!!
Refurbished iphone12 gekocht, speaker kapot, oplader vol met stof, werkt alleen met originele iphone oplader en het ergste GEEN contact te krijgen en 100 keer een retourzending aangevraagd, NOOIT meer iets vernomen. Verlies maar genomen maar ongelofelijk dat deze webwinkel nog kan bestaan als duidelijk is dat het oplichters zijn!

"Ich würde immer wieder bei euch kaufen "

Top Zustand und keine Probleme!