"Scherm van telefoon werkte niet"

Scherm van telefoon werkte niet. We hebben hem onmiddellijk terug gestuurd en wilden geld terug. We hebben diverse mails moeten sturen voordat we ook daadwerkelijk ons geld terug kregen. Ik ben gelijk helemaal klaar met refurbished telefoons.

"Slechte service en onbetrouwbare webshop"

Op 5 juli jongstleden heb ik een computer besteld en direct betaald via de website van deze webshop. Na enkele dagen niets gehoord te hebben over een leveringsdatum, moest ik zelf contact opnemen. Wat volgde was een frustrerende ervaring met de klantenservice.

Ik moest meerdere keren bellen, waarbij de persoon aan de telefoon telkens een e-mail stuurde om de status te achterhalen. Dit herhaalde zich ongeveer vier keer voordat uiteindelijk duidelijk werd dat de computer niet geleverd kon worden en mijn bestelling geannuleerd zou worden.

Tot overmaat van ramp werd ik geïnformeerd dat het 5 tot 10 dagen zou duren voordat ik mijn betaling terug zou krijgen. Toen deze termijn verstreken was, moest ik wederom zelf contact opnemen om te vragen naar de terugbetaling. Toen werd mij verteld dat ik door een probleem met hun betalingssysteem nog langer op mijn geld moest wachten.

Deze gang van zaken is ronduit belachelijk en toont een totaal gebrek aan professionaliteit en betrouwbaarheid. Ik wil anderen waarschuwen om niet met deze webshop in zee te gaan.

"Almost new iPhone 14"

Except for a clear scratch on the screen, my refurbished iPhone 13 behaves like a new one.

"Kapot scherm binnen een maand en geen contact"

Zoon heeft gespaard voor een refurbished iPhone 12. Binnen een maand het scherm kapot. Hij heeft er nog een duur hoesje om gekocht, en had hem keurig in zijn broekzak tijdens het werk (bedienen in de horeca). Er ontstond spontaan een roze streep over het scherm van zijn iPhone die hij net een maandje had. Daarna zeker 4 keer moeten bellen en 3 keer moeten mailen, om uiteindelijk contact te krijgen met de verkopende partij (Refurb Resell). Zonder al te veel overleg, was meteen duidelijk van hun kant dat het mankement niet onder de garantie viel. Nooit meer iets bestellen via Refurbished.

"Snelle levering"

Snelle levering, goede staat van apparatuur.

"Wachten op geld terug"

Helaas kreeg ik de eerste keer de verkeerde kleur geleverd.. dit werd netjes rechtgezet door de goede kleur te sturen (duurde wel lang).
Vervolgens deed de nfc chip het niet waardoor betalen met je telefoon niet werkt (wat ik vaak gebruik). Na lang wachten kwam de oplossing: er was nog wel een andere kleur beschikbaar die ik kon krijgen die wel werkt. Besloten hem terug te sturen omdat ik simpelweg de juiste kleur wil. Inmiddels wacht ik al 4 weken op mijn geld terwijl de telefoon is terug gestuurd…

"Oplichters!"

Oplichters!! Na maanden nog steeds geen geld terug gestort gekregen.

"Refurbished.nl is falliet en geeft niet thuis bij garantieclaim"

Refurbished.nl is sinds 15 mei 2024 falliet, maar op de site is daar niets van te vinden, alleen de loftrompet over hoe goed ze zijn.
Tot je met een garantieclaim komt, dan sturen ze een linkje naar een persbericht dat op de site niet de vinden is, alleen via de link, met een verhaal dat ze nergens voor aansprakelijk zijn en je je kan melden bij de curator.

"Good service"

service inik

"Prima telefoon prima service"

Prima telefoon prima service