"Dreadful customer service"

Dreadful customer service, boght a privacy room , new model which doesn’t fit as stated so asked for better pitching instructions in case we were doing it incorrectly and also told them what the issues are .( I have looked at the only decent video on YouTube in German and still non the wiser ) Reply was to contact where we bought from and that’s it … which I have done who referred us to Outwell . Now stuck with an awning that we can’t use as shown ,and getting no where
Supplier we bought from will take back but with a restocking fee of 25%….very expensive mistake and won’t buy from again

"Ich bin jahrelanger Camper"

Ich bin jahrelanger Camper, aber bei Waren von Outwell ein Neuling. Mein Test der gekauften Artikel wird in wenigen Wochen ,im Urlaub, beginnen. Dennoch bin ich schon jetzt von der Qualität der Packsäcke (mit Beschriftung) angenehm überrascht. Die gepolsterten Campingstühle habe ich schon getestet (sehr gut !!).
Die gekauften Hängelampen habe ich schon umgebaut. Nicht weil sie schlecht sind (nein die sind wirklich klasse), sondern meine kommende Anwendung ist sehr speziell. Meine Kriterien für Beleuchtung konnte bis jetzt kein Hersteller erfüllen. Gerne würde ich diesbezüglich einen Kontakt zu Outwell haben wollen (Produkte kann man immer verbessern).

"Das Luftsofa ist prima"

Das Luftsofa ist prima, ein bisschen teurer aber um Längen besser wie andere

"Essy transaction"

Essy transaction. Good delivery times and well informed
Fantastic box and huge!!

"Ganz schnelle Lieferung"

Ganz schnelle Lieferung. Das Vorzelt ist Spitzenklasse.
Wir freuen uns schon auf den nächsten Urlaub.

"Item arrived and was defective "

Item arrived and was defective

Contacted customer service who suggested I fix it myself and offered 20% refund

This refund never appeared and despite chasing several times - no response

Now asking for it to be replaced rather than accepting the discount

"Thanks for all!"

I am very grateful for your assistance.

"Prompt dispatch"

Prompt dispatch, good communication, fast delivery.

"Alles Bestens. Vielen Dank "

Der Bestellprozess war sehr gut mit Informationen begleitet, ebenso die Lieferung.
Super verpackt und auch Beschriftet, mit genügend Platz bei Verwendung. Qualität die beeindruckt. Sehr ausgereift! Vielen Dank!

"Snabba leveranser och superkvalitet"

Snabba leveranser och superkvalitet. Uttänkta praktiska lösningar.