"Fantastisk service"

Meget god service. Fik svar på alle mine spørgsmål.

"Meget fin og klar samtale"

Meget fin og klar samtale, hvor man kan få hjælp til alt man har brug for. Rigtig god service

"Hurtig kontakt til medarbejder"

Meget rart jeg kunne komme til at tale med medarbejder. Hurtigt kontakt . Hjælpsom medarbejder der havde god tid til at hjælpe mig igennem mine spørgsmål

"Telefon kontakt "

Jeg fik en super hjælp fra en medarbejder, hun var meget sød og venlig, kan varmt anbefales.

"Hurtig "

Hurtig og effektivt behandling

"Good service "

“I had a really good experience with customer service. The employee was very friendly, patient and good at explaining things in a clear way. I felt really well treated and it made a big difference. Thank you for the great service

"Good service"

Good help and service.

"Desværre rigtig dårlig oplevelse med…"

Desværre rigtig dårlig oplevelse med re:member 9/4 2025. Ventetiden for at de tager telefonen er lang, og man får ikke at vide, hvor langt man er kommet i køen.
Man indtaster cpr-nummer for overhovedet at kunne henvende sig. Da telefonen endelig blev taget, så blev jeg bedt om at oplyse cpr-nummer. Angiveligt var det en ekstra sikkerhed.. kan det passe??
Den dame, der ekspederede mig sagde hele tiden: 'øh.. hvad er det, det hedder??' Det virkede ikke professionelt.
Jeg søgte oplysninger om balancen på min mands Mastercard, siden han er gået bort for 6 uger siden, for jeg udfylder papirer til Skifteretten. Svaret var dels, at de ikke havde fået registreret, at min mand var død og at de har 8 uger til det (ikke serviceminded men med fokus på egne arbejdsvilkår) OG at de ikke måtte oplyse balancen på kortet til mig. Jeg er bobestyrer efter min mands bortgang. Men det hjalp ikke.
'Du kan bare logge dig ind på Skifteretten og se det der' fik jeg at vide. Den funktion findes ganske enkelt ikke og det er mit ansvar at oplyse de økonomiske forhold til Skifteretten.
Min henvendelse hjalp dog re:member til, at de fik registreret min mands dødsfald og fik indberettet til Skifteretten, som jeg senere i går var i kontakt med.
Her fik jeg umiddelbart oplyst balancen på re:member Mastercard og blev også oplyst om, at det har jeg krav på i min situation.

Jeg manglede fra re:member i den grad at fornemme professionel håndtering af min henvendelse samt at service er en vare og en del af at være professionel.

"Telefonopkald"

God service

"At blive mødt på en god måde. Hver gang. "

Man møder altid venlighed og hjælpsomhed i kontakten med jer. Det betyder meget og er så dejligt.