"Die Nilkreuzfahrt war nicht gut."

Die Nilkreuzfahrt war nicht gut.
Schiff veraltet, Rundreisen waren mit Einkauftour die über 1Std dauerte

"Vorsicht bei Sonnenklar und Geschäftsmethoden"

Die Sonnenklarrufnummer lässt einen Partner im Raum München erwartenTatsächlich landet man bei rf24, einem Reise Ermittler in Erfurt/Thüringen.
Bei meiner letzten Reise buchte ich einbestimmtes Hotel.Die erhaltenenUnterlagen wiesen alle gebuchten Fakten aus, einschl. Reisepreis, aber nicht das Hotel an einem anderen Ort, das ich is dahin nicht einmal namentlich kannte.Ich erkannte den Fehler spät und ersuchte um Umbuchung. Keine Reaktion von Sonnenklar oder Rf 24.Also:Absolute Vorsicht ist geboten. Es wurdefestbehauptet, das mir nicht bekannte Hotel gebucht zu haben bei nochmaliger Reklamation. Seriosität sieht anders aus.

"Gute Zusammenstellung der Reise"

Gute Zusammenstellung der Reise. Einziger Punkt war der Ärger über die Überbuchung vom Hotel Kantary Beach in Khao Lak das der Reiseleiter aber gut geregelt hat.

"Superschnelle Buchung"

Die Buchung war wie immer ok

"Für Sonnenklar schon beachtliche Leistung"

Black-Week Super-Luxus-Urlaub ultra all in. Flug war pünktlich, hin und zurück. Pegasus Airlines kein Service an Bord, jedenfalls nicht ohne Bezahlung, nichtmal ein Wasser. Bsp. Dose Bier 8,- €, Pappbecher Kaffee oder Tee 6,-€, belegtes Baguette einen Zehner. Okay. Hotel, wie bei Sonnenklar scheinbar üblich, nicht das gebuchte. Wir wurden darüber vorher informiert wie so viele andere Mitreisende, die die unterschiedlichsten Hotels gebucht hatten, fanden sich allesamt dann in einem wieder - Justiano. Also Super-Luxus ist irgendwie anders. Das Hotel an sich sehr sauber, Zimmer gut ausgestattet, tägliche Reinigung. Das Personal hilfsbereit und freundlich, die Küche gut, Cocktails/Getränke, auch internationale, wurden freizügig ausgegeben. Die Mindestanforderungen 5-Sterne-Hotel könnten dabei gerade so geschafft worden sein. Es gab aber zum Beispiel nur einen Speisesaal, kein weiteres Restaurant. Im Hotel befindet sich ein traumhaft schöner Aussichtsbalkon Blick zum Meer, kleine Kaffeebar. Der Spa-Bereich lässt keine Wünsche offen. Der Hotel-Pool war beheizt, kaum besucht, draussen war es schon warm aber trotzdem für die meisten noch zu frisch zum Baden. Ist ja auch keine Saison. Das bedeutete, umliegende Geschäfte, Bars, Restaurants, Hotels, Reisebüros - alles, wirklich alles geschlossen. Auch in unserem Hotel einige Bereiche geschlossen wie z.B. die Disco, eine kleine Bühne mit angegliederter kleiner Bar, Barbecue-Terasse usw., Innenpool vorhanden, Fitness Raum sollte mal erneuert und Desinfektion aufgefüllt werden. Am Strand sah es leider aus wie Kraut und Rüben: Meterhohe Sandhügel später für einen sauberen Strand, Gerüste für Sonnenschutz aufgebaut und zuhauf noch herumliegend, Strand war auch zerfurcht von Baufahrzeugen, zum Spazieren gehen nicht so nett. Während der Woche Aufenthalt einmal zwei Musiker abends zum Tänzchen aufgespielt, die vollmundig angepriesene Animation mit Bingo, Pilates usw. leider Fehlanzeige.
Der includierte Ausflug nach Antalya war im Hotel nicht bekannt. Die sehr nette Servicebeauftragte vom Hotel hat den Kontakt zur Reiseleitung irgendwo vor Ort
aufnehmen können. Der Ausflug wurde dann doch noch durchgeführt bzw. organisiert. Klar - Schmuck und Leder, leider keine Teppiche.
Fazit: Es war kein Luxus-Urlaub, es war ein ganz normaler, mittelmäßiger Aufenthalt. Da wir bei Sonnenklar unsere Erwartungen bereits aus Erfahrung deutlich heruntergeschraubt hatten, war der Urlaub für uns schon in Ordnung, Preis/Leistung haben noch gepasst. Die reisserisch beworbenen Angebote im TV können bei realistischer Betrachtung zum veranschlagtem Preis nicht erbracht werden.
Ach ja, die Bauarbeiten im Hotel empfanden wir als störend. Decken für Sprinkleranlage wurden mit großem Krach eingeschlagen. Ursache seinerzeit sicherlich Hotelbrand Skigebiet. Als aber gerade nach dem Saunagang im Ruhebereich die Decke für die Sprinkleranlage, also im laufendem Geschäft, mit großem Hammer eingeschlagen wurde, war es mit der Entspannung vorbei. Das war zum Glück am vorletzten Urlaubstag.
Seien Sie also nicht zu gutgläubig bei Sonnenklar, dann werden Sie auch nicht enttäuscht.

"Die Urlaubsbuchung war einfach und hat…"

Die Urlaubsbuchung war einfach und hat super gut geklappt. Das Preis/Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Wir sind sehr happy!

"Wir waren vom 23.1.25 bis 13.2.25 mit…"

Wir waren vom 23.1.25 bis 13.2.25 mit Sonnenklar (dachten wir) in Ägypten.Die erste Woche war eine Nilkreuzfahrt auf einem angeblichen 5* Schiff, danach im Hotel Akassia Swiss Resort bei Marsa Alam.Sonnenklar hat uns noch auf deren Geschäftspapier unsere Buchungsnummer und wie wir auf dem Schiff und im Hotel untergebracht sind, mitgeteilt.Davon war vieles nicht vorhanden aber Sonnenklar bestreitet uns diese Unterlagen zugestellt zu haben und außerdem sind das nur Angebote, keine Zusagen. Danach kam Capital Holidays in Spiel. Eine kleine Firma, die uns ( und anderen Reisenden) die falschen Unterlagen zugesendet hat. Bei den Telefonaten wurden uns ebenfalls falsche Informationen mitgeteilt.
Zusammenfassen, sehr enttäuschend und frustrierend, besonders die Kommunikation danach. Das Schiff war nur ein 3* Schiff!!! Alles mit Dieselruß verschmutzt, klapprig und sehr laute Motoren, so dass wir keine Nacht schlafen konnten Essen und Personal waren sehr gut. Dieses gilt auch für das Hotel. Preis Leistung sind OK aber die Durchführung und der Zustand des Schiffes waren nicht in Ordnung.
Achtung! Dieses Schiff wird aktuell immer noch als eines der besten auf dem Nil von Sonnenklar vermarktet.
Für uns nie wieder Sonnenklar und schon gar nicht Capital Holidays

"Es war ein rundum schöner Urlaub."

Es war ein rundum schöner Urlaub.

Die Transfers zwischen den Hotels hat wunderbar geklappt.
Gerne wieder

"Unfreundlichen Kundenservice "

Ich habe bereits zweimal bei diesem Reisebüro gebucht – 2022 war alles in Ordnung, doch diesmal war die Erfahrung eine absolute Enttäuschung. Die Mitarbeiter waren unfreundlich, ungeduldig und teilweise völlig inkompetent. Anstatt hilfreiche Auskünfte zu geben, wurde man pampig angesprochen, was für mich bei einer Reiseplanung, insbesondere auf einen anderen Kontinent, ein absolutes No-Go ist.

Bei einem späteren Versuch, erneut eine Reise zu buchen, war der Service noch schlechter – unfreundliche Mitarbeiter, die nicht richtig zuhörten und kaum weiterhelfen konnten. Letztendlich habe ich die geplante Reise in die Karibik bei einem anderen Reisebüro gebucht, das kompetent, freundlich und zuverlässig war. So sollte es sein!

Dieses Reisebüro sollte dringend überdenken, wen es einstellt und wie es mit Kunden umgeht. Ich werde hier definitiv nie wieder buchen.

"tolles sauberes Hotel"

tolles sauberes Hotel, freundliches Personal. Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen prima geklappt. Von TUI viel zuviele Mails erhalten. Man kann dann nicht mehr unterscheiden ob wichtig oder nicht. Sehr lästig.