"Acabo de recibir el perfume que pedí…"

Acabo de recibir el perfume que pedí (Polo Blue perfume hombre en estuche).
Ha llegado en perfectas condiciones.
El envío se ha realizado en los plazos establecidos.
No han pasado ni a 48 horas, desde que lo pedí hasta ahora.
He recibido información a través de e-mail del seguimiento del pedido, continuamente.
La verdad es qué no puedo estar más satisfecha.
Han incluido dos muestras de otros perfumes.

"Rapidez y excelente comunicación"

Rapidez y excelente comunicación. El pedido ha tardado menos de 24h desde Sevilla a Barcelona. Con respecto al precio, creo que esta mejor que muchas tiendas on-line.

"Muy mal"

Muy mal, son unos impresentables. Hice un pedido para regalar un cumpleaños y pasados 4 días no lo recibí, llamé y me dicen que van a gestionar para ver que pasa y recibo mail de que ni tienen esa colonia en stock y anulan el pedido!! Unos informales!!

"Producto sin precinto de garantía y usado"

Me han mandado una máscara de pestañas de lamcome abierta y encima le faltaba un producto que venía en el estuche. Increible. No vivo en Andalucía y aquí no hay perfumerias Ana, les he enviado fotos de todo y pasan de mi . No se como reclamar desde aquí

"Increíble lo de esta empresa se hace un…"

Increíble lo de esta empresa se hace un pedido el cual nunca llega porque no informan de nada y ahora cuando llamas dicen que esta devuelto y que cobran 7,90e y que el resto tienen 14 días para devolverlo les digo que lo vuelvan a enviar puesto que se quiere y no les da la gana solo que cobran 7,90e en vez de resolver el problema o que pida otro pero que no saben cuando me devuelve el dinero.Llamo a Nacex y como es normal me dice que la que tiene que darme la solución es Perfumerias Ana.

"DECEPCIONANTE"

Mi hijo hizo un pedido de un estuche ( perfume, gel y desodorante de la marca Jean Paul Gaultier) hace 9 días y aún no lo ha recibido . Ha mandado un mensaje a la empresa pidiendo una explicación y no le han contestado siquiera. Conocemos bastantes empresas online porque hacemos pedidos con frecuencia y jamás hemos tenido ningún problema con ninguna de ellas. Nunca volveremos a comprar nada aquí.

"Engaño."

Compro esencia de loewe pues la que tenia se estaba acabando , es un perfume tan caro como exquisito.
Lo que recibo , es de un olor burdo y desagradable , sin comparación con lo que es esencia de loewe.
Reclamo la devolución 3 horas despues de recibirlo aportando pruebas de conocimiento del producto.
Me niegan la devolución , no me dan solución.
Una burla .

"He realizado un pedido día 23/05/24 y…"

He realizado un pedido día 23/05/24 y me llaman de la agencia de Trasporte NACEX y me avisan que en el código postal hay un error, entró en contacto con la perfumería y tras la rectificación me envían un correo de perfumería Ana diciendo:
"Desde Perfumerías Ana le informamos que su pedido se ha enviado a una localidad errónea porque le CP que ha indicado en le pedido no es correcto ( no corresponde con la localidad que ha indicado ).
La empresa de transportes ha notificado que la reexpedición conlleva pagar un importe total de 4,35 €..."

Me parece una estafa. Visto que todo lo demás de la dirección estaba bien y que además hay una otra reclamación aquí en Truspilot de otra persona con el mismo error neste mismo mês de mayo.

Por otro lado
Ojo! Productos con precios aparentemente más baratos están supuestamente con "mala transcripción en la web". He pedido un producto que se ofrecía con 40 unidades y me enviaron de 25 unidades. Y cuando entras en contacto con el sector responsable, la solución que te ofrecen es que devolváis el producto que tienes. Cuando uno compra algo con la cantidad X quiere recibirlo X. No vengáis con esto que si no está satisfecho lo devolva. Si trata de derechos del consumidor cuanto al que vendes en tu web, no de satisfacción con un producto.
Pésima gestión y una tremenda falta de respeto al consumidor.
Enfim, ya no compraré en esta tienda y voy alertar a todos mis contactos de los supuestos "errores" de la misma.

"La dependienta de comestica de Pino…"

La dependienta de comestica de Pino Montano, no puede ser más desagradable,como le preguntes algo, nunca te da una idea o sugerencia, sin tirarte algunos tiritos de la fisonomía de quién le pregunta. ( Mirémonos al espejo )
Entre eso y los precios al alza está cada día más vacío.

"Realizan un pedido "

Realizan un pedido x valor de 80€, me llaman de la agencia de trasporte y me dicen q el el código postal hay un error, tras la rectificación me dicen q tardará un día más, recibo un correo de perfumería Ana diendo” El código postal no es correcto, nos informa Nacex que el correcto es 41008, por lo que hay que reexpedir el pedido, ello conlleva un gasto de 4,35 € que tendría que abonar para ser entregado.
Le informamos que puede hacer el pago a través de dos modalidades:
Tarjeta, le enviamos un SMS al teléfono móvil con el enlace de la pasarela de pago .
Transferencia bancaria , le adjuntamos la cuenta ….Me parece vergonzoso y es un abuso por parte de pa perfumería q es la q tiene la responsabilidad q me llegue el pedido con gastos gratis.
Devuelvo inmediatamente sin haber recibido el pedido y me cobran un importe del pedido descontando los gastos de envío 2,99 € .