"heel leuk personeel vooral in de garcia…"

heel leuk personeel vooral in de garcia store zwolle

"Waardeloos bedrijf slechte service en…"

Waardeloos bedrijf slechte service en zeer klantonvriendelijk personeel in filiaal Winterswijk die als je binnenkomt je met een dikke nek aankijken en met z'n tweeën één klant staan te helpen en te lui zijn om moeite voor je te doen als je maat er niet meer is dan is iets bestellen ineens niet mogelijk voor mij nooit meer jc

"De winkels waar je jeans wilt halen! (Eindhoven Demer)"

Onlangs in de winkels op Eindhoven Demer perfect geholpen door het personeels! Door mijn afwijkende maten has ik advies nodig waar het personeel goed in geholpen heeft! Personeel heeft de jeans opgemeten en deze vervolgens afgespeld, om de jeans te vermaken zodat ik tevreden was. Het vermaken van de broek is niet eens zichtbaar hoe goed de medewerker het heeft gedaan.

Voor mij dus de winkels waar ik de volgende keer weer mijn jeans ga kopen.
Een echte aanrader!

"Service Jean Centre (Leeuwarden)"

Op 18 juli 2017 twee spijkerbroeken gekocht van het merk Garcia Ciro.
Nu een jaar later blijkt de stof bij de kont broekzak compleet te rafelen.
Het is geen scheur oid, maar de stof rafelt echt los. Ik ben gewend (en het mag ook verwacht worden) dat spijkerbroeken op zijn mist een vier jaar meegaan. Zeker omdat ik een kantoorbaan heb.

Nu begrijp ik dat de broek al een jaar oud is, maar Jean Centre Leeuwarden vermeld hier niets mee te kunnen. Garantie is half jaar en regels zijn regels. Lichte korting op een nieuwe broek eveneens niet mogelijk. Ik moest maar bellen met het curtomer care centre, maar vermoedelijk zou het niets worden. Ik vind dat vrij vreemd, want ik moet dan naast mijn huidige werk gaan bellen met customer care, terwijl het haar werk full time is. Daarnaast zijn regels wel regels, totdat je naar billijkheid (levensduur broek) kijkt vanuit het klantperspectief.
Met een vijf of tien procent korting op een nieuwe broek, had ik de afhandeling redelijk netjes gevonden, maar nu; geen Jean Centre meer voor mij.


Update 6-8-2018: antwoord Jean Centre;
——————————————————————————

Beste,

Wij hebben je klacht zojuist in goede orde ontvangen:

Garcia jeans Ciro - maat 34-32 - €40

18-07-17 12:36:45
Store 140

Totaal bedrag: €40

Door een interne miscommunicatie was onze collega in de winkel er niet van op de hoogte dat het garantietermijn sinds kort één jaar betreft. We hebben de bon van de jeans opgevraagd in onze winkel in Leeuwarden en zien dat de aankoop op 18-07-17 is gedaan en dat de jeans dus buiten het garantietermijn van één jaar valt.

Wij snappen dat het erg vervelend is dat de jeans buiten het garantietermijn valt en daarom willen wij je graag tegemoet komen. Wij willen je graag 50% korting aanbieden met de kortingscode xxx

Deze kortingscode is alleen online te gebruiken en is één geldig.

Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Een prettige avond toegewenst!


Met vriendelijke groet,

Denise

Jeans Centre Customer Happiness

——————————————————————————
Mijn antwoord hierop;

Hallo Denise,

Kortheidshalve;
- vervelend dat de garantietermijn is verlengd naar 1 jaar, en dat mijn broek daar nu net buitenvalt. Immers, de constatering van de scheur is pas onlangs geweest, maar gezien de grote van het raffelen is het al veel langer gaande (alleen pas onlangs ontdekt)
- zeer slecht dat de medewerkster in jeans centre leeuwarden hier zo mee omgaat.
- de korting is een redelijke tegemoetkoming, maar gezien het eerste punt, twijfel ik ten zeerste of ik hier wel of geen gebruik van zal maken
- hoe lang is deze kortingscode geldig?

Grt.

——————————————————————————
Update 16-82018

Inmiddels zijn er diverse mails heen en weer gestuurd. Het bleek dat de garantie periode van kleding is verschoven van zes naar twaalf maanden. Mijn broek was net dertien maanden (althans de constatering van de scheur was op dertien maanden). Jean Centre kijkt nu deze laatste maand door de vingers en vergoed mij de broek. Wou dit eerst doen met een gift card, maar nadat ik had aangegeven daar niet zoveel mee te kunnen, krijg ik het geld op mijn rekeningnummer retour. Das wel netjes!

Kortom; er is sprake van service bij Jean Centre, maar je krijgt het niet in de winkel (van Leeuwarden althans) en het moet achter de helsdeuren wegkomen bij customer hapiness centre. Desondank de score wel verhoogd naar drie sterren ipv de eerdere één ster

"Super slechte service en zeer matige…"

Super slechte service en zeer matige kwaliteit
Verkeerde maat boxers gehaald; niet te ruilen (zelfs in gesloten verpakking). Ook nog moeilijk doen bij afhandeling + onaardig in winkel en op mail. Geen zaken meer met dit belachelijke bedrijf. Goedkoop is DUURKOOP!!!

Weer lekker terug naar de vertrouwde Bijenkorf!

"Lange levertijd en SLECHTE service"

Een shirt besteld in de winkel waar de goede kleur niet voorradig was.en in de winkel al betaald.
Duurde bijna een week voor je het binnen hebt.
Verkeerde opgestuurd, contact opgenomen met de klantenservice moet je het terugsturen met een retour formulier wat in de zak had moeten zitten en een retoursticker plakken die ook niet in de zak zit.
Moet je het uitprinten krijg je als antwoord.
Helaas heb ik geen printer.
Wanneer je vraagt je of ze het goede shirt op willen sturen met een retourformulier en retoursticker kan dat niet als het verkeerde shirt niet eerst retour is gestuurd.
Ze vertrouwen mij dus niet, ik vertrouw jeans centre wel door vooruit te betalen.
Dus shirtje terug en maar hopen dat ik het goede shirt wel krijg.
Misschien dat het in een week lukt om het juiste artikel bij mij te krijgen.
Al met al ben je dus 2 weken verder voor dat je MISSCHIEN het bestelde en betaalde product geleverd krijgt.
Je kan beter bij wehkamp bestellen.
Net zo duur maar een stuk sneller en een betere after sales service.

"Perfect geholpen"

Vanmiddag perfect geholpen door Lieke van Jeans Centre in Winterswijk.
We hebben 3 jeans gekocht, die alle 3 korter gemaakt moesten worden.
Ze vroeg ons of we nog meer boodschappen moesten doen, dan kon ze er vast een korter maken. Dit heeft ze gedaan, terwijl we géén haast hadden.
Dat kom je tegenwoordig bijna niet meer tegen. Hulde!!!!!!!!!!

"Goede en snelle service."

Goede en snelle service.

"Vanmiddag om 16.30 uur zat jeans center…"

Vanmiddag om 16.30 uur zat jeans center in Zevenaar dicht.
Openingstijd tot 18.00 uur staat op de deur.
We wilde een broek ruilen.
Dus even het telefoon nummer opgezocht.
Krijg je daar informatie dat ze je niet te woord kunnen staan.
Moet je bellen tussen 8.30 uur en 17.30 uur.
Ik weet 100%zeker dat het 17.10 uur was toen ik belde.
Wat een slechte service is dit.
Groetjes Irma Hermsen

"Fijne keten!"

Erg blij en tevreden over het nieuwe merk Tripper. In de winkel wordt ik altijd zeer klantvriendelijk geholpen. Ook internetbestellingen zijn goed. Wel soms moeite om een kortingscheque te verzilveren. Die mogelijkheid is er niet altijd.
Een winkel/keten waar ik ook zeker dankzij de kortingscheques met plezier iedere keer voor kies!