"What a shower!!!!!!"

Only because I have to rate it. My company shell have been taken over by talk talk my has trebled tried to speak to them as my bill was so high..... told me I left them 3 years ago correct and owed me £ 17.00 ??? Can't explain why my bill has gone from£27.00 to £57.00 now they have taken over Shell energy, Why can nobody do anything about them . What a shower...yes of course I will be changing provider.

"Don't go near Talk Talk"

Tried by phone for a month to have WiFi in my flat. Wrong modem sent twice to wrong address . I called twice to rectify my address to a correct one and they still got it wrong. They kept Changing date on my WiFi going live so cancelled my contract as they had messed me about so much. Refused to put me through to manager to air my concerns and refused to put me through to complains department. The only thing they got correct was my direct debit details which were on my direct debit account twice. Avoid these people they havnt a clue what they doing.

"Sehr zufrieden"

Ich sehe immer auf Trustpilot nach, um einzuschätzen, ob ein Produkt sich lohnt. Für Talk Talk sehe ich sehr schlechte Bewertungen.

Ich war anfangs auch skeptisch, da mein Abo monatlich nur 20.- kostet. Manchmal war ich auch etwas zu spät mit der Zahlung dran. Es gab nie Probleme, keine Mahnungen, keine komischen Kosten. Ich habe nun das Handy-Abo bei Talk Talk nach 2 Jahren wieder um 2 Jahre verlängert. Somit ist meine Erfahrung anders als die Erfahrung der anderen User. Hinsichtlich Kundendienst lief das ganze über Mobile Zone. Bei Problemen konnte ich mich an sie wenden. Der einzige Haken am Anfang war, dass das Internet nicht wirklich unlimitiert ist. Irgendwann wird es langsamer, was ich beim Handy jedoch nie bemerkt habe.

Ich bin sehr zufrieden.

"Schrecklich"

Schrecklich. Unklare Rechnungen. Extrem hohe Mahngebühren. Unfreundlicher (wirklich sehr unfreundlich) und unbrauchbarer Kundenservice. Ich habe meinen Vertrag zum erstmöglichen Termin gekündigt.

"Finger weg: Falsche Abrechnungen, null Kundenservice"

Finger weg! Unfreundlicher bis aggressiver Kundendienst, der null Interesse an zufriedenen Kunden hat. Rechnungen weisen jedesmal Verbindungen und Kosten auf, die nicht stimmen, die Abrechnung selbst ist total unverständlich, dafür 6 Seiten lang… Auf Reklamation/Fragen per E-Mail keine Antwort, stundenlanges Warten in Warteschleife, manchmal wird man einfach aus der Leitung geworfen. Die Geschwindigkeit des Internets ist sehr langsam, Internet und Telefonverbindung sind mit extrem vielen Unterbrüchen gespickt! Ich habe einen Zweijahresvertrag gemacht und bereue es bitter!!!! Finger weg!
Mir wurden 40.- Mahngebühr versandt, obwohl ich gleichentags am Morgen mit dem Kundendienst das Problem endlich habe klären können (hatte vorher vergebens 2 Wochen versucht das zu tun) und alles einbezahlt hatte… Der Kundendienst weigerte sich danach die ungerechtfertigte Mahngebühr wieder zu löschen: ich musste xfach telefonieren und Mails schreiben, die Gebühr musste ich schlussendlich bezahlen und ca 3 Minate und xBeschwerden später wurde sie mir dann aus „Kulanz“ gutgeschrieben. Keine Einsicht in Kundenkonto möglich, nur via nachträglicher Abrechnung… Keine Entschuldigung oder Gutschrift/Rabatt für den Fehler - im Gegenteil. Hotlinemitarbeitende waren unfreundlich, inkompetente und im haben sich im Ton total vergriffen - sie waren schon beim Gesprächsbeginn aggressiv. Schlimmste Erfahrung bei Mobilanbieter ever!

"Talk talk staff are enjoying their…"

Talk talk staff are enjoying their Christmas break while 100’s of paying customers in SE Kent, have had no internet service since Saturday at 9pm. The company lied about anything being wrong, made customers go through useless rituals to fix nothing at their homes…kept lying until it was Sunday and no staff were available to Talktalk to?
This is unacceptable unreasonable and unfair, I pay over £42 monthly for what?
To be unable to utilise any websites, video calling, emailing, or non-terrestrial applications is the final straw, and today being Christmas Day, is another day of loss of service. My topup bolt-ons and any extra cash splashed is now Talktalks problem. They owe me and many others compensation for a missed Christmas event. Can’t even video call my family abroad….
How dare they abandon their loyal customers at such a pivotal time of year! What about the vulnerable humans who need the internet because the ****** government’s made us all dependent on it?🤯 Sort it out TALKTALK or get off the pot!

"Unbrauchbar und inkompetent"

Ich habe seit bald zwei Jahren leider ein Abo bei Talk Talk. Zum Glück läuft der Vertrag bald aus. Die Netzabdeckung ist katastrophal und die Telefonverbindung einfach nicht brauchbar. Beim telefonieren fliegt man regelmässig raus und das Internet ist zum Teil unbrauchbar trotz 5G und Sunrise Netz!!! Lachhaft!!! Wahrscheinlich ein low budget Sunrisenetz nur für Talk Talk...Im Ausland kann ich keine Anrufe empfangen oder tätigen. Nummer wird einfach blockiert trotz Roaming. Talk Talk kann nicht weiterhelfen. Der Support ist unbrauchbar, verstehen überhaupt nichts. Alles Vollidioten...sagen nur, dass dies an der Telefoneinstellung liege. Ich müsse Roaming etc. aktivieren um Anrufe im Ausland tätigen zu können. Aber zu Glück bin ich nicht so ein Idiot wie die bei Talk Talk und weiss wie das geht. Und zufälligerweise habe ich zwei SIM Karten in meinem Telefon. Die zweite ist von Yallo (auch nicht gerade der beste Service) aber funktioniert einwandfrei, auch im Ausland...mit dem gleichen Telefon...schon komisch.

Lasst die Finger von Talk Talk. Ist schlichtweg unbrauchbar...Solche Firmen sollten von der Bildfäche verschwinden.

"Moved house across the road"

Moved house across the road. I was with Talk Talk already and they booked an engineer. After lots of chasing and engineer failed to make contact, chased again and they said engineer said Talk Talk didn't have enough "ports" so I would have to go another supplier. I cancelled DD and they sent me a "no reply" email aasking me to reinstate the DD!

"Abuse of power and causing mental health breakdown,"

They failed to send a signal, then engineer came to fix, (I agreed if there was no fault I would pay £75) the engineer stated it was broken at 8:00 when he checked, both my self and him got to my house at 8:30 as I work nights, and it was working, he again stated he knew it was broken, and I had emails confirming this.

X2 months later I noticed my direct debit was £144 for 1 month- it still wasn’t working properly either, called to sort it as I had proof,

They denied he fixed it, even though emails etc stated different, somehow signed me to a new contract!! Then when I told them to cancel it and cancel my account, both by live chat and call they kept cutting me off. A month later another bill of £174 has came through for late payment, as I cancelled the dd of engineer, (I was happy to pay proper amount) by instead they didn’t cancel, keep sending ridiculous bills, noone could pay.

"Avoid avoid avoid …"

I have had the worst experience with this company after being a loyal customer for years. Avoid avoid avoid !!!!!