"Ga er niet heen"

Ga er niet heen!
Pro-cleaning beurt (€219,-) besteld en betaald. En toen niets meer. Na meer dan 2 weken niets meer te hebben gehoord, contact opgenomen. Bleek dat de betaling niet geregistreerd was en de afspraak geannuleerd.
Na veel gedoe en bellen met service right was het toch geregeld. Toen een garage toegewezen gekregen. Moest zelf bellen/afspraak maken en na bellen met deze garage bleek dat ServiceRight heel goed weet dat deze garage die service niet uitvoert. Nu al n week bezig met hun “klantenservice” om in contact te komen. Telefoonnummer is niet in gebruik. En de garage die ik eerder (vóór de overname, toen ze hun zaken nog wel op orde hadden) had voor n andere auto heeft de samenwerking met ServiceRight beëindigd. Echt mega waardeloos.
*via hun chat functie op de website (wel open laten staan voor het antwoord wat enkele uren kan duren) nu wel in contact gekomen en daar toegezegd gekregen dat ze m’n geld terug storten.

"Twee weken later Ik wacht nog steeds op…"

Twee weken later Ik wacht nog steeds op mijn geld belachelijk service.

"Valse advertering over haal/brengservice, geen afspraken nakomen"

Recent een afspraak voor APK+ kleine beurt gemaakt, inclusief halen en brengen. Op de dag zelf opeens totale radiostilte en na meerdere belpogingen inclusief de dag erna blijkt dat de afspraak niet doorgegeven is aan een garage. Ik heb wel al betaald.

De klantenservice zou dezelfde dag nog terugbellen voor een nieuwe afspraak, maar dat is nooit gebeurd.
Volgende dag weer met de klantenservice gebeld, zelfde verhaal. Alleen was er nu opeens een afspraak gemaakt bij een garage in een heel andere stad, exclusief halen en brengen.
Toen ik vroeg of het niet ergens kom met halen en brengen, wist de medewerker Sem mij te vertellen dat sinds deze week opeens de haal- en brengservice niet meer mogelijk is.

Op de website staat het nog wel geadverteerd en kan je het nog aanvinken bij een afspraak maken. Hopelijk krijg ik wel zsm het volledige bedrag terug.

Nu moet ik met veel stress en gedoe op het laatste moment een andere garage vinden, om te voorkomen dat ik een boete krijg.

Wat een ballentent, heb dit nog nooit meegemaakt om eerlijk te zijn.

"Loden Leeuw voor serviceright.nl"

Ik heb op zaterdag 27 april 2024 een Pro Cleaning aankoop van €219,00 voor mijn auto gedaan en de dienst besteld voor maandag 6 mei 2024 in Assen.

Tot op heden heb ik, ondanks diverse contactpogingen, nog niets van het bedrijf vernomen en/of reactie en/of bevestiging van de dienst gehad.

Gezien de slechte reviews(die ik pas achteraf heb gelezen) verwacht ik ook niet dat het bedrijf zijn verplichtingen gaat nakomen. Op negatieve reviews volgt alleen standaard reactie , echter zaken worden blijkbaar niet structureel opgelost. Ik ben immers niet de eerste die klaagt.

De klantenservice is niet bereikbaar(25 minuten in de wacht gestaan). Op mail wordt alleen gereageerd dat ik daarvoor het servicepunt dien te bellen dat vervolgens niet bereikbaar is. Op terugbelverzoeken wordt niet gereageerd

Ook het contactformulier werkt niet goed. Bericht kan niet verstuurd worden.

Kortom: er gaat structureel iets verkeerd bij dit platform. Niet mee in zee gaan met servicewrong.nl Gebakken lucht verkopen maar niet poetsen. Ik heb er geen vertrouwen in en heb zaak betwist bij mijn creditcard maatschappij die een en ander gaat onderzoeken.

Update 1:
Serviceright heeft op mijn verzoek order geannuleerd en op 4/5/24 €210, aan mij overgemaakt en €9,00 aan service en/of administratiekosten ingehouden voor service die niet is verleend.Vreemd toch?

Update 2:
De afdeling review van Serviceright reageert pas op 7/5 op mijn op 1/5 geplaatste review.Reactief toch? Daarnaast wordt mij gevraagd om boekingsnummer en persoonlijke data te mailen aan de supportafdeling die-via diverse mails- reeds over al deze gegevens beschikt.Werken afdelingen niet met elkaar samen?

Ook geeft Serviceright aan de kwestie graag met mij te willen oplossen.Dat is een gevalletje 'mosterd-na-de-maaltijd', want daar heb ik meermaals om gevraagd.

Dus ik bedank vriendelijk voor de eer: je krijgt immers nooit een 2e kans om een eerste indruk te maken.En die eerste indruk heeft mij doen inzien dat serviceright.nl in werkelijkheid servicewrong.nl is.

De oplossing heb ikzelf al bedacht.Heb inmiddels zelf afspraak gemaakt met lokaal bedrijf in Assen dat mijn auto showroomklaar gaat maken.Was binnen 2 minuten geregeld, ingepland en schriftelijk bevestigd. Dat is in mijn optiek zoals het hoort @Serviceright

Tot slot: Optimaal klantcontact/service excellence is al ruim 2 decennia mijn vakgebied en expertise.Als jullie daar hulp bij nodig hebben, dan wil ik jullie mensen dat in een sessie van (halve)dag wel bijbrengen.Is dat wellicht een idee?

"Hebben niets op orde"

Update: ik heb mijn geld teruggekregen!

ServiceRight is begin dit jaar kennelijk overgenomen en sindsdien gaat het helemaal mis.
- Ik heb een afspraak gemaakt voor een kleine autobeurt en deze is nooit gecommuniceerd naar het autobedrijf
- Het autobedrijf blijkt helemaal geen onderhoudsbeurten te doen en in telefonisch gesprek vertelde deze al maanden niet meer samen te werken met ServiceRight, maar dat ze hem niet van de website afhalen
- Klantenservice aan de telefoon is volledig onverstaanbaar en vaag
- Voor restitutie willen ze een betaalbewijs, terwijl ze mij zelf een ontvangstbewijs van betaling hebben gestuurd. Dit zou goed moeten staan in hun systeem.

Ik ben benieuwd of ik mijn geld terug ga krijgen. Als dat niet gebeurt ga ik wel andere stappen ondernemen (ook gezien alle slechte reviews hier).

"Ik heb een afspraak gemaakt via Service Right"

Ik heb een afspraak gemaakt via ServiceRight met een garage voor een kleine beurt en heb geld vooraf betaald. De garage heeft wel contact met mij gehad, en de kleine beurt is gedaan. Maar ik moest nog het hele bedrag aan de garage betalen, wat ik al betaalde telde niet mee.
Ik probeerde ServiceRight, maar het telefoon nummer was niet meer in dienst. Geen antwoord op mijn emails. Ik zou graag mijn geld terug willen hebben.

"Enkel de betaling ging soepel"

Via de website een schoonmaakbeurt geregeld, auto zou opgehaald worden door een lokaal garage bedrijf. Bevestiging van betaling gekregen en toen bleef het stil. Toen de auto niet opgehaald werd op de afgesproken tijd, heb ik serviceright gebeld. De wacht duurde maar. Toen de betreffende garage rechtstreeks gebeld: wij doen al 5 jaar geen zaken meer met serviceright. En nu hang ik daar weer in de wacht. Echt waardeloos dus. Hopelijk krijg ik m’n geld terug.

"Serviceright kan je nooooiiiitttt…"

Serviceright kan je nooooiiiitttt bereiken ze bellen je niet terug nemen geen contact met je op voor bedrijven weet waar je aan begint want je betaalt je scheel aan inschrijf kosten opdrachten komen niet goed binnen onverwachte onkosten niemand neem op je zit 4 uurtjes in de wachten hopen dat iemand opneemt ik vindt het jammer dat jullie dit met je klanten kunnen doen kijk naar jullie reviews is dit hoe jullie jezelf naam willen geven ik ben hier pist over en goed pist ook

"Ik had via ServiceRight een afspraak voor accuvervanging aangevraagd"

Ik had via ServiceRight een accuvervanging aangevraagd. Het geld werd meteen van mijn rekening afgeschreven maar ik kreeg geen bericht over de garage waar ik naartoe kon. Na bellen stond ik heel lang in de wacht en kreeg ik iemand aan de lijn die vrijwel onverstaanbaar was, en waar er op de achtergrond een haan kraaide de hele tijd. Heel onprofessioneel. Die verwees me door naar een garage, maar die bleek van niets te weten en ook geen tijd te hebben. Ik heb toen een bericht gestuurd dat ik de order wilde annuleren en geld terug. Geen antwoord. Paar dagen later gebeld: telefoniste compleet onverstaanbaar door slechte verbinding, ik kreeg uiteindelijk de boodschap dat ik moest emailen. Nogmaals geemaild, nog steeds niets terug gehoord, twee weken na de order. Schandalig! Riekt naar oplichting!

"Wanprestatie en niets geleverd"

Waardeloos. APK afspraak gemaakt voor mijn Toyota Starlet via de website op kenteken. In de mail krijg ik vervolgens bevestigingen voor een Fiat Ducato? Afspraak zou voor dezelfde dag zijn, en de garage zou met mij contact opnemen. Na 3 weken nog steeds NIETS gehoord, noch van Serviceright, noch van de garage. Ik gemaild dat vanwege wanprestatie ik mijn geld terug wil. Geld teruggekregen per bank, maar ze houden wel 9 euro servicekosten in terwijl zij de partij zijn die niet leveren. Op verdere mails van mij om die 9 euro ook terug te krijgen, reageren ze gewoon niet. Oplichting!