"Très satisfaite"

très satisfaite depuis que j'ai choisi ces croquettes pour ma chienne terre neuve, vetostore sont en plus de bons conseils

"Simple et efficace"

Simple et efficace. Mes louloutes se portent beaucoup mieux depuis que je commande chez vetostore

"Service client inexistant"

Un service client déplorable...
Commande expédiée le 23/12. Dernier suivi en date du 26/12. Depuis, silence radio. Nous sommes aujourd'hui le 13/01.
Lorsque l'on essaie de joindre le service client par mail on nous indique que tout message de plus de trois jours est supprimé pour faire face à l'affluence. Va falloir m'expliquer ... Cherchent ils à épuiser le client afin de le faire renoncer à sa demande ?
Concernant le standard téléphonique dont le numéro n'est disponible qu'en allant fouiller les CGV, il est tout aussi inaccessible. Commencons par parler des horaires d'ouverture (10h00 - 12h00, 14h00 - 17h00). A croire encore une fois que tout est fait pour décourager le client. Et lorsque l'on arrive à s'éclipser de son travail pour appeler aux horaires indiqués, un répondeur vous indique que suite à la forte affluence il ne décrocheront tout simplement pas. Quel professionnalisme.

Il serait temps de rembourser et d'arrêter ces pratiques sournoises.

"Pas de communication "

Commande faite le 8 janvier avec des produit réputé en stock
Depuis plus de nouvelle
Aucune communication
Livraison affichée en 48 heures, j’ai pris cette option.
15/01/25
J’ai été livré 6 jours après sans information de leur part.
30/01/25
Merci pour votre retour.
J’ai revu les étoiles suite à votre message.

"SITE A EVITER "

Commande 6001375682 du 2/01 produits indiqués en stock et payé cash par CB - FA 72790408 du 2/01 - Livraison indiquée sous 48/72 H
Le 6 sans nouvelle je téléphone :aucune réponse - Hot Line fermée !!! Après recherche il s’avère quelle est fermée faute de personnel…
J’ envoi donc un mail et réponse bateau 48 h après: - On demande au service expéditions-
Depuis et 2 autres mails une réponse le 9 : // Cde expédiée le 9, retard du à une rupture de stocks... et sera livré le 10// or le produit était bien indiqué en stock à la cde lors du règlement le 2.
Le 10 n’ayant rien reçu, le transporteur consulté n'a rien enlevé chez Vetostore ! ! !

"Commande passée le 17 décembre "

Commande passée le 17 décembre
En transit depuis le 18 et après appel à GLS et bien le colis a disparu
Essai à maintes reprises de contacter vetostore …ligne téléphonique fermée…mails envoyés sans réponse
L’argent est débité mais pas de croquettes et abonnement en cours pour un deuxième paquet qui reste sans nouvelle également
Très déçue

"Vraiment pas corrects"

Première commande effectuée le 30 décembre livraison "garantie" sous 48h à 72h . Mon chien est très allergique et ce sont des croquettes spéciales que je ne trouve que sur internet. Quelques jours plus tard je découvre que la livraison de mon colis annoncé sur le site de GLS en "échec" le 3, puis prévue le 6 puis le 7 je vois , aujourd'hui, que cette livraison est reportée à... Demain!!!! Et ça sans aucune information préalable, sans réponse à mes messages envoyés à vetostore et à GLS . En attendant mon chien a droit à des croquettes qui réactivent ses allergies ! Inutile de vous préciser que je suis extrêmement mécontente. J'espère un jour recevoir ENFIN ce colis que j'ai DÉJÀ payé !!!

"Très bonne qualité de nutrition "

Très bonne qualité de nutrition ! Je vois la différence sur la digestion et le pelage de mes loulous 👍 livraison super rapide !

"Très déçu par Vétostore"

Très déçu par Vétostore, surtout par le transporteur UPS qu'ils ont utilisé : un colis qui a traîné dans leurs circuits, sans aucune notification de l'arrivée en point de livraison. Un délai indécent !

"Aliments de qualité"

Aliments de qualité, prix raisonnables, délais de livraison rapides