"Dårlig kommunikation"

Er rigtig skuffet over deres manglende kommunikation som underleverandør til hiper. Tdcnet er underleverandør til hiper i forbindelse med etablering af fiber, desværre formår de ikke at kommunikere sammen, da tdcnet har sat min ordre i bero, og at jeg via hiper ikke kan få svar på hvad dette indebærer.
Der er skudt fiber hen til husmuren, der er installeret en boks. Men det er ikke forbundet. Hiper siger de har rykket for svar, men intet hørt. Når jeg selv ringer til tdcnet, kan de ikke forklare hvad "bero" dækker over.
Teknikerne, som vidste at man var hjemme hele dagen, undlod at fortælle at man ikke kunne løse opgaven og tog således bare afsted. Muligt man er underleverandør, men alm. god service i form af at kommunikere hvad problemet er, og hvad næste step er burde være muligt om ikke et krav.

"Tilmeldte os gratis fibernet i okt…"

Tilmeldte os gratis fibernet i okt 2020.
Efter gravearbejdet sluttede og der blev ryttet op, lå vores skelpæl midt i indkørslen. Jeg kontaktede straks tdc og blev smidt rundt imellem de forskellige afdelinger med ugers mellemrum grundet travlhed. Jeg har kontaktet Matrikkelstyrelsen, der siger at skelpælen SKAL opsættes af en autoriseret landmåler og dette er gældende ved lov. Det har jeg selvfølgelig forelagt både telefonisk og på mail Men med stor fornemmelse af afmagt og overdreven arrogance, er der ikke sket noget som helst. Her 8 mdr og 3 forskellige hold tekniker på adressen er der stadigvæk ikke nogen forbindelse, på trods af skriftlige aftaler om andet. Idag kom en mail at nu har jeg langt om længe fået fibernet på adressen og at jeg har forbindelse inden 3 mdr. Tænk en så ringe kundeservice og at behandle eksisterende kunder igennem 20 år på denne måde. Men nu giver det måske mening, hvorfor Tdc er blandt de absolut dyreste på fibernet siden.

"TDC Net overlever kun pga. monopol"

TDC Net har lovet levering af fiberforbindelse i april og 2 måneder senere er der fortsat ingen hul igennem. Deres forretningsmodel overlever kun, fordi de har monopol på gravearbejdet.
I skrivende stund er der fortsat ingen udsigt til levering af fiber.

"TDC tilbyder en gratis installation"

TDC tilbyder en gratis installation, men kan ikke ikke installere den. Mit hus ligger tæt på vejen, men til trods for dette kan TDC’s teknikker ikke installere. Imponerende ufleksibelt - ønskede jeg ikke havde brugt tid på det.

"Vil ikke ligge fibernet ind i vores…"

Vil ikke ligge fibernet ind i vores boligforening, på trods af de skriver på deres hjemmeside:
"Der er ingen etableringsomkostninger ved at få lagt fiber ind til hver enkelt bolig eller virksomhed i din forening eller bygning. For jer er det helt gratis. For TDC NET er det en investering i fremtiden."

Hvilket jo så må sige at være noget vås, og forstår det egentlig ikke, vi er 35 lejligheder på Stofa, der ville komme over hos dem, hvilket i TV og internet pakker, ville give dem en månedlig indtægt på ca. 14.000-kr. Så for mig at se er det hurtigt betalt hjem.

"Rude behaviour and absolutely inefficient"

First of alI, i am not surprised to see so many bad feedback. I received a fine of 200DKK for restarting my internet as i didnot pay the bill on time. The reason why i didnot pay the bill on time was because the bill was wrong with wrong period and after repeated attempts (your customer service numbers always have long queues and also lines get disconnected and this has happened multiple times) when i was able to explain that, the bill was corrected and sent to me and i paid the full amount immediately on the same day. Now in my last invoice, i get this fine of 200 DKK. Again after 2 attempts when i reach some one and explain the situation, he was not ready to listen to the reasons (for him, my line was disconnected and started again and thats it). Why should i pay a fine when its you TDC who has done a billing error, disconnected my line and i after repeated attempts when clarified and paid the corrected bill on time as well?
The customer care person even disconnected the line abruptly which was unprofessional and rude. This is harassment for me and also i have spend so much time first to get the internet (request was in oct/nov 2020, got the connection in March 2021) and then issue with bill and now a fine. I have written a complaint and the machine did acknowledge my complaint and lets see how they reply.

"fejl procent på ny opstartede…"

fejl procent på ny opstartede forbindelser hvor det er underlevandør til TDC er alt for høj må sige nok tæt på 50 %
har haft 3 forbindelser igennem 2 underleverandør som fejlede ene var fiberkablet ikke sat rigtigt i
en hvor der skulle teknikker ud og fejlsøge ved ikke hvad der var galt.
3rd var fejl i opsætning ikke var som aftalt med vlan mm.

som sagt er det nok 1 til 3 forbindelser jeg har om måneden der gennem TDC som underleverandør

syndes sjældent der fejl ved teknikker der ude ved TDC direkte men sker også der opsætning fejl men fejl procenten er meget laver nok under 10 %

dette har været sådan i flere år jeg håber de snart begynder at se dette som problem at deres kvalitet er så lav syndes selv det uacceptabelt

kunder og underleverandør synes jeg ikke nødvendigt at komme med


vil lige tilføje at det er så slemt at den ene underleverandør selv skriver at man skal forvente opstart problemer hvis det er TDC linje

håber en dag at en hos TDC med Stjerne på skulderen ser dette og kan se det er et problem at kvaliteten er så lev selvom det produkt til underleverandør

"Arrogante og uduelige TDC"

TDC både ejer og er underleverandør til hiper.dk. Det er nu 6 uger siden, at der blev gravet op og lagt kabler, men TDC har endnu ikke formået at forbinde mig til nettet. De siger, der er en fejl på nettet. Og værst af alt - på den sædvanlige arrogante TDC-facon, så vil man hverken give en dato for, hvornår jeg kan forvente at få, hvad der er lovet eller en plan for, hvad de har tænkt sig at gøre. Hvordan i alverden kan TDC fortsætte med at behandle deres kunder sp dårligt? Jo, desværre er svaret jo, at de har et monopol. Konkurrence ønskes, tak.
Og så kan man jo se, at TDC er HELT ligeglade med deres kunder. PÅ trods af stribevis af dårlige trsupilot anmeldelser, så har de ikke svaret på en eneste af dem i minimum 12 måneder.

"Vi fik troede vi fik fibernet i…"

Vi fik troede vi fik fibernet i lejligheden 3 januar. Teknikere satte box op mm. Da vi fik vores router, var der ingen fibernet- ja ledning - ingen net. Trods utallige rykkere sker der intet. Vi er afhængig af rimelig hurtig netforbindelse- skolebørn/arbejde. Har måtte anskaffe en trådløs router (3), og dermed betaler vi pt for 2xnet-. At vente 2 måneder på netforbindelse er ikke ok i 2021. Vi er jo hverken i Rusland eller Indien. Hvor fa.... er TDC ledelsen ???

"Mine oplevelser med TDC net"

I forbindelse med at jeg havde tilmeldt mig gratis fibernet i 2020 fik jeg besøg d 09-06-20 af en fiberteknikker som skulle stå for indsættelsen af fiberkabel, denne ville kun lægge fiberen ind på en af to mure på huset, med en indvendig og udvendig box, enten ind til et værelse eller ind til stuen.
Jeg ytrede ønske om at få kablet ind til en anden mur hvor mit teknikerrum er, men den mur peger ikke ud mod vejen, så det ville han ikke hvor han henviste til tdc regler om at det skal være til nærmeste mur ud mod vejen, jeg forslog så at det kunne komme hen til en af de to mure han valgte, hvor jeg så selv ville trække kablet hen til mit teknikker rum igennem min krybekælder, hvor teknikkerne så kunne montere en indvendig box, men det ville han heller ikke.
Jeg har fået Fibias kabel ind, sådan at det også er i mit teknikerrum som jeg har ønsket, jeg havde ikke nogen som helst problemer med dem, de lagde 25 meter fiberfør af ved min husmur, og så skulle jeg bare sørge for selv at føre det igennem min krybekælder til mit teknikker rum. Som udgangspunkt må det være mig som kunde der bestemmer hvor jeg vil have mit internet i mit hus, ikke TDC NET.
Jeg har klaget til TDC NET over fremgangsmåden, men de henholder sig til deres vilkår om at det skal være til første facade, eller en meter rundt om hjørnet, og i et beboelses rum, og de vil ikke andet, de er helt ufleksible.
Med TDC NETs indstilning må jeg konstatere at jeg har deres fiber ude i vejen, men jeg kan bare ikke bruge det, kun fordi at TDC NET er så stive og ufleksible at der er intet der kan lade sig gøre.