"Tiger of Sweden - herreafd."

Havde fået en taske i gave og havde ikke kvitteringen med. Tasken var gået op i syningerne. Fik lov til at vælge en ny taske og kun betale forskellen på den gamle og en ny. Super service, kan varmt anbefale dem.

"Rettet mod Tiger of Sweden"

Jeg havde købt en jakke i Tiger Of Sweden i slutningen af nov til 3.000 kr.
Det hele går fint indtil at jakken går i stykker.
Jeg tager ind til Illum og op i tiger butikken, hvor jeg viser at min jakke er gået i stykker.

Jeg får så tilbudt en ny jakke, hvis jeg ønsker det.
Har dog lagt mærke til at Jakken er på udsalg hvor det er nedsat med 30 %.

Jeg fortæller jeg er meget utilfreds da det er ikke er første gang jeg køber noget tøj fra tiger som går i stykke. Hun tilbyder mig selv sagt kun at få en ny jakken. I dette tilfælde ville jeg dog mene at en god service ville være at give mig en ny og de 30 % som er jakken er sat ned med.

Jeg ender dog ud i at får alle min 3.000 kr tilbage og kørte til Fields får at købe min Jakke igen til 2.100 kr i stedet for.

Jeg syntes virkelig ikke der er særlig meget service i at beholde jeres kunder når man ikke kan yde den ekstra service når tøjet koster så meget og det går i stykker.

Ellers syntes jeg at Illum er godt sted og shoppe, hvor der et godt udvalg af forskellige ting (Y)

"bedste børne afd."

gode mærker, godt personale. tak

"Sand i Illum"

Jeg har købt en frakke hvor lynlåsen gik i stykker efter kort tid, jeg indleveret den til Sand og de insisteret på at reparere den og lovet, at det ikke ville tage mere end en uge, men de brugte 4 uger på fejlen.

Desværre gik der kun kort tid før problemet opstod igen og jeg fik at vide at de ville sende den ind igen og det gik hurtigt denne gang men nu er gået 5 uger og den er stadigvæk til reparation og Sand i Illums nægter at ophæve købet.

Jeg har nu videresendt mit krav til Forbrugerklagenævnet.

"rimelig"

Var i Illmu i foregårs og var på den ene side ikke imponeret over udvalgt fra de forskellige kendte mærker, men tilgrngæld var deres udstilling af varer ganske fin og personalet var hurtige til at tilbyde hjælp.

"Ualmindelig dårlig kundeservice!"

Jeg har netop talt med en medarbejder i Illums kundeservice, da jeg ville høre, om de her den taske, jeg gerne vil købe. Jeg har lang transport og vil derfor være ked af at gå forgæves. I kundeservice fik jeg et surt svar om, at telefonen til taskeafdelingen var gået i stykker, så jeg kunne ikke stilles videre. Jeg spurgte, om hun så ville undersøge, om den var der, men det ville hun ikke. Der var ikke noget at gøre, farvel.
Jeg er chokeret over, at man kan give så dårlig service til en kunde, som gerne vil købe en taske (som iøvrigt er i den høje prisklasse!).

"Ekstremt ubehøvlet betjening."

Jeg kan simpelthen ikke forstå hvorfor der er så stor forskelsbehandling af jeres kunder. Når min svigermor handler hos jer får hun høflig og ordentlig service. Men, når min kæreste og jeg til højtider føler at vi vil bruge penge, der ligger ud over vores normale SU budget, bliver vi enten totalt ignoreret eller behandlet ekstremt nedladende og ubehøvlet.
Er det virkeligt så umuligt for jer at forstå at vi er jeres fremtidige kunder og at med længere videregående uddannelser er vi faktisk dem der kommer til at betale jeres lønninger om 10 år.
Jeres dårlige service igennem mange besøg har for os betydet at vi nu kun bruger vores penge i Magasin, som med deres langt overlegene kundeservice nok kommer til at leve godt mange generationer endnu.

"Elendig oplevels I Illum, både i servicecentret og den pågældende forretning."

Jeg fik et par jeans til min fødselsdag, d. 31-12, som var blevet indkøbt d. 27-12. Disse jeans var købt i Diesel, som normalt ikke er et mærke jeg bryder mig synderligt om - Ej heller passede bukserne, så der var ingen tvivl om at varen skulle returneres.

Idag kom jeg så derind, med henblik på at få pengene tilbage, da butikkerne i Illum åbenbart kun vil lade en bytte i deres egen butik og ikke kan udstede et gavekort til resten af Illum (Ikke at det havde haft synderlig interesse, men det havde trods alt været bedre end alternativet - At bytte i Diesel.)

Dette kan ikke lade sig gøre, da bukserne åbenbart er købt som udsalgsvare, og det kan derfor kun ske indenfor 8 dage af salget. Da jeg gør sælgeren opmærksom på, at jeg først modtog bukserne den 31, og at det vel derfor måtte være den dato der var gældende? Der grinte hun blot af mig, og gjorde mig opmærksom på at "Det var ikke hendes problem". I servicecenteret fik jeg samme besked, dog med den lidt ekstra nedladende forklaring om at "De kunne så sandelig ikke tage sig af mit problem, det måtte jeg klare hos butikken selv."

Jeg føler mig både elendigt og uretfærdigt behandlet, og er nu i besiddelse af en vare jeg på ingen mulig måde kan bruge til noget som helst. Jeg havde ellers forestillet mig at et sted som Illum, ville være mere interesseret i at give deres kunder en god oplevelse, end det åbenbart er tilfældet. Det er særdeles tvivlsomt om jeg nogensinde vil sætte mine ben derinde igen, og jeg kan bestemt ikke anbefale andre at gøre det nogensinde.

"Excellent service at Armani"

Illum is based on a long history of fashion and quality. I went to Armani on second floor and got excellent service - and the James Bond smoking I was looking for!

Highly recommendable!

"Elendig bytteservice"

Inspiration, på øverste etage, nægtede at bytte en gave trods at der var byttemærke på gaven. Butikken havde ikke påført nogen dato, og nægtede herved at bytte gaven. Til trods for, at fejlen må kunne påregnes butikken, valgte ekspedienten at grine af ønsket, om at få gaven byttet. Endvidere inddrog han en anden kunde i problemstillingen og stod og pegede fingere, da han øjensynligt syntes at det var et urimeligt krav, der blev stillet.
Det skal tilføjes, at det ikke er første gang at samme ekspedient, har opført sig upassende og virket ekstremt nedladende.
Vi har været i kontakt med forbrug.dk, der mener at Illum bør yde deres "normale" 30 dages bytteservice, men da det er et ulovreguleret område, ser vi det svært at gå videre med sagen.
Vi kan som ovennævnte indikerer, på ingen måde anbefale at handle her.