"Rundum zufrieden."

Ich bin seit diesem Jahr Kundin bei der Triodos Bank und rundum zufrieden. Auf meine schriftlichen Anfragen wurden immer prompt und zu meiner vollen Zufriedenheit reagiert.

"Nie wieder diese Bank !"

Dreimal wurde von meiner Mastercard unautorisiert Geld abgebucht. Immer angeblich an Amazon Marketplace Geschaefte. Schlimm genug. Aber was ich dann erleben musste, wie die Bank mit ihren Kontoinhabern umgeht, sowas habe ich selten erlebt, und ich habe Bankkonten in vielen Laendern, sogar in Nepal Indien und Zypern.ich gebe gerne im Detail Auskunft, ist alles gut dokumentiert. Da mein Anwalt noch den ganzen Vorgang prueft hier erstmal keine Details
Ich kann nur dringend von dieser Bank abraten.

"Kontoauflösung wird ohne Rückmeldung unterlassen"

Ich warte seit 2 Monaten auf die Auflösung meiner Konten. Ich hatte Anfang September Giro und Tagesgeldkonto per Brief gekündigt, da das Banking vor allem mobil sehr unpraktisch und störungsanfällig ist.
Der Eingang der Kündigung wurde weder per Post noch digital bestätigt. Auf meine telefonische Rückfrage Ende September wurde mir der Eingang jedoch bestätigt und die Auflösung der Konten für die selbe Woche angekündigt, da dem nichts im Wege stünde. 2 (!) Wochen später wurde das Tagesgeldkonto aufgelöst, Giro lief weiter. Erneute telefonische Auskunft: unerklärliche Verzögerung, wird sofort weitergeleitet, ich müsse nichts weiter tun. Bis heute ist nichts weiter passiert.
Wie unseriös kann Bank, TRIODOS???

"Glücklich bei Triodos"

Ich bin seit einem halben Jahr bei Triodos und bisher sehr zufrieden. Die Triodos Bank unterstützt ethisch und ökologisch nachhaltige Projekte. Die Bank agiert dabei äußerst transparent so dass man weiß, was mit dem Geld passiert.

"Very poor communication with customers and customer services"

I wish I could access my account (Its been a while now and no luck). But to speak with a customer services agent who refused to pass me on to their manager and who hung up on me was EXCEPTIONALLY poor. Seriously third world service! I am so disappointed and am now looking for an alternative ethical bank in Germany- Why wasnt the original app updated? This makes me think there were security concerns and you are not being transparent with customers! Why make us download a new app and then have to wait for you to POST us a new code to access it? WHY????

"Seit 1 Woche komme ich nicht an mein Geld"

Seit 1 Woche komme ich nicht an mein Geld, da Zugang falsch eingegeben. Zig mal mit denen telefoniert. Es passiert nichts!
Habe mich legitimiert - wird ignoriert. Ich habe die Nase gestrichen voll von diesem Institut!!! Das sind unlautere Methoden!

"Ich hatte hier ja schon einmal die…"

Ich hatte hier ja schon einmal die Triodos bewertet.
Nachdem die neue Telefonnummer nicht umgestellt werden konnte und ich keinen Zugang zu meinem Konto mehr hatte, jedenfalls nicht so, dass ich Transaktionen tätigen konnte, hatte ich dann auch genug von der Triodos und ließ dem Unternehmen die Kündigung meines Kontos zukommen, mit dem Zusatz, mein bestehendes Guthaben auf das Konto meiner Frau zu überweisen, weil ich selbst ja keinen Zugriff mehr hatte.
Die Triodos bestätigte mir weder die Kündigung, noch löste sie das Konto auf.
Auf Anrufe meinerseits, wurden Rückrufe angekündigt, welche nicht getätigt wurden… ich rief erneut an… ja die Kündigung sei eingegangen und würde bearbeitet… nichts passierte… wieder angerufen wieder nichts… mit dem Anwalt gedroht… es kam ein Rückruf… wird bearbeitet sagten die von der Triodos… ich rief wieder an, mit der Ankündigung schon einen Termin beim Anwalt zu haben und dass dies der letzte Anruf sei…
Dann irgendwann nach 3,5 Monaten bekam ich die Bestätigung, das Konto sei aufgelöst.
Nur, was aus dem restlichen Guthaben auf meinem Konto passiert ist, weiß ich bis heute nicht… um das rechtlich durchzusetzen, ist die Relation von Aufwand und Nutzen ungünstig…
Was Triodos da betreibt ist nicht nur unseriös, sondern kriminell. Hätte nicht für möglich gehalten, dass eine Bank sich so etwas erlauben kann.
Ich hoffe die Bewertung hält möglichst viele Interessierte davon ab sich für dieses Unternehmen zu entscheiden…

"Tolle Leitsätze, wenig dahinter"

Tolle Leitsätze, nicht viel dahinter! Die Triodosbank stellt sich gern als nachhaltig, zukunftsorientiert und menschennah dar. Ein blütenweißes Image und viele tolle Projekte werden nach außen kommuniziert.
Die Umsetzung überzeugt nicht. Das Image bröckelt an Geringverdienern und besonders, wenn Beratungsaufwand bei wenig Einkommen entsteht. In diesen Fällen darf man sicher sein, sehr deutlich als Mensch zweiter Klasse behandelt zu werden.
Insgesamt zeigt sich die Triodos wenig flexibel, technisch eher unterentwickelt und menschlich längst nicht da, wo sie sich selbst behauptet.

"Vorbildlicher Leitsatz, absurd schlechte Software"

Wir haben die Triodos Bank für ein Gemeinschaftskonto ausgewählt, weil sie damit wirbt, ethisch vertretbare Investments zu tätigen. Dafür wären wir auch bereit gewesen, die knapp 6€ Kontoführungsgebühr pro Monat zu zahlen.

Leider ist das Konto bei dieser Bank in keinster Weise als digitales Gemeinschaftskonto nutzbar, da die von der Triodos-Bank eingesetzten Apps für Banking, TANs und Bezahlen so absurd schlecht sind, dass wir nicht mal einen Tag gebraucht haben, um das Konto wieder aufzulösen. Die Einrichtung der drei verschiedenen Apps erfordert mehrere Briefe (die nicht mal zeitgleich verschickt werden, sondern jeweils erst, wenn man den vorigen Aktivierungsschritt abgeschlossen hat), sowie drei verschiedene Logins und am Ende funktioniert es nicht und man wird trotz Eingabe der gerade frisch eingerichteten und im Passwortmanager gespeicherten PIN ausgesperrt, weil die PIN angeblich falsch sei. Beim Telefonsupport hat man mir nur angeboten, mir eine neue PIN per Post zuzusenden, aber das ist mir dann zu blöd. Wenn man wenigstens über Google Pay oder Apple Pay mit dem Handy bezahlen könnte und nicht diese dämliche Drittanbieter-App eines offensichtlich drittklassigen mittelständischen App-Entwicklers nehmen müsste, hätte ich über die schlechte TAN- und Banking-App hinwegsehen und der Bank noch eine Chance geben können, aber so bleibt mir nichts anderes übrig, als das Konto direkt wieder aufzulösen und mir eine Bank zu suchen, die benutzerfreundliche Softwareprodukte für die Kontonutzung anbietet.

"Der erste Eindruck war super"

Der erste Eindruck war super, die Kommunikation war schnell, der Kund*innendienst total nett, die Kontoeröffnung verlief gut und der Wechselservice war praktisch.
Der zweite Eindruck war dann leider ziemlich ernüchternd. Die Bank hat das TAN-Verfahren umgestellt und favorisiert dafür eine App, die schlecht zu bedienen ist, Smartphones mit Open-Source-Betriebssystem sozusagen verbietet und zwei Google-Tracker enthält. Die Bewertung der App in den Stores ist dementsprechend verheerend. Wer die App nicht nutzen will oder kann, muss nun jährliche Gebühren für eine Extra-Karte zahlen und einen TAN-Generator kaufen.
Dazu kommt, dass sich die Bank allen Nachfragen diesbezüglich gegenüber taub stellt. Keine Stellungnahmen, der telefonische Kundenservice hat nur noch eine Warteschleife... Das trifft vermutlich einige Leute, gerade bei einer nachhaltigen Bank, aber die Bank will das Problem offensichtlich aussitzen.
Nachhaltigkeit von Banken finde ich gut und wichtig, aber Triodos kann ich leider nicht empfehlen.