"Zeer slechte ervaring…."

2 paar uggs besteld op de site van shuz, helaas was het voor mij al onduidelijk of het nou een US of UK maat was waaruit gekozen kon worden. Uiteraard paste de uggs niet en heb ik ook de gehele bestelling weer retour gestuurd. Retour is vrij snel verwerkt en hebben helaas maar 1 paar Uggs retour verwerkt waardoor ze je even verplichten om het andere paar van 157,91 euro gewoon te betalen. Klarna maar ingelicht over deze praktijken en ik koop hier ook nooit meer wat. Zeer slechte webwinkel!

"Voor de 2e keer een online bestelling…"

Voor de 2e keer een online bestelling geplaatst in een periode van een jaar. Bij beide bestellingen wordt een creditnota gestuurd en wordt aangegeven dat er niet geleverd kan worden door een productiefout. De kwaliteit staat hoog bij SHUZ en daarom wordt het niet uitgeleverd is hun motivatie. Voor mij geen SHUZ meer en dit is hun (online) verdienmodel! Met als doel iets anders aan te kopen. Zijn er meer met dezelfde ervaringen?

"Shuz laat haar klanten in de steek."

Shuz laat haar klanten in de steek.
Al jaren ben ik een trouwe Floris van Bommel drager, maar helaas komt daar nu in één klap een eind aan.
Als ik de (overwegend negatieve) reviews op Trustpilot lees, kan ik heel simpel beamen dat dit bedrijf bezig is zijn klantenbestand om zeep te helpen.

Onlangs kocht ik bij Shuz een paar Van Bommel schoenen, die al na een paar uur slijtage vertoonden. Na omruil ("uit coulance") bleek het tweede, vervangende, paar óók binnen 2 uur hetzelfde euvel te vertonen: een beschadiging aan de neus op precies dezelfde plek als het eerste paar.
Shuz wijst nu naar Van Bommel en Van Bommel wijst naar Shuz. Beiden willen ze niets meer doen.
Wat mij betreft denken Shuz én Van Bommel niet heel goed na: ze verliezen een klant en hebben er (weer) een negatieve review bij.

"Vandaag schoenen gekocht in Beverwijk"

Vandaag schoenen gekocht in Beverwijk. Ik werd deskundig geholpen en vond twee paar schoenen met hulp van de enthousiaste medewerker.

"Paar Premiata sneakers besteld"

Paar Premiata sneakers besteld. Krijg een nette mail dat bestelling is ontvangen en dat bestelling verwerkt gaat worden. Krijg ik even later een mail dat het product te beschadigd was om te verzenden en Shuz zeer hoge kwaliteitseisen stelt. Daarnaast betrof het het laatste paar en bleek er een storing te zijn met de site waardoor zij de voorraad niet konden aanpassen. Dit lijkt mij een enorm kletsverhaal en voel me zwaar voor de gek gehouden. Kreeg nog wel een tegoedbon van €10 als goedmakertje. Ik zal nimmer meer een bestelling doen bij Shuz.

"verschillende schoenen in de doos"

zaterdagmiddag 4 paar schoenen gekocht en bij t passen van t laatste paar zagen we kleurverschil. de verkoper gaf uitleg en gaf 50% korting.
de volgende dag de schoenen gepast en tot de verbazing van mijn man zag hij dat t 2 verschillende schoenen waren. in de winkel stonden in de sale ook welliswaar schoenen met verschiilende maten als paar te koop of 1 vrrkleurde zool.
we zijn weer teruggereden uit Almere naar Amersfoort.
de deskundig ogende verkoper was ook aanwezig. Helaas de andere schoen was van beiden schoenen niet aanwezig tot onze verbazing. hij zei oh ik had t niet gezien sorry . U kunt t geld terug ontvangen.
aangegeven dat we helemaal zijn teruggereden enz maar we kregen zelfs geen koffie aangeboden of de spuitbus voor de 3 paar andere gekochte schoenen kado als pleister op de wond.
heel slecht voor deze zaak!! echt de koude douche voor de verkoper!!!

"Geen bevestiging Geen reactie!"

Bestelling geplaatst, geen bevestiging ontvangen. Contact opgenomen met klantenservice, niemand die een antwoord geeft.

"They have stock management issues"

They never have the shoes in stock and cancel the order. They send you an email saying that there was a quality problem while in fact the real issue is that they don't know how to manage their stocks VS what's displayed on their website. In their email they give you a code for a... 10 euros rebate (this is laughable, they should at least a code for a 10% or 20% discount).This has already happened to me twice.

"Zeer kundig en goed geadviseerd."

Zeer kundig en goed geadviseerd.

Vestiging Enschede ✅

"BESTEL HIER NOOIT WAT"

BESTEL HIER NOOIT WAT! 2 paar etq's besteld in de maat 43 en 44. Na enkele dagen de eerste mail ontvangen dat maat 43 niet te leveren is wegens een "productiefout". Dit kan natuurlijk gebeuren maar twee dagen later bellen waar maat 44 blijft. Blijkt die ook niet geleverd wegens een "productiefout". Dit klopt natuurlijk voor geen meter. Echt een dramatisch bedrijf waar ik nooit meer wat bestel.