"Tevreden"

Een paar loafers besteld, na 2 dagen al in huis. Goed ingepakt, mooie kwaliteit en dat voor een prima prijs. Kleur kwam overeen met die van de foto’s. Zeer tevreden.

"Twee keer besteld bij Shuz"

Twee keer besteld bij Shuz en helaas retour moeten sturen omdat de pasvorm voor mij niet aansloot. 100 dagen op zicht mogen hebben en bij retour sturen binnen twee of drie dagen het geld teruggestort is wel consistent te noemen en goede service, vandaar deze review. Bedankt en houd de service op dit hoge peil!

"Geen mogelijkheid meer voor gratis leveren."

Mooie, dure, slippers besteld en met 4 dagen in huis. Helaas is er voor mij niet meer de mogelijkheid om de schoenen, gratis, af te halen bij een bedrijf in mijn woonplaats. Diverse keren gedaan maar kan niet meer. Contact met de klantenservice gehad en daar kreeg ik te horen dat ik ze gratis kon ophalen in de dichtstbijzijnde plaats Borne; een uur rijden heen en een uur terug naar mijn woonplaats. Lijkt me geen optie! 😤 Jammer dat er geen mogelijkheid meer is voor ALLE klanten om schoenen gratis te laten leveren.

"Communicatie bezorging filiaal"

Bezorging in filiaal gekozen om verzendkosten te besparen. Blijkt dat het tot een week duurt voordat het geleverd wordt in het filiaal (wel al na een dag bevestiging verzending ontvangen via postnl (al gaat het niet via postn, het gaat met eigen chauffeurs)).
Paar aanpassingen op de site en auto-email kan geen kwaad voor duidelijkere communicatie.

"Perfecte service"

Perfecte service. Op donderdag besteld en op vrijdagmorgen afgeleverd in België. Top.

"Uitstekend"

Er was even twijfel door de reviews, maar toch besteld en de schoenen zijn vervolgens snel geleverd.

"awful delivery system"

awful delivery system, they charge but delay time after time.

"Omslachtig omruilproces 😴"

Bestel Magnanni schoenen van een paar honderd euro, blijkt een donkere vlek op één schoen te zitten. En dat voor zo’n merk. Stuur een foto op met de vraag kan het geruild. Moet allemaal foto’s sturen van de zolen e.d.. Dit terwijl er 100 dagen retourrecht is dus gewoon retourinstructie geven: dat ze in oorspronkelijke staat zijn lijkt me nogal wiedes en ziet men sowieso als ze terugkomen. Zeer stroef en klantonvriendelijk proces. I.c.m. recente ervaring omtrent een prijs die kort op mijn bestelling 60 euro lager bleek te zijn en die ik via een cookie-advertentie voorgeschoteld kreeg, en waarbij men niets wilde doen, nu 1000% zeker hier niet meer te bestellen.

UPDATE 2-4-2020:
Ongelofelijk: na zo’n NEGEN maanden komt er een reactie op Trustpilot. Is het opgelost? Nou ik kreeg een tegoedbon en moest de schoenen eerst terugsturen en dan weer nieuwe bestellen. Het bedrag kon niet teruggestort. Waardeloos net als een reactie na negen maanden die niets zegt.

"Slecht"

Een paar schoenen besteld waar ik al lang naar op zoek was. Met smart wachtte ik erop. Tot ik een week later bericht kreeg dat ik ze toch niet ging ontvangen. Ik stuurde hierop een e-mail naar de klantenservice met het bericht dat ik niet akkoord ging met de kortingscoupon op een nieuw paar schoenen. Vervolgens krijg ik als reactie: ja je hebt als compensatie een kortingscoupon gekregen en een link naar hun website. Ze lezen je mail dus niet eens. Ik bestel hier in ieder geval niet weer.

"Harris schoenen besteld in solden na 5 …"

Harris schoenen besteld in solden na 5 dagen achteruit met leveringen
te begrijpen na &à dagen geen track en trace e mail gestuurd
pakket verzonden?? en verdwenen ok voor terugstorting geld
betaald via PayPal nog 179 E beloofd voor deze week niets
gezien weeral e mail zogezegd doorgegeven aan boekhouding
do namiddag geen reactie zo moeilijk kan het niet zijn te verefieren
opvolging van klanten ontoereikend