"Tevreden over de service"

Een bestelling van het peuterbed was niet goed: er zat een productiefout in één van de balken van het bed. Na telefonisch contact opgenomen te hebben, kon ik zonder discussie dezelfde dag het defecte onderdeel wisselen.

"Zeer solide echt houten producten"

Eens met de reviews onder over de klantenservice en klachtafhandeling, echter... de producten zijn van zeer solide en goede kwaliteit. Op het eerste stapelbed die ik kocht was de lattenbodem wel erg mager, maar bij het tweede bed dat ik besteld heb bijpassend bij de rest, van goede kwaliteit.

Mijn advies ff doorbijten in het koopproces maar dan heb je vervolgens wel producten die over 10 jaar nog staan als een huis.

"Slechte kwaliteit en service!!!"

Slechte kwaliteit en service!!!
2 peuterbedden gekocht en binnen een maand zaten de schroefjes van de lades los. Contact met klantenservice opgenomen maar zij deden hier niks aan. Inmiddels is er binnen een paar maanden van alles mis met de bedden. Wij zijn zeer teleurgesteld!

"Top service!"

Wij hadden een peuterbed Tim hier besteld, echter was de lattenbodem kapot gegaan. Na contact met Rockwood, hebben zij nieuwe latten nagestuurd. Echt top service en dank voor het denken in oplossingen!

"Hoofdpijn aankoop"

Hoofdpijn aankoop. We hebben vantevoren gebeld om te vragen of de gewenste artikelen: namelijk een stapelbed en bureau op voorraad waren.
Dat was het geval, er was sprake van een “ruime” voorraad. Bestelling geplaats. Zou binnen 3-5 werkdagen geleverd worden. Na een week niets gehoord te hebben, zelf gemaild. Op de mail kwam geen reactie. Daarna gebeld: bureau zou niet voorraad zijn. Gevraagd om in ieder geval het bed en beddengoed te leveren. Inclusief montage waarvoor we hadden betaald. Na 5 dagen niets gehoord te hebbrn, weer gebeld: alles geregeld, koerier zou contact opnemen voor de leverdatum. Na een week niets gehoord te hebben opnieuw gebeld met rockwoord: onderdelen van bed zouden toch niet op voorraad zijn. Onduidelijk wanneer deze geleverd konden worden. Andere kleur zou dan wel geleverd worden. Nu keuze gemaakt voor de andere klwur met afsoraak dat ze binnen 3-5 dagen leveren. Anders annuleren. Schandalig dat er geen enkele informatie vanuit initatief van rockwood zelf is gekomen. Zij hebben de betaling ontvangen en houden ons letterijk in het ongewis. Met ieder informatieverzoek vanuit onze zijde krijgen we andere informatie, maar rockwood zelf heeft geen enkele keer zelf het initiatief genomen om ons te informeren over de problemen. Echt een service van 0,0. Schandalig om zo met een klant om te gaan .

"Tienerbed "

In januari een bed besteld voor onze zoon. Deze zou medio februari geleverd worden, medio februari geen bericht, meerdere keren contact gezocht en het antwoord blijft erg algemeen. Geen duidelijke datum alleen het wordt medio maart.
Maart opnieuw contact gelegd, ergens deze maand krijgen wij de levering is het antwoord.
Al met al hebben we nu net het bed binnen. De service vind ik minimaal, geen contact bij vertraagde levering vanuit hun kant. En het contact wat vanuit de klant komt wordt matig beantwoord.
Het bed op zichzelf staat, en lijkt verder prima. Gezien de slechte service voor ons niet de plek om in de toekomst opnieuw te bestellen.

" Peuterbed Tim"

Een korte tijd geleden hebben wij 2x peuterbed Tim gekocht. Ik heb na een paar dagen dan ook een hele goede revieuw gegeven. Echter bleek dit helaas niet zo te zijn. Je hoeft maar met je nagel tegen het bed aan te komen en er zit gelijk een kras in en lakschade. Wij hebben dit nooit eerder met meubels gehad en dit is best jammer dat het zo'n slechte kwaliteit heeft voor zo'n prijs. Wij zijn ook zeer teleurgesteld en hebben spijt dat we de spaargeld van de kinderen hieraan hebben uitgegeven.

"Hoe hard suckt deze service man...."

Hoe hard suckt deze service! Bedje voor de zoon z'n verjaardag moest er al een hele tijd zijn. Dan werd het plots medio februari, dan begin maart, dan medio maart, maar daar zijn we volgens mij ook al weer overheen. NUL communicatie hieromtrent, enkel als je zelf contact opneemt. Zeggen ze wel elke keer dat ze je geld willen terug geven, maar ik wil gewoon het bestelde bed.

"Prima bed voor weinig geld"

Prima bed voor weinig geld

"Goede zaak"

Ik voelde me daar welkom vanaf het moment dat ik binnen liep en de medewerkers en eigenaars waren super vriendelijk en behulpzaam.
Ik heb daar een bed en een kast gekocht waar ik tevreden mee ben.