""Veuillez contacter la compagnie aérienne directement.""

Cela fait plusieurs années que je réserve mes vols sur internet, je passe par diverses agences, et je suis rarement insatisfait des prestations fournies.
C'est malheureusement le cas pour ma seule experience avec Tripsta (elle restera unique, car je ne compte plus jamais passer par eux).

J'ai réservé en début d'année un vol vers la corse via Tripsta, tout se passe bien jusqu'à la réception d'un e-mail automatique m'informant de l'horaire de mon vol retour. Je devais repartir dans l'après-midi, je part dorénavant à 7h00 du matin, et on ne me propose même pas un autre créneau!
Je décide donc de les contacter pour leur exprimer mon refus sur ce nouvel horaire, et ma volonté d'échanger ce billet (quitte même à ajouter un supplément, après tout, c'est la compagnie aérienne qui gère les vols). Je reçoit peu après un e-mail (automatique) m'indiquant que pour toute réclamations, changement ou autre, il fallait s'adresser directement à la compagnie aérienne.
En bon pigeon, je m’exécute, après tout je comprend bien que ça n'avancerais pas avec eux. Avec la compagnie aérienne, en 15 minutes le problème est réglé (et on m'indique d'ailleurs par téléphone que des numéros dans mon dossiers avaient mal été renseignés).

Conclusion :
La publicité de Tripsta vous permettra de trouver des offres intéressantes, n'écoutez pas leurs sirènes. Passez directement par la compagnie aérienne ou par une autre agence plus professionnelle car dès qu'un petit problème arrive, pour gérer votre dossier ils seront aux abonnés absents.
Enfin, ils font preuve à priori d'incompétence lors de la saisie des dossiers transférés aux compagnies aériennes (le numéro de réservation de la compagnie n'était pas le bon...)
Les notes exprimés sur ce site reflètent bien mon ressenti, Fuyez les!

"I booked a return trip from China to…"

I booked a return trip from China to New Zealand but when I was at the airport I found out the flight was cancelled and tripsta didn’t even notify me of this. To get my refund for my unused tickets costing over $1700 I can’t contact Tripsta. They send out generic replies to emails, the numbers listed including their so called 24/7 hotline is out of order. What a terrible website. Pls give me my money back.

"Remboursement en attente"

F102099288

Très mauvaise expérience avec Tripsta!!!
J'ai du annuler mon vol, Tripsta a accusé réception et m'a confirmé mon remboursement....il y a plus d'un mois...toujours rien sur mon compte bancaire.
J'ai contacté Royal Air Maroc aujourd'hui, à ma grande surprise mon vol n'a jamais été annulé par Tripsta.
Impossible de joindre cette agence fantôme!!!!!!!!!

"Même arnaque pour nous"

Même arnaque pour nous ! Impossible de les joindre et aucun retour de nos mails, j'attends le remboursement de billets achetés en mai...qu' Ils m'avaient confirmé au tel . C'est une honte de permettre de telles pratiques et arnaques que peut on faire ????

"Je n'ai toujours pas reçu mon e-ticket.."

Je n'ai toujours pas reçu une version PDF de mon ticket (j'ai bien reçu le mail de confirmation mais aucune version pdf du ticket en PJ !!), je n'ai pas de numéro de siège et personne ne répond à mes mails..

"si je pouvais mette zéro étoile je le…"

si je pouvais mette zéro étoile je le ferai.....
impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas au mail
à ne jamais utiliser

"VOLEURS ! FUYEZ"

Si je pouvais je mettrais 0 étoile symbole du vide face auquel on se trouve avec cette pseudo agence, et l'absence de service client.
J'ai réservé un vol d'une valeur de 1000 euros AR. Mon père est tombé très malade, son état a empiré j'ai annulé mon voyage. Le service client au tel m'a rassuré et dit que je n'avais pas à m'en faire que je serai remboursé avec le certificat médical (comme toujours dans ces cas là, lorsqu'on lit es termes et conditions). Mon père est décédé. A une date où j'aurais dû si j'étais parti, être en voyage.
Ensuite s'en suive des mails... des mails et des réponses automatiques. Je reussis pour la dernière fois à les avoir au téléphone ils e demande de faire traduire les certificats médicaux. Ce que je fais. Cela fait des mois que j'attends.
Pas de nouvelles. Les numéros de service client n'existent plus.
Ce sont des ESCROCS. Indignes de proposer un service.

"Inadmissible!"

Inadmissible!! Service client injoignable. J'ai voulu faire un changement sur un billet mais c'est tout simplement impossible.
La compagnie aérienne ne peut rien faire non plus car "Il y a un type de bloquage dû à une erreure de l'agence tripsta". Résultat, je ne vais pas pouvoir partir.

"Bonjour à tous"

Bonjour à tous
Grosse arnaque, n'achetez pas de billet sur ce
site. Moi ça fait 2 mois que j'attend le remboursement de mes billets (1600€) et je suis sans nouvelles jusqu'à présent et pourtant je n'ai pas pu voyagé. J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR à leur siège en Grèce mais tjrs pas de réponse. Alors je demande à tous ceux qui me lisent de m'aider à arrêter ces arnaqueurs.
Merci

"Une arnaque"

J'ai acheté un billet aller retour Paris Krasnodar (Russie) en mai, et la compagnie aérienne m'a contacté, 3 semaines avant le départ de la non validité de mon billet. La cause est le non paiement de Air Moldova par Tripsta. Les réponses à mes mails sont tous le même mail généré automatiquement me disant que pour toute question, il me faut joindre directement la compagnie aérienne. Les diverses lignes de tripsta sont toutes inaccessibles.