"Lief alles soweit gut"

Lief alles soweit gut, Waren wie beschrieben.

Lieferzeit allerdings um knapp ein Woche überschritten und Rechnung war erst nach Versand möglich.

Da im Dezember bestellt und Rechnung erst im Januar (für ein Unternehmen) ziemlich großes Hickhack. Wollte das Produkt unbedingt noch in 2024 buchen.
Das war auch auf telefonische Nachfrage für eine VOrabrechnung nicht möglich.

"Fehlende Kommunikation über Bestellverspätung"

Bestellvorgang war weitestgehend reibungslos, auch wenn ich im Checkout die Konfigurations-Details meines Mac minis vermisst habe, um mich zu vergewissern, dass ich das richtige Modell ausgesucht habe.

Was enttäuschend war, war nicht primär die sehr lange Lieferzeit von 6 Wochen (obwohl bei Bestellung 2–3 Wochen angegeben wurden), sondern die komplett fehlende Kommunikation über die Verspätung. Ich erwarte von einem Premium Online-Händler eine proaktive Kommunikation, wenn sich die Lieferung verspätet. Erst nach zweimaligem Anruf hat Comspot aktiv bei den Lieferern nachgefragt.

Mit dem Produkt an sich bin ich sehr zufrieden, würde in Zukunft aber einen Händler wählen, der aktiv über den Bestellstatus kommuniziert.

"Versand war nich so doll"

Hatte Ware bestellt, die mit 1-3 Liefertagen angegeben war: nach einer Woche war nichts da, auch keine Mail, die die Verzögerung erklärt hätte. Auf Nachfrage wurde dann versendet. Transparenz lässt hier sehr zu wünschen übrig, hätte mich besser damit gefühlt ne Erklärung zu bekommen. Naja, better luck next time, oder so.

"Schnelle Lieferung aber..."

Schnelle Lieferung aber nicht an meine Adresse, wie in der Email mit der Lieferungsbestätigung angegeben, sondern an einen Paketshop weit weg von meinem Zuhause und zunächst ohne Mitteilung an welchen. Dies hat mir erst der Kundensupport mitteilen können.

"Viel zu lange Lieferzeit"

Am 22.12. Ware bestellt, Lieferzeit angegeben 1-3 Werktage, am 2. 01. war noch nichts da nicht mal eine Benachrichtigung, auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das derzeit die Lieferzeit 3-7 Tage betragen würde, Ware wurde dann am 14.01. geliefert, dauert mir persönlich einfach viel zu lang.

"Ein sehr gutes Produkt mit langer Liefernzeit"

Auf der einen Seite das Positive: Sie waren der einzige Laden in Deutschland, der das Produkt anbot, und ich habe wirklich ausführlich recherchiert. Ich weiß nicht, warum das Produkt so begrenzt angeboten wird. Aber ich bin froh, dass ich es bei Ihnen gefunden habe. Auf der anderen Seite hat die Lieferung fast zwei Monate gedauert. Ich habe angerufen, um den Status zu überprüfen, da er sich im ersten Monat nichts geändert hatte. Bestellung Info sagte, dass es 2-3 Wochen dauern würde, aber nicht 8. Ich denke, dass Transparenz in bezug auf die Lieferzeit geschätzt wird. Ich weiß nicht, ob die tatsächliche Lieferzeit Kunden abschreckt, aber angesichts der Tatsache, dass Sie der einzige Verkäufer waren, der es anbot, würde ich es wahrscheinlich trotzdem bei Ihnen kaufen. Ich war von der langen Wartezeit und den falschen Erwartungen enttäuscht.

"Einfacher Bestellvorgang"

Einfacher Bestellvorgang und viel schnellere Lieferung als angekündigt. Zu jederzeit automatisch Informationen bekommen über den Bearbeitungsstand.

"Annehmbar, aber durchaus verbesserungsfähig "

Sagen wir mal so, der Bestellprozeß ist durchaus ausbaufähig ;-)
Das fängt mit dem Produktfilter an (mehrere Kriterien werden nicht akzeptiert), über das Kundencenter (das Feld erwarteter LT war die ganze Zeit leer, da wurde nichts kommuniziert, dann trotz Lagerbestand lt. deren System lieferbar 2-3 Werktage, trotzdem noch eine Woche gewartet) bis hin zur endgültiger Lieferung, das aber war dann einwandfrei.
Ja, der günstige Preis hat gelockt, der Service hat nicht so gerockt ;-)

"Alles im grünen Bereich"

Alles ok soweit, Bestellung wurde aber erst nach vier Werktagen anstatt nach max. drei wie angegeben gestartet.

"Alles bestens"

Alles bestens! Toller Preis für das Macbook Air.