"Snabba svar och trevligt bemötande med…"

Snabba svar och trevligt bemötande med tydlig information.

"Fel vara skickad"

Fel vara skickad. Dålig bortförklaring att det var felskrivning på hemsidan. Första och sista gången jag handlade från detta företag.

"Upplyste inte tillräckligt tydligt om…"

Upplyste inte tillräckligt tydligt om att monteringskostnaden enbart var för själva cykeln och inte tillägg såsom korg och skärmar vilket skulle kosta ytterligare 200kr utöver de många tusen den redan kostat så nu kommer den omonterad trots det dyra priset och kommer kosta mig ytterligare 700 att montera. Känns inte bra, detta.. Vågar ej handla igen och det kan även bli en eventuell retur.

"Felaktig vara och vägran att ersätta"

Beställde 2st däck. Vid montering så vobblar det ena däcket. Demonterar och monterar flera gånger med samma resultat. Testar även att flytta däcket mellan fram och bakdäcket och problemet följer med det däck som vobblar. Kontaktar Cykelkraft som först dumförklarar en med att man monterar fel, sedan kräver film på felet vilket jag tillhandahåller. Då går de med på att jag returnerar varan för att de ska kunna kontrollera varan och att de ska skicka en ny vara när de får tillbaka varan. Jag skickar tillbaka däcket och när de tar emot däcket får jag ett svar att de hittar inget fel på däcket och att de återbetalar mig för däcket jag skickat tillbaka. Jag svarar att de lovat att skicka ett nytt däck om jag skickade in däcket men de vägrar de nu göra. De hävdar att jag får lägga en ny beställning och då får jag inte samma pris på varan då det var rabatt när jag gjorde första beställning samt att jag blir drabbad av en extra leveransavgift.
Otroligt dåligt kundbemötande och felaktiga uppgifter om ersättningsvara.

"Toppen service!! "

Min man startade upp konversationen med Cykelkraft men pga resa blev det jag som fick fortsätta med knapphändig information från mannen ... MEN vilken respons och service! Första kontakten blev med butiken i Jönköping, killarna där listade snabbt ut vem Olof hade haft kontakt med och lika snabbt hade jag kontakt med Cykelkrafts support! Nu är vi snart två glada ägare till varsin vikbar elcykel som vi stolta ska surra fast vid relingen! Riktigt bra och snabb support både vad gäller val av cykel och hanteringen av en (från vår sida) krokig kommunikation! TACK LUDVIG med kollegor!

"God hjälp via kundtjänsten "

Jag bad om hjälp med tips på olika mtb då Cykelväljaren inte fungerade korrekt. Fick fin hjälp via mejl av kundtjänsten och det uppskattas väldigt mycket!

"Serviceminded personal på hög nivå!"

Personalen på Cykelkraft har verkligen visat ett fint kundbemötande och hjälpt mig med mina frågor ang cykelköp och även en reklamation, på ett tillbehör, som gick smidigt utan några problem. Jag rekommenderar verkligen att köpa cykel hos dem. Jag fick det jag såg på bilden. En superfin cykel som uppfyllde mina förväntningar! Super 👌
Tack så mycket!!! 🙏

"Snabb service och kunnig personal"

Snabb service av kunnig personal som hjälpte mig snabbt och smidigt! Mycket nöjd, kan varmt rekommendera!

"Kanonbra och snabb kundsupport när en…"

Kanonbra och snabb kundsupport när en Gacironlampa oväntat fallerade. Fick göra reklamation genom att visa felfunktion på skickad mobilkamerafilm och fick snabb återkoppling samt ny lampa skickad. Toppen!

"Jättebra service!!"

Jättebra service!!