"Tar altfor lang tid å få varene fra de…"

Tar altfor lang tid å få varene fra de bestilles.

"Positiv opplevelse"

Jeg pleier ikke å handle på nett, synes det er greit å prøve i butikk. Tok likevel sjansen, brukte måleskjema, og bestilte. Leveringen var som lovet. Kjempefornøyd med støvlene!

"Bestille enkelt litt lang…"

Bestille enkelt litt lang leveringstid men det er vel corona

"Elendig kundeservice"

Elendig kundeservice

"Elendig og fraværende kundeservice"

Handlet på nett da butikkene ikke hadde varene inne. Bestilte ett par støvler og en hjelm. Støvlene kom i feil størrelse og hjelmen i feil farge! Forsøkte å bytte i butikk, men det er ikke mulig. Nettbutikken hadde ikke riktig størrelse på støvel likevel, så den gikk i retur og nye støvler ble kjøpt et annet sted. I følge bestillingsbekreftelse kan kjøpte varer kun byttes i annen farge eller størrelse om det finnes på lager. Har forsøkt å kontakte kundesenteret og de har sendt returlapp for hjelm og sier det ikke er mulig å bytte likevel. De tilbyr samme pris på kjøp av ny hjelm som nå er vesentlig dyrere (+1000kr) men jeg må da ta kontakt med kundesenteret om jeg ønsker det!! Trodde jeg allerede var i kontakt med kundesenteret...?? Ville ikke returnere ikke opprinnelig kjøpt hjelm før jeg fikk bekreftet at jeg ville få hjelm i rett farge til avtalt pris, men etter mer enn 4 uker med forsøk på å kontakte kundesenteret på alle tilgjengelige måter, gav jeg opp, returnerte hjelmen og kjøpte tilsvarende hos Høøks.

Telefonnummeret som er oppgitt er ikke i bruk, så der kommer man ikke langt. Mailer besvares ikke, heller ikke kontaktskjema blir besvart. Ikke kjøp her mm du må - bruk butikkene så langt som mulig (egne uavhengige foretak!) eller kjøp hos andre foretak!

"Aldri vært borti mer ubrukelig…"

Aldri vært borti mer ubrukelig netthandel. Har prøvd å komme i kontakt med dere for jeg da jeg ikke mottok varen jeg har bestilt og betalt for. Svindel rett og slett.

"Elendig kundeservice!!"

Skikkelig elendig kundeservice. Telefonnummeret til kundeservice er ikke i bruk, og de svarer ikke på henvendelsene mine. De er rett og slett umulig å få kontakt med. Anbefaler IKKE denne nettbutikken!

"Det tok 1 måned fra bestilling til…"

Det tok 1 måned fra bestilling til varene ble sendt uten at jeg fikk beskjed eller forklaring. Det er ikke god kundeservice.

"Erfaring med Horze"

Hei
Jeg har bestilt varer som ble avbestilt, varen er nå kommet sammen med en medfølgende faktura. Varene ble betalt ved bestilling så hvorfor er det med en faktura ? Vedr. avbestilling så fikk jeg en e-post med saksnummer, etter det har det ikke vært mulig å få kontakt med dere, ikke er telefonnummer i bruk ikke svarer dere på e-post, på meg så virker dette som meget useriøst og jeg kommer dessverre ikke til å benytte meg av dere ved fremtidige kjøp. Grunnen til avbestillingen er at deres varer var dobbel pris av Felleskjøpet.
Mvh Geir Kristiansen

"Ordren kom senere enn antatt"

Ordren kom senere enn antatt, ellers greit