"Det var visst en forsinkelse jeg ikke…"

Det var visst en forsinkelse jeg ikke hadde fått beskjed om. Men når pakken ble sendt kom den i løpet av 1 uke. Kjapt og greit. Supert

"+Kjempe godt utvalg"

+Kjempe godt utvalg, kvalitetsvarer, ok priser.
-Litt lang leveringstid

"Siste gang...."

Hva skjer med horze? Vært svært fornøyd fram til nå. Bestilte julegaver 4 november, med forventet levering 21 november. Begynnte å bli bekymret for levering og har prøvd alle muligheter for å ta kontakt. Chat, mail og tlf. Har ikke fått svar. På tlf sier de at de kan nås neste uke, det har jeg hørt i 14 dager nå. Siste gang vi handler her.

"De er treige med å sende ut varer"

De er treige med å sende ut varer. Kundeservice fungerer ikke i det hele tatt. De hverken svarer på mail eller telefon. Styr unna!

"Altfor lang leveringstid og delvis kansellert ordre. Manglende tilbakebetaling av innbetalt beløp."

Altfor lang leveringstid, samt at det ble, som flere ganger før, ble kansellert deler av ordren da dere ikke hadde flere eksemplarer av produktet jeg hadde bestilt og betalt for. Beløpet har enda ikke blitt refundert!

"Rask bestilling og rask levering."

Rask bestilling og rask levering.

"1 av fire produkt har komt fram. over 2000 kroner for ein dekkenhengar, mens eg ventar på refusjon så eg får kjøpe dekkenet eg treng frå ein annan butikk"

Eg bestilte 4 produkt. Fekk først beskjed om at eg ikkje kunne få forandre farge på 1 produkt, sjølv om den låg tilgjengeleg i nettbutikken.
Så vart det produktet sletta frå ordra mi utan spørsmål om å forandre farge, sjølv om produktet framleis var tilgjengeleg. Så har to andre produkt vorte sletta frå mi ordre. Ingen varsel, ingen spørsmål om å handle eit anna produkt .
Dei 3 viktige produkta vart sletta og det eine billige og ikkje nødvendige produktet vart sendt til meg etter 6-7 vekers ventetid.
Ingen meir onlineshopping på Horze heretter. Elendig service og ingen hjelp å få frå kundeservice.

Men betalt skal dokke ha! Eg har betalt over 2000,- kroner for ein dekkenhenger!! Refusjonen let seg vente på...

Edit:
Til slutt fekk eg pengane tilbake, men måtte gå gjennom Klarna for å få det til. Det varte langt ut på det nye året før eg fekk tilbake pengane frå produkta som var kansellert frå ordra i oktober ..
Blir nok for alltid kun å handle over kasse i butikk frå Horze og å bruke Hööks, Skoies og andre konkurrenter til all netthandel av hesteutstyr heretter.

"Fine varer men mangler ofte en god…"

Fine varer men mangler ofte en god beskrivelse av varen. Og sendingen tar altfor lang tid

"Produktet er en julegave"

Produktet er en julegave, så jeg vet ikke ennå hvordan passformen er, eller hvordan et eventuelt bytte vil fungere. Men så langt har det vært en enkel og hyggelig handel.

"Varen ble raskt levert"

Varen ble raskt levert. Størrelse som forventet.