"Tok alt for lang tid før jeg fikk…"

Tok alt for lang tid før jeg fikk pakken.. ellers veldig fornøyd, ble så førnøyd med alt i pakken:)

"Laaang ventetid"

Det tok enormt lang tid før pakken ble levert. I ventetiden var det kampanjer med bedre pris, så alt i alt ikke så fornøyd.

"Supert!"

Supert! Alt kom kjapt og til den forventa kvaliteten :)

"Det tar altfor lang tid fra en…"

Det tar altfor lang tid fra en bestiller til varen kommer. Og ingen respons på e-mail.

"SVARER IKKE på e-post - TLFnummeret er IKKE i bruk!"

Jeg bestilte 6 varer som skulle være julegaver den 30.november. Etter noen dager skjønte jeg at et par ridehansker som hadde levering i slutten av desember hindrer hele forsendelsen. Jeg har fortvilet prøvd å få tak i dem nå i 2 uker - de tar ikke tlf (Nummeret finnes ikke!!) og svarer ikke på e-post!

"Sen ordrebehandling og levering."

Ordre ble veldig sent behandlet. Levering mye senere en lovet. Produktene var som forventet.

"Horribel kundebehandling"

Horribel kundebehandling!
Ordren ble ikke innlevert til post på over en uke, og først da jeg fikk notification fra posten om dette ble jeg klar over at varen ble sendt fra utlandet. Dette kom aldri tydelig frem i bestillingsprosessen.
Varen kom så aldri frem og det kom aldri noen oppdatering eller informasjon fra horze.no. Jeg følte meg nødt til å ta kontakt med kundeservice, og gjorde så. Mottok ikke noe svar på denne, men horze.no har tilsynelatende kansellert ordren min uten å informere meg som kunde om dette, da jeg gjennom posten har sett at den nå er sendt tilbake til lageret. Tok igjen kontakt med horze.no og etterspurte informasjon, igjen uten å oppnå kontakt.
Resultatet er at jeg nå sitter uten julegave, og det er så få dager igjen til julaften at det ikke er et reelt alternativ å handle hos en annen nettbutikke.

Tilbakemeldingene her på trustpilot er ikke så ille, men da jeg søkte nettbutikken opp på facebook ble det tydelig at min opplevelse ikke er unik. Nettbutikken har kun en felles internasjonal facebook-side, hvor svært mange misfornøyde kunder har forsøkt å få tak i dem. Også disse uten å lykkes.

"Veldig fornøyd"

Veldig fornøyd

"Dårlig!"

Har prøvd så mange ganger nå å få tak i dem for å få tilbake pengene, måtte kanselere bestilling min da det tok over en mnd å den var enda ikke sendt. Har enda ikke fått tilbake pengene å de svarer heller ikke verken på mail eller tlf. Skal ALDRI bestille fra denne siden igjen! Styr unna!

"Veldig bra mht sporing og levering på…"

Veldig bra mht sporing og levering på tid!
Kjempefornøyd!