"Elendig kundeservice"

Elendig kundeservice, eller rettere sagt; totalt fraværende service og kontakt. Helt enig med alle de andre en-stjerners anmeldelser som er rapportert inn her på trustpilot. Styr unna denne nettbutikken. Det er ikke mulig å oppnå kontakt. Altfor lang leveringstid. Får ikke svar på om varene i det hele tatt kommer.

"Jeg har en bestilling som skulle…"

Jeg har en bestilling som skulle ankomme meg senest 12.9.21. Denne har enda ikke ankommet og jeg har forhåndsbetalt varene. Jeg får ikke tak i dere på telefon eller chat og dere svarer dårlig og vagt på kundeservice-mailen. Jeg får med andre ord ikke hjelp og jeg har betalt for varer som jeg ikke mottar og heller ikke får noe beskjed om når jeg kan forvente å motta disse. Jeg har heller ikke mottatt kvittering med spesifisert moms som forespurt. Nå har jeg holdt på i en måned med å vente på varene og mase på at dere må hjelpe meg. Slik kan man ikke behandle betalende kunder. Gi meg ordentlig hjelp eller refunder pengene jeg har betalt til dere.

"Skuffet over kundeservice"

Dårlig oppfølging i forbindelse med nytt system. Fått samme svar på 3 henvendelser til kundesenteret selv om jeg har stilt ulike spørsmål. Har ikke kommet gjennom på telefon. Har nå spurt om hvor lang tid det tar å få pengene tilbake dersom jeg kansellerer fordi jeg er lei, men dette får jeg heller ikke svar på. Vi trenger utstyret som er bestilt, men da penger er trukket fra konto kan jeg ikke bare bestille fra noen andre før vi får pengene tilbake. Skuffet!

Oppdatering: etter en lang ventetid kom varene. Varene var i tråd med forventning og av god kvalitet. Jeg kommer nok til å handle fra dem igjen, for prisene er gode. Men jeg synes fortsatt at de kunne ha jobbet litt med responstid og kundeservicen når ting ikke går helt etter planen.

"elendig kundeservice"

elendig kundeservice, får ikke svar.

"Meget god service"

Meget god service. Enkelt å bestille og betale på nett. Jeg liker produktene, pga den gode kvaliteten!! Utvalget er stort og flott.

"Bestilte pakke 14"

Bestilte pakke 14. September. Den er fremdeles ikke sendt. Prøvde og avbestille 28. September
Vet ikke om det gikk igjennom. Bestilte på nytt 28 september, men har bare fått ordrebekreftelsen. Hvor lang tid regner dere nå før pakker blir sendt ut?

"Elendig kundeservice"

Elendig kundeservice! Prøvd å ringe over 1 uke men kommer bare til en svarer. Prøvd Mail og chat men ingen som svarer der heller. Produktene er bra men hva hjelper det hvis ikke man kan få tak i de når det er sending problemer.

"Tidenes verste kundeservice"

Tidenes verste kundeservice.
Jeg bestilte en vare fra nettbutikken 19. september og ble lovet at pakken skulle være her mellom 25. og 29. september. Ni dager senere - fortsatt ingen pakke. Den har ennå ikke blitt sendt. Jeg har forsøkt å ringe utallige ganger - man kommer kun til telefonsvarer. Ingen svarer på e-poster og ingen svarer på chat. Med andre ord: all informasjon som ligger på nettsidene om hvordan man kan komme i kontakt med Horze er en løgn. Fakturaen derimot har de allerede sendt. Det kan umulig være en profesjonell aktør. Kjøp aldri her!

"Lang leveringstid og fraværende…"

Lang leveringstid og fraværende service. Bestilte for 10 dager siden. Ikke mulig å spore på ordrenummer, ikke svar fra kundeservice på to mailforsøk, ikke svar på telefon eller chat.
Mvh Kjersti Dammann

"Veldig lang leveringstid"

Veldig lang leveringstid