"NIET BESTELLEN BIJ DIT bedrijf!!!!!!!"

mijn dochter bestelt een dymo en deze werkt niet. we sturen deze terug en het zou aan het type batterijen liggen. BELACHELIJK. Wij weer terugsturen want die hebben we niet....weer terug want de handleiding zit er niet bij. Wat klopte wij weer terug sturen met handleiding en nu zeiken ze dat het buiten de retour termijn zit. Voor een student is 30euro veel geld.
NIET bestellen bij deze klantonvriendelijke tent Sneltoner. Inmiddels hebben ze 75% korting geboden. Niet oké! T functioneerde niet dus 100% terugbetalen en niet weer die Dyno sturen! Ben al twee keer portokosten kwijt! Eigenlijk wil ik ook nog 1 keer porto kosten erbij retour!

"Sneltoner is echt snel"

Vanmiddag moest ik iets printen. Gisteravond om 22:57 uur nieuwe cartridges besteld, om 23:04 uur het bericht dat de inkt was verzonden en om 12:11 uur vanmiddag kon ik al printen. De vorige bestelling ging hetzelfde. Sneltoner is scherp geprijsd en doen hun naam eer aan met hun snelheid. Vaste klant hier, topbedrijf.

"Vlotte levering."

Goede en zeer vlotte afhandeling van de bestelling.

"Kafkaiaans gevolg van niet compatibele huismerk cartridges"

Omdat hun huismerk cartridges niet compatibel waren met mijn type printer - niettegenstaande zij beweerden dat dit wel zo was – werd overeengekomen dat ik – na bewijslevering - deze mocht terugzenden, maar in ruil daarvoor wel bij hen de originele cartridges moest kopen. De kosten voor de retourzending (€ 20,65) zou Sneltoner mij dan terug betalen.
(Een) Bepaalde medewerker(s) van “Klantenservice Sneltoner” vond(en) het vervolgens nodig om mij anoniem gedurende zes weken [!] aan het lijntje te houden en weigerde(n) pertinent om mij € 4,15 (finaal gecorrigeerd naar € 3,40) terug te betalen. Zo werd eerst ook het verzendetiket niet vergoed, niettegenstaande zonder dergelijk etiket geen retourzending mogelijk was. Deze anomalie werd op het allerlaatste ogenblik gelukkig wel nog rechtgezet.
Het gebrek aan empathie en bekwaamheid van een deel van hun klantenservice blijkt uit hetgeen volgt:
1. Een ganse maand februari afwisselend mevrouw, dan weer mijnheer worden genoemd, zonder de moeite te doen de correcte gegevens te raadplegen.
2. Geen enkel begrip tonen voor een klant die € 3,40 extra betaalde voor zijn allereerste retourzending (om er voor te zorgen dat deze werd beschermd tegen schade of verlies onderweg) en dus ook op geen enkel ogenblik gedurende zes weken overwogen om een commercieel gebaar te stellen en een compensatie te geven voor het feit dat ik door hun misleidende reclame gedurende drie weken mijn printer niet heb kunnen gebruiken.
4. Sneltoner heeft altijd gedaan alsof er door mijn schuld nog iets niet in orde was. Zo beweerden zij een week nadat ze de retourzending hadden ontvangen, dat dit nog niet zo was. Hetzelfde gebeurde met de betaling van de factuur: een week na de betaling (via hun link!) beweerden zij nog steeds geen betaling ontvangen te hebben en waren zij zelfs van plan om mijn tegoed te crediteren op de zogenaamde nog onbetaalde factuur...Steeds heb ik het initiatief moeten nemen om hun fouten recht te zetten. Al bij al dus een slechte ervaring rijker.

"Vorige keer verkeerde cartridge… 207A"

Vorige keer verkeerde cartridge geleverd en gele cartridge geeft foutmelding betreffende memory.

"Pakket verloren????"

Geachte,
Van mijn bestelling #2909689MR17 heb ik niks meer gehoord na een mail van Bpost dat zij de afhandeling gingen uitvoeren. Ik had graag mijn artikel gekregen, indien verloren dan graag mijn geld terug.
Vriendelijke groeten,
Paul Roymans.

"Oplichters"

Oplichters! Heb een orgineel HP304 combo pack cardridge besteld maar slechts alleen de kleuren cartridge ontvangen. Heb hier melding van gemaakt. Kan tenslotte gebeuren.

Nu beweren zij dat ze mij wel een KLEUREN en ZWARTE cartridge hebben toegestuurd.

Nu komt het mooie: Het pakket van PostNL woog 100 gram, staat in de PostNL app. Nu heb ik het hele pakket van hun op een keukenweegschaal gewogen, ook 100 gram. Dat is de kleuren cartridge inclusief verpakking. Mocht hier ook de zwarte cartridge in hebben gezeten dan zou die 0 gram hebben gewogen, ONMOGELIJK DUS!! Hier van een foto gestuurd waarbij ook het verzendlabel en de inhoud te zien is op de keukenweegschaal die 100 gram aangeeft.

Na meerdere mails gewoon blijven volhouden dat ze niks verkeerd hebben gedaan. Overgings zonder dat ze dit kunnen onderbouwen.


Sneltoner.nl, moeten jullie zo je geld verdienen?? Het gaat om nog geen €15.


Aanvulling 21-02-2025:

Tevens staat op hun eigen site dat de cardridges in het HP304 combo pack elk 46 gram wegen, samen dus 92 gram. Dan zou de verpakking nog maar slechts 8 gram mogen wegen. Dat is niet het geval want die weegt ca 50 gram. Ondanks dat ze dit zelf allemaal kunnen controleren weigeren ze enige verantwoordelijkheid te nemen.

Update 26-02-2025

Inmiddels heb ik de ontbrekende cardridge toch ontvangen.

Jammer dat je pas serieus word genomen na het plaatsen een review. Hadden ze dit gelijk goed opgepakt dan was ik gewoon klant gebleven, nu kijk ik voortaan wel ergens anders.

"Snelle reactie op vragen"

Snelle reactie op vragen, service aanspraken worden serieus in behandeling genomen. Orders worden snel geleverd.

"dubbele betaling "

Ik heb door fout in het betalingssysteem 2x het bedrag van bestelling overgeschreven . Ik heb dadelijk opmerking hierover gemaakt en betalingsbewijzen verzonden . Nu zijn we 2 weken verder en hoor ik niks , laat staan geld terug .

"Zeer tevreden"

De geleverde carthridge gaf de kleuren niet goed weer.
Na een mail naar de klantenservice werd meteen een oplossing aangegeven.
Die werkt goed, dus helemaal tevreden.