"A fuir"

A fuir
Suite à l'achat de mon véhicule d'occasion de 2017 et 65000 km dans un garage revendeur et après avoir demandé une garantie 12 mois ,il m'a été proposé la garantie médium Opteven. Bien entendu vous êtes parfaitement couvert... Sauf que 3 mois après lors du remplacement de la batterie un message d'erreur est apparu sur la valise diagnostique mais sans remontée au tableau de bord. Il s'agît d'un défaut du collecteur d'admission, coût de l'opération 1000€ Mon garage habituel a donc fait une demande de prise en charge à opteven refusé sans aucune explication. Le garage vendeur m'expliquera que la pièce ne devrait pas être couverte...mais bien sur ! En tout état de cause quelque soit l'argumentation de votre garagiste pour vous vendre cette société, il faut refuser et fuir. Comme tout bon assureur il prenne votre cotisation mais lorsqu'il s'agit de prendre de charge un dossier il ne sont plus la

"Très satisfaite !!"

L’entreprise est joignable facilement par téléphone. Pas de problème pour la prise en charge des frais du garage par Opteven. Par contre un contrat reste un contrat, il faut faire attention au nombre de kms annuels, au type de contrat choisi… Et nous n’avons pas reçu la carte opteven, mais cela fonctionne avec le numéro de contrat, le garage a retrouvé notre contrat

"Service incompétents ⚠️"

Ayant acheté une voiture dans un garage avec la garantie complète opteven je me sentais en sécurité face au panne , malheureusement le moteur de la voiture casse au bout de 8 mois .
Opteven dit qu'ils me remboursent au début 3000€ , je refuse puis finalement ils remboursent 5000€ ... Il m'ont traîné comme ça 3 ou 4 fois , aujourd'hui cela fait presque 6 mois que les procédures ont été entamé et toujours rien , j'ai du mettre la protection juridique sur le coup et l'histoire n'est pas prête d'être finie.
Je pense même portait plainte contre eux suite a leur publicité mensongère car je n'est pas eu non plus de voiture de prêt comme il été dit sur le contrat .
Si vous ne voulez pas de problème n'utilisez en aucun cas leurs services si vous voulez être tranquille ils sont extrêmement incompétent attention a vous et votre portefeuille.

"contrar d'entretien Aramis/opteven"

J'ai acheté un véhicule pratiquement neuf (600 km) chez Aramis auto, le vendeur m'a conseillé un contrat d"entretien sur trois ans. La voiture étant un nouveau modèle sur le marché bien que un peu cher 35 Euros par mois soit 420 par an, je l'ai pris. Premier service pas de problème, deuxième service pour entretien courant (huile, vidange et filtres) le concessionnaire me téléphone car le contrat d'entretien n'a pas été honoré par OPTEVEN. Le motif j'avais fait 16455 km dans l’année au lieu des 15000 du contrat.
Sur une voiture neuve une vidange que l'on fasse 15000 ou 16455 coûte le même prix.Le seul compromis que j'ai pu obtenir de leur part et d'augmenter mes garanties avec bien sur un rattrapage des cotisations. Le premier entretien m'a donc coûté 420 Euros au lieu de 330 et le second 420 plus 35 du dernier mois et la facture du concessionnaire pour l'entretien de 330 soit 785 Euros car j'ai annulé mon contrat ne voulant rien a avoir a faire avec ce genre de personnes.
En conclusion FUYEZ ne vous faites pas prendre.

"Pas sérieux, aucun avantage !!"

Achat d'une voiture d'occasion chez le concessionnaire Audi en juillet 2020, le vendeur me fait signer un contrat chez Optéven pour une tranquillité de 5 ans !!! Assurance en cas de panne mécanique électrique electronique, que de mieux pour rouler en tout sérénité...
Juillet 2022, voyant orange moteur s'allume je l'amène chez audi qui m'informe d'une grosse panne. Fuite du capteur de température, liquide de refroidissement dans le faisceau électrique, dans le calculateur, pompe de refroidissement hs... Devis de 5500€!!!!
Refus de prise en charge d'opteven, car l'origine de la panne " le capteur" ne figure pas sur la liste des pièces prisent en charge ah ah !!! Et oui avant de signer j'aurai dû lire les dizaines de pages recto verso du contrat.
J'ai bataillé, pour obtenir une participation même minine de leur part...Juste une grosse machine à fric !!!
À fuir, ne prenez pas de contrat chez Optéven, vous serez perdant.

"Un délai de traitement des dossiers…"

Un délai de traitement des dossiers ridicules et insupportables, suite à une panne moteur qui est prévue dans le contrat d’extension de garantie, un véhicule de location m’a coûté 400€ sans dédommagement malgré que c’est prévu dans le contrat me mettant devant le faite accomplie ,puisque mon dossier est en cours d’instruction . Le service client ne donne pas de délai malgré plusieurs relances, laissant mon véhicule professionnel immobilisé sans prendre en compte ma perte d’exploitation ou la galère derrière.Merci Opteven

"Très mecontente de ce contrat d…"

Très mecontente de ce contrat d entretien. Faire très attention à l option kilométrique qui est calculée en réalité en mensuel lissé et non annuelle (ce qui est peu lisible sur le contrat), si dépassement la prime double même si le nombre de km par an est respecté. Pour une voiture neuve qui n a pas besoin de beaucoup de réparation cela va finalement coûter beaucoup beaucoup plus cher que si j avais payé directement le garage...déconseillé ++++

"J ai souscrit en juillet 2021 un…"

J ai souscrit en juillet 2021 un contrat d entretien via norauto
Ce contrat dois prendre en charge révision, ampoule,essuie-glace... en
mai 2022 j ai changé de véhicule. J ai convenu avec l acheteur de faire la révision pour la vente. Et la surprise... aucune prise en charge , j ai du payer 276e la révision complète alors que je payais 69e par mois depuis 1 an. Suite à la vente j ai résilier dans les temps le contrat. Et 2ieme surprise... opteven passe par un service de recouvrement pour me faire payer 335e au titre des mensualités non payées et en plus ils me préviennent par mail que je paierais jusqu en juin 2023 les mensualités (, mensualités qui ne seront pas prelevees car autorisation bloquer par ma nanque a ma demande) et qu ils ont bien traité ma demande de résiliation quand ils l ont reçu. Donc au final: je dois payer 1 année encore pour un véhicule vendu il y a plusieurs mois
Cette entreprise est une arnaque et des voleurs. A FUIR!!!!

"Car repatriation experience. TERRIBLE"

If there was an option I wouldn’t give them 1 star I would have given them a 0. Terrible company for starters and don’t know what they are doing. On 21/08/2022 my car broke down in turkey Europe side. I came back to Uk via plane on the 28/08/2022 and green flag decided to repatriate my car. since that time, I have been waiting for my car to arrive back In the Uk, but they say this process takes 3-4 weeks max 5 but unfortunately, the car still hasn't arrived back. every time when I call green flag, they say deal with the European assistance. when I proceed to speak with European assistance, they say call optivan. when I speak to them, they say when we dispatch the job it will take 3-4 weeks. since they have dispatched the job, it has been over 4 weeks. I spoke to them again on the 7/11/2022 they said they are going to contact DNG who deal with repatriation they told me they are waiting for Turkish custom which is 7 October. They sent me the return statement form repatriation Uk. when I completed this they said they are going to pick up the car 28 October. However, they told me they have lots of delays. they keep making excuses and saying that Turkish customs isn't replying back to DNG since I have come back, I have done all the custom jobs with the green flag broker. they told me that I have to complete this form so repatriation will be easier, but I don't understand why the repatriation will be difficult and I have to make it easy for them. Your own broker has told me through-out the year they have done multiple repatriations and it will only take 5 weeks max, yet it's been 9 weeks since then. On the 8th of November optevan said that DNG Company said they need a visa and car insurance to cross turkey. The things that they have said are false as you can buy them at the border of turkey. And if it needs a visa what have you been doing for 9 weeks? They also proceeded to say that Turkish customs isn't replying back. I asked for proof and they haven't proved it. There are just excuses. optevan staff told me that there are delays but it isn't my problem as there cannot be delays for 9 weeks. Then they also dare to tell me to wait another 9 weeks. If this continues the way it is I am going to be taking legal action and taking matters into my own hands. And in the end, optevan will be paying all the costs that are due.

"Service vendu par Aramisauto et qui…"

Service vendu par Aramisauto et qui s’avère hors de prix pour une qualité nulle.