""Assurances "pour révision annuelle…"

Lors de l'achat de mon véhicule neuf KIA, on m'a proposé de souscrire 1 contrat de 3 ans chez OPTEVEN pour les révisions annuelles à 18 par mois : cela permet de lisser les dépenses et éventuellement un peu d'économie A la révision triennale, Kia me signale que mon contrat est terminé depuis 3JOURS sans aucune relance de la part d'Opteven. J'ai donc téléphoné pour le prolonger et on m'annonce qu'il n'est pas possible de le faire et que le contrat s'est arrêté de lui même sans aucun préavis: j'aurais donc payé une année pour rien. Conclusion: ne jamais souscrire ce type de contrat à moins de lire les interlignes et d'être super rigoureux . A 3 jours près , non seulement j'ai payé 12x18 pour rien mais en plus la révision triennale qui coûte 276 !! A fuir absolument

"A FUIR ABSOLUMENT"

Organisme de garantie parfaitement incompétent et de mauvaise fois. Ils font de belles courbettes pour vous vendre leurs produits de foire mais ils trouvent les excuses les plus fallacieuses, pour éviter de garantir malgré leurs obligations contractuelles. Ils jouent les grands seigneurs dès lors qu'il s'agit de prendre en charge un démarreur mais dès qu'il s'agit d'une distribution ou d'une crémaillère de direction, ils envoient un expert véreux, qui abusera de son pouvoir pour rejeter votre requête. L'hypocrisie et la fausseté transpire de chacun de vos interlocuteurs au téléphone et ceux qui vous répondent par écrit, ne sont mêmes pas fichus de rédiger un courrier sans faute. De véritables amateurs de l'assurance mais de vrais professionnels de l'arnaque en douceur. Mon garage a cessé toute collaboration avec ces erzats d'assureurs, au profit de concurrents pourvu de valeurs humaines qui font totalement défaut à opteven (GarantieM). Si vous aimez payer pour rien, contactez les. Ils n'attendent que vous...

"Très mécontent de l'extension de garantie"

Très mécontent de l'extension de garantie OPTEVEN que j'ai pris conjointement au financement "FINANCO" pour l'achat de mon camping car d'occasion, acheté en début d'année chez un revendeur de camping car. Cet été je constate, sur la route des vacances, des projections d'huile partout sur le moteur, je fais appel à leur service d'assistance pour le dépannage, jusque là aucun souci. On me précise même que j'aurais le droit à un véhicule de prêt pendant 3 jours. OPTEVEN demande dans l'urgence, au garagiste qui doit effectuer les réparations, un devis afin de statuer si oui ou non la garantie est applicable, premier diagnostic "joint spy axe de vilebrequin qui fuit" d'où à remplacer. le service d'assistance en fait part à leur soi disant expert en mécanique (qui n'a probablement jamais fait de mécanique automobile de sa vie) la réponse est la suivante le joint spy ne fait pas partie des pièces répertoriées sur sa liste pour que l'on puisse appliquer la garantie (pas besoin d'être un expert en mécanique pour appliquer bêtement une liste exhaustive). je rappelle l'assistance pour m'expliquer en espérant avoir l'expert au téléphone, pas possible, on ne peut pas parler directement au spécialiste technique, je voulais pourtant lui expliquer que si je n'avais pas été vigilant, je continuais à rouler avec mon camping car et probablement une centaine de kilomètres plus loin je cassais le moteur par manque d'huile (a noter que le moteur est sur la liste des pièces garanties). donc je dois payer la réparation, en plus comme la garantie n'est pas appliquée, pas de véhicule de prêt, je me débrouille par mes propres moyens. Quelques jours plus tard le garagiste m'avise qu'en fait le joint spy a été abimé suite à une détérioration de la poulie d'entrainement de courroie, on avise de nouveau OPTEVEN c'est-on jamais! Fausse joie la poulie n'est également pas reprise dans la liste, la facture s'alourdie mais c'est toujours à moi de la payer. La morale de cette histoire, mieux vaut aller jusqu'à la casse moteur si on veut qu'OPTEVEN applique la garantie, c'est vraiment du n'importe quoi, je ne vous les recommande pas.

"Comme toutes les assurances"

Comme toutes les assurances, très fort pour prendre l'argent et à trouver l'excuse pour pas vous rembourser!

"Ne souscrivez pas à cette assurance"

Ne souscrivez pas à cette assurance. Elle offre des avantages dérisoires au vues des mensualités.
Le vendeur pro de ma voiture d'occasion m'a poussé à y souscrire alors que le contrat est vraiment désavantageux pour le client. Bref, à fuir.

"Service catastrophique OPTEVEN"

Je suis loueur de voiture sur ouicar, garagiste et dépanneur, Opteven est le réseau d’assistance propre a ouicar. Une fois j’ai eu une ford fiesta de mon parc en panne, on a ma délivré une prise en charge je suis allé chercher le véhicule moi même. Je ne fais pas partie de leur réseau prioritaire mais des dépanneurs occasionels. Puis j’ai eu une Toyota Yaris qui est tombé en panne, un neiman légèrement grippe, la voiture démarre sans soucis, mais avec une petite résistance de la clé ils ont fait déplacer un de leur dépanneur, ça a été assez rapide mais aucun dépannage sur place j’ai dû me déplacer pour dégrouper le neiman ce qui m’a pris 5 min sur place. Mais 30 min de route aller 30min retour, leur dépanneur n’a rien pu faire ce qui est pas normal et n’a pas pris le véhicule ce qui est normal puisque le véhicule démarre.

Hier, j’ai halluciné, un service d’assistance non chaland et qui previlegie certains dépanneurs même quand ils sont pas disponible et même quand ils peuvent pas dépanner le véhicule ni le remorquer. Une suzuki sx4 la clé qui ouvre la serrure cassé, batterie décharge donc impossible d’accéder à l’intérieur du véhicule, porte fermes. Je me suis procuré une batterie, déplacé sur place avec une dépanneuse + kit ouverture de porte + booster. En appelant l’assistance je suis resté 5 min au téléphone avec eux après 30 min d’attente environ. Ils m’ont répondu qu’ils refusent de me délivrer une prise en charge pour faire travailleur les dépanneur de leur réseau, donc ils ont fai appel à un autre dépanneur qui est arrivé 2h après, une fois sur place il était sympa et mignon comme tout il a rien pu faire pourtant il disposent de grands moyens mais apparement il a pas tout pris dans son camion et il avait pas le temps il avait d’autres missions. Je suis arrivé sur place avant qu’il parte, je suis arrivé à ouvrir la voiture en ouvrant le capot par mon simple kit d’ouverture de porte. J’ai changé le batterie, j’ai pu ouvrir la voiture le client a été satisfait, on a rappelé l’assistance OPTEVEN ensemble pour que je puisse être payé, ils m’ont dis encore une fois qu’ils peuvent pas parce que je fais pas partie de leur réseau, le client leur a dit le principal c’est le dépannage du véhicule et non qui la fait. Ils ont répété leur discours en rajoutant que c’est mes
Propres véhicules, alors que je suis garagiste aussi inscrit à la chambre de métier, on est mieux équipé que n’importe quel dépanneur pour le dépannage sur place parce qu’on est compétent et volontaire.

"Opteven - Really bad company"

Really bad company , my motorbike broke down in Germany , I had European breakdown cover with my insurance company Bikesure / Trinity Lane, who subcontracted all European breakdown matters to Opteven.Whilst broken down at the side of the road, It took seven different calls to Opteven for them to agree to repatriate my bike . They initially told me they could not collect the bike from Germany to repatriate it as it would cost them too much ! Bear in mind I was on a German autobahn really concerned about my safety. I told them the bike was not safe to ride as the brakes were not working properly , they ignored this an told me to ride it to Belgium , where it would be cheaper for the, to repatriate the bike . I reluctantly limped onto Belgium with dodgy brakes . When I returned to the uk
, They then asked me if I would be willing to pay for the bike to be fixed in Belgium and for me to catch a flight to Belgium to drive the bike home myself(to again save them repatriation costs) , I was in disbelief ! The bike is still in Belgium 4weeks after I broke down and it will take her another 2-3 weeks for them to bring my bike home to the uk . Beware this company is to be avoided at all costs . Every part of their service was below acceptable and indicative of an uncaring, dangerous and unprofessional organisation .

"Opteven méfiance"

Bonjour, j'ai testé Opteven pour vous avec une garantie excellence + sur 3 ans après la fin de garantie constructeur sur véhicule neuf. J'ai eu l'occasion de tester sur une panne ou je n'avais pas vu la franchise de 100 € mais passons ça marche. J'avais pris une garantie à priori "cessible" (qui peut-être cédé !) car payée totalement par avance et non par mensualité. Je vous informe que le terme cessible interprété par Opteven c'est que la garantie est "portable" (c'est le terme qu'il eu fallu employer) sur l'achat d'un autre véhicule en cas de vente du véhicule concerné. Donc celui qui vous rachète votre véhicule ne peut bénéficier de la garantie. Si ce n'est pas encore une fois de la mesquinerie au plus haut point des assurances en règle générale !