"Très bonne réactivité"

Très bonne réactivité

"Garantie Opteven à fuir"

J’ai acheté un véhicule chez un professionnel Simplicicar en janvier avec une soit disant bonne garantie medium + avec option confort . Véhicule de loisirs utilisé uniquement le week-end. 1000km après j’entends un sifflement dans la boîte de transfert . Je me rend donc au garage et on lance la demande de garantie. Et 2 jours après on m’annonce que la boite de transfert ne fait pas partie de la liste des pièces prise en charge…. Que dire à part que opteven en fait ne garantit rien à part votre prélèvement tout les mois … du coup je vous conseille de ne pas souscrire à leur contrat qui ne garantit rien au final….
Déplus après lecture de leur réponse je ne peux que dire qu’il joue sur les termes des mots concernant les pièces garanties! après lecture des conditions générales Une boîte de transfert fait partie de la transmission et c’est considéré comme un pont. Mais apparemment pour eux si le garage mentionne boîte de transfert au lieu de pont avant il ne considère pas cette pièce comme garantie ! Quand il faut sortir 6000€ tout les prétextes sont bon pour pas payer ! Un expert va s’occuper du dossier et ma protection juridique viendra après au cas ou . J’espère trouver une fin positive mais j’en doute fortement ! Surtout ne souscrivez pas chez opteven !

"Ils sont bon dans la communication à part ça inutile"

Ils sont bon dans la communication (mail flyers etc) et assez réactif aux demandes.
Par contre dès qu'on a besoin de faire fonctionner la garantie c'est comme d'habitude il y a toujours une clause éviter d'avoir à prendre en charge.
Pour mon cas j'ai acheté un BMW dans un garage avec une garantie de 1 an OPTEVEN. Le véhicule a été suivi chez le concessionnaire depuis le début mais 6 mois après l'achat le mode séquentiel ne passe plus et j'ai des acoups à l'accélération. Je contacte OPTEVEN, pas de probleme déposez la chez BMW. Qq jours plus tard devis remplacement du sélecteur de vitesse 1600€ et remplacement de la boite de transfert 5600€. Réponse OPTEVEN "Malheureusement ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie" circulez y a rien à voir... Mais je m'y attendais tellement que je n'ai même pas été déçu!
Donc en résumé autant rien avoir plutot que cette garantie...

"On n'a pas pu souscrire à l'option lors…"

On n'a pas pu souscrire à l'option lors de la récupération du véhicule. On nous a juste fourni une capture d'écran d'un numéro mais on ne sait pas si souscrit

"je connais optoven je l'avais sur ma…"

je connais optoven je l'avais sur ma précédente voiture et conseiller par aramis

"tout s’est passé très simplement"

tout s’est passé très simplement

"Commercial très a l'écoute"

Commercial très a l'écoute. Bon dialogue. Echanges très détendus. Très compétent . Sympathique.

"J’ai acheté un véhicule Renault au…"

J’ai acheté un véhicule Renault au comptant. J’ai demandé une extension de garantie de 3 ans au-delà de la garantie constructeur et aussi un entretien de 5 ans chez Renault pour ne pas avoir de problème à posteriori . ( avec une plus-value pour Renault/speedy norauto ou autres!).
La possibilité de paiement au comptant forfaitaire pour ces prestations à venir m’a été refusée.Pour pouvoir profiter de cette garantie + et de cet entretien, on m’a demandé de souscrire un prêt minimum de 5000 euros,d’un TAEG coûteux . C’est dommage de n’avoir que cette solution.Je comprends bien l’intérêt de lisser la dépense sur 60 mois…mais je trouve cela anormalement coûteux. Merci de votre attention.

"Non prise en compte des choix client"

Après souscription, nous avons utilisé notre droit de retrait et résiler notre souscription par lettre recommandée dans le délai imparti.
Malgré tout les prélèvements se font sur notre compte.

"Prise en charge de notre demande…"

Prise en charge de notre demande rapidement.
Mise à disposition d'un véhicule de remplacement tout au long de la procédure.