"Une étoile parce qu’il n’y a pas zéro "

Une étoile parce qu’il n’y a pas zéro !
Achat d’une DS 7 à un certain prix il y a un an et demi. Achat fait chez Auto ici, nous avons pris la garantie ++ avec Opteven. Plusieurs fois au garage, temps de prise en charge très long. Mais cette fois c’est catastrophique : la voiture est depuis 3 semaines au garage chez DS lomme et opteven ne peux pas donner son accord pour la prise en charge car le « responsable » n’est pas là depuis 15 jours !!!
Nous on a pas de voiture depuis 3 semaines mais aucune considération !!
Auto ici ne peuvent rien faire… ils ont du vendre la voiture mais pas plus, DS pareil et opteven non plus !!! Que fait on ?! Par contre on peut continuer à payer le crédit de la voiture, la garantie … mais on se déplace à pied !

"la souscription et le contrat ne sont…"

la souscription et le contrat ne sont pas claires
Pas de carte reçu à la souscription

"rapidité "

rapidité , efficacité du commercial

"Ça commence bien !!!"

Ça commence bien !!!! Achat d'un véhicule Seat Leon sportourer en octobre 2024 auprès de la concession Seat de La Roche sur Yon. Véhicule de 2021 ayant 75000 km. L'auto est nickel. Concernant cette concession, rien à dire. Parfait. Je prends la garantie Opteven la plus élevée. Il y a 15 jours. Un voyant s'allume indiquant un défaut du système d'appel d'urgence. Direction Seat Auxerre. Une pièce électronique est défectueuse et doit être changée. Devis d'environ 250 euros. Refus de prise en charge par Opteven. Heureusement, la concession qui m'a vendu la voiture accepte de prendre le devis à son compte. Merci à eux. Quant aux voleurs de chez Opteven, je vais m'empresser de résilier cette garantie qui comme je m'en doutais depuis le début, ne sert a rien. Des escrocs !!!!!

"A essayer."

Rapide et simple pour démarche en ligne mais le contrat et ses conditions exactes n'est remis qu'au moment de la signature et pas avant pour connaître le contenu exact, il faut faire confiance au conseiller. Semble intéressant pour véhicule d'occasion récent... à voir dans quelques années.

"Bien lire les conditions d’exclusions"

A tout ceux à qui l’on propose cette garantie je vous conseille de bien lire les conditions d’exclusion avant de signer car finalement aucun dommage important n’est pris en charge et vu le coût mensuel de cette garantie mieux vaut payer les petites réparations soi-même. Vous gagnerez également du temps vu le délai de prise en charge à l’ouverture d’un dossier.

"Malheureusement ça commence très mal"

Malheureusement ça commence très mal, car je n'arrive pas à vous joindre, pour régler un problème de prélèvement

"Perplexe"

Je serais ravi de l'expérience si elle m'avait été clairement annoncée et expliquée.
A quel moment me suis je engagé? Pour combien de temps, à quel coût?
Bon e initiative si elle est totalement gratuite, sans engagement ni tacite reconduction...

"Aramis et Opteven"

Je me permets de vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant le contrat souscrit auprès de votre entreprise, via le vendeur Aramis.
Lors de la vente du véhicule, les conditions du contrat ne m'ont jamais été présentées de manière claire et précise. Le vendeur m'a indiqué que le document était en anglais et que je recevrais la version française par email ultérieurement. Il a également ajouté que cette version pourrait ne pas être à jour et que tous les garages agréés n'y figureraient pas.
Cette pratique est non seulement contraire à l'article L111-1 du Code de la consommation, qui impose une obligation d'information claire et compréhensible du consommateur, mais elle témoigne également d'un manque de transparence inacceptable.
À la réception des conditions générales, j'ai constaté que les prises en charge annoncées par le vendeur étaient significativement différentes de celles stipulées dans le contrat. Ces informations contradictoires constituent un manquement grave à l'obligation d'information précontractuelle.
En conséquence, j'ai immédiatement demandé la résiliation du contrat. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me confirmer par écrit que la résiliation est effective et qu'aucun prélèvement ne sera effectué sur mon compte sans quoi me réserve le droit de saisir les autorités compétentes en cas de non-respect de mes droits.

"La souscription du contrat et les…"

La souscription du contrat et les explications ont été effectués efficacement par le garage Nissan Angoulême.