"Fuyez"

Fuyez, arnaque avérée !!!!!
contrat passé le 8 février , panne le 20 aucune prise en charge, ni geste commercial.
Après avoir galéré plusieurs heures, une opératrice hautaine et désagréable vous explique que c'est comme ça, sans un mot sympa.
Ne leur donnez pas votre argent!

"Mes contrats opteven devaient prendre…"

Mes contrats opteven devaient prendre fin décembre 2024
Un contrat a été résilier par contre l autre non et voilà la réponse de opteven
On est pas des machines,on a pas eu le temps alors vous devez payer votre mensualité et mon deuxième contrat sera résilier au 31mars 2025
Et pourtant une personne que j ai contacté au mois de novembre 2024 m a confirmé que mes deux contrats seraient résilier fin 2024
Opteven ne sert a rien

"Bonjour"

Bonjour, achat d’un véhicule le 21 octobre 2024,c4 Citroën spacetourer ADblue..dans un garage revendeur ...qui nous propose cette garantie a la vente, precisant bien que tout est pris en charge pendant la garantie de 6 mois sauf pneumatiques, 3 mois après en panne ,pot catalyseur et filtre à particules ...et cette garantie d’assurance ne prends pas en charge,2000 eur de réparation..inadmissible...et de permets de nous envoyer des mails de satisfaction avec des modèles de réparation qu ils prennent en charge...très déçu...et ne compte pas en rester là.
A fuir

"mauvais service"

suite au refus d'un partenaire Opteven de faire l'entretien de mon véhicule 5008 à cause d'un problème de courroie, j'ai été chez un concessionnaire Peugeot pour son remplacement et faire ainsi la révision. Opteven a pas voulu prendre en charge cette révision même aux conditions les moins disantes de leurs partenaires . J'ai résilier illico mon contrat. en fait il vaut mieux mettre la même somme sur un compte rémunéré et à l'échéance on a de quoi payer la révision!

"Opteven voleurs "

Bonjour,
J'ai déposé mon véhicule chez le concessionnaire de la marque Skoda.
C'est un garage très sérieux qui est à l'écoute de ses clients.
Ils ont remarqué un défaut mécanique et comme j'avais la garantie Opteven, le garage Skoda a transmis un devis pour intervention. Mon véhicule est resté immobilisé 3 jours et en attente de l'accord de Opteven qui s'est refusé de répondre. Opteven m'informe qu'ils se donnent jusqu'à 2 mois pour accepter ou refuser l'intervention. C'est vraiment une arnaque de prendre un contrat qu'ils ne respectent pas. Ils encaissent les mensualités de l'option Opteven choisie et ensuite ils sont zéro pour donner leur accord et supporter la garantie en place. Je ne recommande pas Opteven.

"très satisfait de l'accueil."

très satisfait de l'accueil.
j'ai expliqué ce que je désiré comme voiture et le montent que je pouvais mettre et après plusieurs recherches on a trouvé ce que je voulais.
les explications sur le véhicule était très claires et un tour d'essai s'imposer.
la conduite me convenait et nous avons fait affaire.
un appel téléphonique pour savoir si tout ce passais bien, très apprécié.

"Dégoûté "

Ils sont injoignable le garage qui m’as fait le devis essaye de les joindre depuis la semaine dernière mais aucun moyen de les avoir au téléphone
Des attentes interminables la dame a fait 2h au téléphone sans réponse

On se sait pas comment faire et roole aussi me dit qu’ils ne peuvent rien faire il faut joindre opteven
À quoi sert de proposer des services et faire payer aux gens alors que derrière les engagements ne sont respectés

"la présentation du contrat a été…"

la présentation du contrat a été beaucoup trop rapide et sans échange question réponse pour juger du bien fondé

"Lors de l'achat de notre véhicule"

Lors de l'achat de notre véhicule; le vendeur nous a proposé de prendre une extension de garantie (véhicule neuf).
Nous avons bien fait de l'écouter car la garantie du concessionnaire terminée, nous avons eu besoin d'Opteven. Nous signalons au garage que nous avons cette garantie et celui-ci envoie la facture à Opteven.
Nous conseillons aux personnes de prendre cette option.
Par contre, pourquoi nous ne pouvons pas avoir un duplicata des factures réglées par Opteven. Pour le suivi d'entretien du véhicule, ce serait bien. Merci

"DÉLAIS INTERMINABLES ET MALHONNÊTETÉ GARANTIE"

Service déplorable ! Les délais de réponse sont extrêmement longs, il faut relancer plusieurs fois avant d'obtenir la moindre information. Aucune transparence dans la gestion des dossiers, on a l'impression d'être constamment baladé. Le personnel manque clairement d'honnêteté et cherche à esquiver ses responsabilités. Une expérience frustrante et très décevante.