"Kunden har alltid rätt är verkligen…"

Kunden har alltid rätt är verkligen inte xxxlutz motto

"Missnöjd…"

Stänger stekbordet innan restaurangen stänger. Service 100år till dem kommer och tar din beställning känns som dem ignorerar en. Plus att en läsk kostar 39kr är ett skämt inte ens på dem dyraste restaurangerna tar dem som mycket för en läsk

"Lita inte på Click and collect"

Beställde varor via nätet genom Click and collect. Inbillade mig att det skulle gå snabbt att hämta varorna... Får meddelande om att varorna är klara för avhämtning. Åker till affären på min lunch för att snabbt få det avklarat. Blir väldigt förvånad då jag inte kan hämta varorna utan måste först ställa mig i kön till en kassa för att få ut ett kvitto för att kunna hämta varorna, därefter ny kö för att få varorna och varorna visar sig inte vara klara utan en anställd börjar gå runt i lagret för att samla ihop dem! Tog totalt närmare en halvtimme att få varorna och pga stressen hann jag inte kontrollera dem utan var tvungen att åka tillbaka till jobbet.
Går igenom varorna på kvällen och upptäcker att de missat en vara och reklamerar till deras kundservice via mail. En vecka senare inte ens ett svar!

"We spend over 70.000 SEK in the store and we had to send 3/3 shipments back due to bad quality and service"

The first time we waited over 4 months for our couch, dining table and bedside tables. We had to send the bedside tables back after a short period because the material started to crack.

The second time, we ordered a lamp it came cracked like the bedside tables. We had to return it and wait again for the final product.

We gave it another chance and ordered some lamps for the hall and shelves. One of the shelves was not even fully put together. It came halfway done. There was scratches on both the shelves and lamps and they were just really bad quality. This time we again returned all the items because we are tired of the poor quality and service. We came to the XXXLutz store in Malmö and the employee who was at the return disk did not apologize because of the bad service and quality. She did not care at all that we were really upset about the products. We even told her that we spend over 70.000 SEK in the store and got several letters that we are one of their best costumers..

"Viloeta har varit otroligt hjälpsam"

Viloeta har varit otroligt hjälpsam. Vi kommer återkomma o köpa fler möbler men inte bara vi utan jag kommer rekommendera till resten av familjen att komma hit. Vi kommer möblera hela lägenheten med xxlutz på grund av viloeta.

"Nicole "

Jag köpte nyligen en soffa från XXXLutz och fick fantastisk hjälp av Nicole. Hon var otroligt kunnig, lyhörd och hjälpte mig att hitta den perfekta soffan utifrån mina önskemål och behov. Hela köpprocessen var smidig, och jag kände mig väl omhändertagen från början till slut. Tack vare hennes engagemang och expertis blev det en riktigt bra upplevelse. Rekommenderar varmt att be om Nicole om du vill ha förstklassig service!

"Väldigt trevlig personal!"

Unikt och stilrent utbud av möbler. Nicole var otroligt hjälpsam och kunnig, hon lyssnade på våra önskemål och guidade oss till ännu bättre val av möbler än vad vi själva planerat till vårt hem så vi är verkligen supernöjda med både servicen och kvaliteten! Rekommenderas!

"Jag är en väldigt nöjd kund!"

Jag är en väldigt nöjd kund!
Vill tacka den unga tjejen för mycket bra service. Vi har äntligen fått hem våra möbler och allt passar perfekt! Tack Nicole

"Stort tack Violeta för underbart hjälp…"

Stort tack Violeta för underbart hjälp med vårt inredningsinköp! Mycket vänlig, professionellt och vänlig! Störts kunnig i alla möjliga frågor! Starkt rekommenderas!

"Det blev ett väldigt bra slut på en…"

Det blev ett väldigt bra slut på en dålig start. Vi beställde en soffa som det blev en hel del strul med. Tyget hade utgått och inte meddelats varuhuset från leverantören så detta uppdagades i samband med den tilltänkta leveransdagen. Men tack vare proffsigt agerande och väldigt bemötande och serviceminded säljare och sälj ledning blev vi presenterade en mycket fin lösning och uppdatering hela vägen till leverans så. Kan varmt rekommendera att handla möbler hos XXXLutz!