"Wir wurden bei Galeria Reisen ADAC in Göttingen "

Wir wurden bei Galeria Reisen ADAC in Göttingen sehr gut von Frau Karin Gassmann beraten.
Jetzt kann die Reise bald beginnen-wir freuen uns riesig!

"Vielen Dank"

Vielen Dank, liebe Beate!
Unser Urlaub im The Sense de luxe war wieder wunderschön.

"Top Service und Freundkichkeit seit 23…"

Top Service und Freundkichkeit seit 23 Jahren Jundin bei Galleria ReiEn in Klln

"Desinteressiert und/oder inkompetent"

Wir haben um zwei Urlaubsangebote gebeten, für November diesen Jahres, zwei Wochen Seychellen oder Mauritius. Es kam ein Angebot für die Seychellen, für den Februar und nur neun Tage, das aber schon garnicht mehr existierte und das zweite Angebot war für ein Hotel auf Teneriffa, auch für Februar. Dieses „Nicht-Angebot“ ist einfach eine Frechheit, da unsere Vorstellungen im Vorfeld sehr klar kommuniziert worden sind bei einer Mitarbeiterin, die sehr kompetent wirkte, aber leider nicht zum ständigen Personal dieser Filiale gehört. Schade, wir hätten wirklich gerne gebucht.

"Warnung vor diesem kundenunfreundlich…"

Warnung vor diesem kundenunfreundlich Unternehmen
Ich habe noch nie ein so kundenunfreundliches Unternehmen erlebt. Alle meine Anfragen wegen der Unterbringung wurden nicht beantwortet. Erst abkassieren und sich dann nicht mehr melden, das scheint die Firmenphilosophie zu sein.

"Sehr durchwachsene Erfahrung"

2024 warb Galeria-Reisen im Internet mit Gutscheinen für Pauschalreisen, die einen Monat nach Rückkehr überwiesen werden sollten. Das ist nicht geschehen, obwohl in der Buchungsbestätigung explizit angegeben. Auf e-Mails wurde zunächst nicht reagiert. Am 12.02.2025 wurde dann schließlich doch noch der Gutscheinwert überwiesen.

"Doppelzimmer nicht Doppelzimmer "

Ich habe mit meiner Frau, unserem Sohn (15) und seinem Freund (16) über Galeria eine Pauschalreise mit Doppelzimmer online gebucht. In jeglicher Übersicht VOR der verbindlichen Buchung steht ebenfalls nur Doppelzimmer. Per Definition ist ein Doppelzimmer ein Zimmer, in dem zwei Personen untergebracht werden. Unsere Überraschung war groß, als wir bei Ankunft alle 4 in EIN Doppelzimmer gepfercht wurden. Da das Hotel ausgebucht war, hielt dieser Zustand auch noch zwei Nächte an. Anschließend konnten wir über den Reiseveranstalter für 400 Euro auf unsere Kosten ein weiteres Zimmer buchen. Den Reiseveranstalter (Schauinsland) trifft hier keine Schuld. In der Buchungsbestätigung steht ganz unten im Text 1 Doppelzimmer. Das habe ich nicht kontrolliert und wäre auch die erste Möglichkeit überhaupt gewesen, festzustellen, dass offenbar nur ein Doppelzimmer gebucht wurde. Finde ich extrem unseriös, zumal ich den Vorgang aktuell noch mal nachgestellt habe. Testweise ein Erwachsener und ein Kind im Doppelzimmer abgefragt und dann 2 Erwachsene und zwei Kinder. Der Preis war dann doppelt so hoch, ergo müsste es sich um 2 Doppelzimmer handeln. Bei uns offenbar nicht.

Update v. 03.12.2024:
Auf Nachfrage per Email reagiert die Firma nicht. Ein bei der Buchung verwendeter Gutschein über 200 Euro, der bis Ende November 2024 bestätigt zur Auszahlung kommen sollte, wurde ebenfalls nicht erstattet. Telefonisch ist die Firma nicht mehr zu erreichen und verweist auf Email Kontakt. Darauf wird nicht reagiert. So kann nun jeder selbst entscheiden, ob es Sinn macht, Reisen über Galeria zu buchen. Ich werde mein Anliegen nun meinem Anwalt vortragen und sicherlich ein weiteres Update bringen.

"Es ist für mich nicht nachvollziehbar…"

Es ist für mich nicht nachvollziehbar das ein Reisebüro 39,00 Euro für eine Buchung als Servicegebühr verlangt egal welcher Reisepreis ! Ich musste einwilligen da es in diesem Moment keine andere Möglichkeit gab ! Auch eine Anfrage ob dies kundenfreundlich sei wurde überheblich abgetan, weil dies in fast alle Reisebüros so wäre und ich durch die Bezahlung zugestimmt habe ! Auch die Art der Mitarbeiterinnen mit Kunden umzugehen ist nicht gerade zielführend wenn man Kunden finden will.
Ich hoffe das es als ADAC-Reisebüro in allen Belangen besser wird !!!

"Sehr gutes Beraterteam"

Die Beratung war sehr gut und alles hat bis zum Ende der Reise sehr gut Funktioniert.

"Phantastisch "

Wir buchen seid Jahren bei Herrn Mock unseren Urlaub und wurden noch nie enttäuscht. Ich würde 10 Sterne geben .Der Urlaub auf Kreta war phantastisch, tolles Hotel ,phantastischer Strand ,super Essen .Der nächste Urlaub ist schon geplant mit der Hilfe von Herrn Mock .Wir hatten nichts zu meckern .