"Service catastrophique"

Besoin d'un déménagement pour 20m3. Contact facile et rapide, proposition très rapide aussi, 3 mois avant. Commission de 30% sur le prix total (!) pour quelques minutes de recherches internet et trouver le déménageur...Puis silence radio. Le déménageur ne répond ni aux SMS, ni aux appels. Réponse de la plate-forme: "Réssayez on va les contacter!"...puis: "vous devez rappeler l'entreprise" (merci, c'est ce que j'essaie de faire depuis des heures!)...qui ne répond pas. 24h avant le jour J, entreprise aux abonnés absents. Appel de la plateforme...même réponse. Finalement le déménageur ne peut pas venir comme prévu et me propose le lendemain...(!). Appel à la plate-forme, dont le n° sur le contrat ne répond pas aux heures ouvrables...pas grave, je trouve un autre n° sur le net......"Appelez la logistique!"...(0800,service payant...deux fois sans succès), 21h pas de nouvelle du déménageur, ni de la plate-forme malgré mes mails...finalement le déménagement a lieu à l'arrache avec des types exténués le lendemain...contact à la plate-forme par mail...jamais une seule réponse, ni excuse, rien...Et je fais bref dans toute cette description, en évitant de parler longuement de la demande d'autorisation nécessaire auprès de la mairie, jamais faite par qui que ce soit, inscrite dans le contrat et que je m'entends dire qu'elle m'incombait...350€ facilement gagnés, service déplorable. Donc si vous ne voulez pas vous retrouver sans solutions en cas de problème, évitez Trouvetondem.

"Idem que les avis précédents"

Idem que les avis précédents. Une grosse arnaque. A fuir. Malgré l'assurance qui est indiqué sur la facture, aucun remboursement prévu sur les dégâts commis sur mes meubles. Il faut engager une procédure de dédommagement. Cela est honteux. A fuir et à dénoncer.

"A fuir. Contrat non rempli sur le suivi de votre contrat"

A fuir. Apres engagement et paiement des acomptes plus personne ne vous répond en plein mois d août. Pas de suivi comme promis. Les cartons sont facturés alors que le contrat indique que selon les besoins les fournitures sont comprises. Et pas de retour d un commercial.

"Même avis que les deux précédents."

Même avis que les deux précédents.
Plus personne une fois l'acompte versée alors que très bonne impression avant.
Ne daigne même plus répondre aux questions posées...
De plus la commission prise par l'entreprise est scandaleuse (plus du tiers du coût total) vu la médiocrité du service.

"Une grande arnaque"

Une grande arnaque! Un service commercial qui semble au top, plus rien ensuite.
Vous mettez l'acompte puis on vous donne les coordonnées de pseudo déménageurs qui n'ont aucun respect des clients, des horaires, du matériel. Plus possible de joindre la plateforme ensuite : "contactez votre prestataire".
Si vous ne voulez pas que ce moment important tourne au cauchemar, passez votre chemin quitte à payer un peu plus cher!

"Courtier peu sérieux ni scrupuleux"

Courtier peu sérieux ni scrupuleux. Date prévue et bloquée depuis des mois, Trouvetondem a changé de société de déménagement sans nous avertir ni explications. Du coup, 2 jours avant le jour J, pas de camion (la blague). Impossibilité de les joindre. Faites appel à de vraies sociétés de déménagement mais certainement pas à ce courtier. Le nouveau déménageur s’est présenté le lendemain (désorganisation totale pour nous car tout était calé pour la date initiale) sans housses pour les matelas ni protections alors que c’était prévu au contrat. Nous avons dû nous débrouiller par nous même. Le nouveau déménageur bien désolé de ces contretemps que seul Trouvetondem est responsable surtout qu’ils sont arrivés avec un camion bien trop petit. Beaucoup d’allers/retours (pas sure qu’ils acceptent une nouvelle mission de ce courtier).
Chargé de clientèle, Maxime GUERAIN, aux abonnés absents lorsque ça sent le roussit.
Par contre 4 🌟🌟🌟🌟 pour encaisser les acomptes, là ils sont au taquet! Acompte de plus 1000€ pour un déménagement total de 3000€ sans aucun geste commercial car depuis … aucunes nouvelles ni par mail ni par téléphone… bref. Inutile de perdre du temps avec eux.

"Nous avons déménagé le 4 Mai pour…"

Nous avons déménagé le 4 Mai pour changer de régions. Les déménageurs sont arrivés à 8h et avaient complètement vidé notre maison, avec soin, en tout début d'après-midi. Nous étions très impressionnés de leur rapidité tout en étant délicat avec ce qu'ils portaient.
Ils sont arrivés le lendemain pour décharger et remonter nos meubles. Souriants et agréables nous en gardons un très bon souvenir et nos enfants aussi. Aucune mauvaise surprise, il ne nous restait plus qu'à tout déballer et tout ranger.
Autre point important : la logistique en amont était formidable. Personne très à l'écoute et réactive nous étions ravis. Merci encore et belle continuation à toute l'équipe.