"canapé de qualité pour un couchage quotidien"

bon contact au show room de la rue de ville, conseils judicieux , canapé acheté pour un couchage quotidien.

"Excellent canapé convertible"

Excellent canapé convertible. Le couchage en 160 avec les lattes est très confortable.

Le tissu choisi est également très facile d'entretien.

Je suis ravie de mon achat chez convertible contemporain ! :)))

"Client fidèle de ce groupe depuis déjà…"

Client fidèle de ce groupe depuis déjà 10 ans, je suis toujours aussi ravi. J'ai commandé un convertible Bagatelle pour ma maison secondaire reçu il y a 2 semaines, il est vraiment très beau.

Finitions impeccables, livraison parfaite.

Merci !

"Très bons produits"

Très bons produits, solides et vraiment adaptés pour un couchage quotidien.
Le service commercial est d une efficacité rare et d une gentillesse à souligner (Jean) .
Vraiment aconsommer sans modération : je viens d acheter mon 3eme canapés en 5 ans !

"Accueil agréable"

Accueil agréable - disponibilité des commerciaux - à l écoute des besoins et envies - excellente connaissance des produits - de très bons conseils - merci à Carlos

"Je suis tellement d'accord avec Sara"

En réponse, je suis d'abord très surprise que vous citiez le nom de famille de vos clients ... et que vous omettiez de citer le vôtre. Pour en revenir au fond, Je pensais naïvement que votre service SAV allait mettre le dossier en conformité lors de sa venue mais non il m'a été proposé un prêt d'assise pour les autres problèmes et le dossier est resté en état. J'ai effectivement refusé l'assise grise car me retrouver avec un canapé dont le dossier n'était pas attaché et tombe constamment plus une assise grise sur un canapé blanc n'était pas concevable. Des mails et courriers AR vous ont été adressés demandant la reprise du canapé et le remboursement car le délai de 30 jours n'a pas été respecté. Il me semble que vous devriez reprendre tous les échanges et en considérer les demandes.
Je suis tellement d'accord avec Sara ; C'est également ma pire expérience d'achat. Un canapé livré avec un dossier qui n'est pas attaché, etc .. Aucune mise en conformité effectuée sous 30 jours ... rien. Affaire à suivre.
Date de l'expérience: 01 juillet 2022

"Ma pire expérience d'achat"

Ma pire expérience d'achat.
Canapé acheté en juillet à Paris, livraison prévue en aout.
Lors de la livraison les livreurs m'informent que le canapé présente des défauts et me demandent de l'inspecter. Le canapé présente plusieurs défauts, je refuse la livraison. Je contacte le sav, en congé, la semaine d'après l'atelier est congé. Depuis 1 mois je n'ai aucune réponse, j'ai demandé une annulation de la commande et un remboursement......Aucun retour (à part le gentil sav qui doit voir avec l'atelier, et la direction et à qui personne ne répond). C'est juste lamentable

"SAV catastrophique..."

SAV catastrophique...

"SAV inexistant"

Attention, si vous avez de la chance et que votre canapé ne présente aucun défaut, tout devrait bien se passer.
En revanche, je suis personnellement en train de faire l'expérience d'un des pires SAV qu'il m'a été donné de côtoyer.
J'ai acheté un canapé en février dernier à 3500€, il ne m'a servi que 6 mois puis une couture a commencé à se défaire. Sachant que le canapé est garanti 2 ans (après réflexion, c'est bien peu pour un produit à ce prix mais bon..) et qu'il a à peine un an, je contacte le service client avec la certitude qu'ils trouveront une solution satisfaisante. Cette marque à l'air sérieuse, elle se positionne sur des canapés haut de gamme, j'ai bon espoir que tout se passe bien...
Et bien pas du tout!
Après un coup de téléphone au SAV très aimable au demeurant, je leur ai envoyé un mail comprenant l'explication du problème + les photos. On me dit que je recevrai une réponse maximum 72h après l'envoi de ce mail. Dix jours plus tard, toujours aucune nouvelle. Je renvoie un mail. On me dit que je dois patienter car ils sont très occupés! Soit! je patiente... mais au bout d'un mois sans réponse je commence à trouver le temps long. Je décide d'appeler, et là, une personne charmante me répond "Ah mais vous n'avez pas reçu le mail?", comme par hasard, "Nous ne pouvons rien faire pour vous car le problème vient de votre mauvais usage et pas d'un défaut d'usinage". Je suis bouche bée. Nous faisons hyper attention à ce canapé (vu le prix en plus) qui est une pièce maitresse de notre nouveau chez nous, qui plus est, nous ne l'avons utilisé réellement que 6 mois, car en déplacement le reste du temps...
J'hallucine, je précise que cela ne me va pas. On me dit qu'on fait remonter ma plainte à la direction. Et le lendemain je reçois un mail confirmant que cette couture qui saute est liée à une mauvaise utilisation.
Je suis impressionné par les talents de médium des employés de cette boite, capable de deviner mes usages en regardant une couture qui a sauté. Cependant, étant donné que je ne fais que m'asseoir sur ce canapé, je suis très curieux de connaître le bon usage à en faire pour éviter qu'il ne se désintègre?

Bref, j'essaye de mettre un peu d'humour là dedans mais c'est une honte pour cette société de traiter ses clients ainsi et encore plus de vendre des produits de piètre qualité à des prix aussi importants.
Je me sens arnaqué, floué et je vous déconseille très sincèrement d'acheter leurs produits, au risque de vous retrouver dans mon cas.

ps: ne pouvant pas vous répondre directement, je précise que le canapé est censé être garanti 2 ans. le trou n'est évidement pas apparu spontanément, mais à commencé par quelques fils de la maille qui se sont détachés dont nous ne nous sommes pas inquiété tout de suite. De toutes façons, les photos parlent d'elles même, nous vous les avons envoyées mais vous continuez à nous accuser d'avoir fait mauvais usage du canapé... je reste sur mon avis, votre SAV est déplorable, mais vous faites preuve d'un faculté de voyance médiumnique incroyable.
Et à en lire votre réponse, cessez de dire lors de la vente que votre garantie est de 2 ans, précisez bien qu'elle n'est que de quelques jours, après lesquelles vous vous dédouanerais sans complexe de quelconques défaut.

"ATTENTION: Direction malhonnête!!"

ATTENTION: direction malhonnête!!! Plus de 7 mois de délais de livraison (accompte significatif payé à la commande!)!!!! et aucune remise commerciale!!!