"content du canapé choisi"

très bien renseigné avec toutes les informations dont j'avais besoin pour choisir mon canapé.

"Achat facile conseils avisés de Carlos"

Achat facile conseils avisés de Carlos. Ressenti positif à confirmer à la livraison

"Le système du canapé convertible est…"

Le système du canapé convertible est très fragile, il nous a lâché après 9 mois. Ce n'est évidemment pas pris par la garantie car soit-disant forcé alors que nous l'avons utilisé 2 fois et de manière tout à fait normale (sans forcer). De plus, le matelas rencontre déjà des soucis de densité. Nous sommes bons pour en racheter un car le prix proposé pour remplacer la pièce est pratiquement équivalent à un nouveau! Je déconseil fortement, le sav ne fait aucun effort

"Mauvaise marque "

SAV déplorable. Aucune prise en charge pendant la période de garantie. Passez votre chemin..

"Carlos et sa collègue forment un duo…"

Carlos et sa collègue forment un duo formidable et attentif. Carlos a su, malgré notre indécision, nous guider et nous conseiller pour l’achat de notre canapé en fonction de nos nombreuses contraintes. Un bon moment et un achat plaisir. Nous recommandons donc tout spécialement le magasin rue de l’hôtel de ville à Paris.

"Catastrophique lit escamotable"

Bonjour, j ai acheté un lit escamotable en décembre 2018 avec garantie et installation.
Suite à ça une entreprise est venue installé mon lit mais ne s’exprimait pas en français mais en italien pas de moyens de communication. Ils ont mal fixer mon lit avec de mauvaise fixation par la suite mon lit a commencé à se détaché du mur et mon lit à bouger après plusieurs mail la même entreprise est revenu et a dévissé une seul côté et a tiré fortement la voisine était là ils ont donc forcé et l autre côté a pris cher ils ont ensuite refixer à leur départ à peine 2 descente du lit le lit s était décalé et ne fermais plus . Ils sont donc revenu pour essayer de rafistolé mais le pied du lit ne tenais plus .
Après pas mal de mois une autre société est venu Mcv qui cette fois ci s exprimait en français et qui m’a dit que j avais une épée Damoclès sur la tête que je risquais un trauma crânien si ça se détachait il a appelé son responsable devant moi en disant que c étais une situation d urgence et ils ont décidé de m enlever les verrins qui permettais de descendre et de remonter le lit , ils ont laisser mon lit comme ça.
Donc non assistance à personne en danger et mise en danger d autrui.
Après de nombreux mail puisque mon mur était détérioré ainsi que mon lit par leur entreprise impossible de refixer un lit j ai donc contacter plusieurs entreprise dû bâtiment et j ai obtenu un devis qui m’a été refusée , ils m ont donc envoyer une société de chez eux qui m’a formellement annoncer qu ils pouvaient réparer le mur et qu’il ne prendrait pas la repsonsabilité de refixé d un tel poids sur de l enduit et que ça recommencerai .
Ils m ont orienté vers un lit escamotable avec canapé ce qui éviterai de repercer et soutiendrai le lit donc plus de danger
Mais un appel du responsable me disant que si je souhaitais cette solution il fallait que je repaye 2000 euro .
N ayant pas cette sommes il ne nous a pas laisser nous exprimé , j ai donc signalé que j allais déposer plainte et j ai reçu enfin un mail me disant qu il remettais en fabrication un lit identique et refaire le mur hors ils savant très bien que cela n est pas possible au dire de la société du bâtiment.
Et je lui ai dit que ce là ne étais pas commercial car j ai payer un lit 3290 euro que je n ai pas pu utilisé depuis 2 ans et demis et que c étais de mettre le client en sécurité et de ne pas me refaire payer cette sommes il n’a rien voulu savoir et m’a dit on va refixer .
J ai eu un appel en privé ce matin avec témoins ma mère mon frère et mon compagnons puisque nous sommes en deuil pr mon papa il a très mal parler et m’a dit qu il ne me mettais pas un lit avce un canapé je lui ai demander où était le geste commercial des 2 ans il m’a répondu c est qu on vous le refait mais j avais payer cette garantie et les 2 ans qui me les rend a moi. Il m’a dit je vous ferais pas de geste commercial de 2000 euro je pense que c est pas cher payer pour avoir laisser une cliente 2 ans sans lit dans un studio avec un lit descendu qui prend toute la place. Et sans pouvoir y dormir .
Très déçus k ai mis mes économie ayant des problèmes de dos pour avoir un vria lit et cela fait 2 ans que je me bas pour dormir chez moi est ce normal?
Je dois donc faire intervenir un exprès pour confirmer les avis des autres ou pas pour que ma vie ne soit en danger
A ce jour toujours pas de lit pour dormir .. j ai donc dit que je poursuivrai ma plainte il m’a dit que je serais perdante et qu il me laisserai en galère à vie.
En réponse effectivement j ai mis un peu de temps mon papa étant très malade et la société qui avait fait mon mur n étais pas disponible j ai donc recherché une entreprise correct pour effectuer ce devis mais le problème date bien avant septembre 2021 et à ce jour j attend un expert qui viendra analyser mon mur pour savoir si on peut refixer ou pas et il me faudra donc un écris de la part de votre société qui dit maintenant que c est possible hors ce n étais pas les informations qui m avait fournis
J ai tout simplement dis mon expérience avec votre société car je l ai acheté en 2018 et je n ai eu que des soucis donc cela faisait déjà 2 ans que j avais de gros soucis avant même qu on me dise que je dois contacter une société du bâtiments combien de mail sans réponse et d appel au service client qui est très aimable mais qui n avait jamais de réponse à m apporter alors oui j ai mis un peu de temps mais effectivement car comme je l ai précisé la société qui m’avait fait mon mur avait pas de dispo et malgres les relance elle n’a pas pu .
2 société pour vérification les 2 me disent que cela représente un danger je n ai aucune confiance car les installations ont été mise avec des visses non conforme et après 2 ans d attente vous m informer vouloir fermer le SAV , il y a une mise en danger il manque de me tomber dessus sans vérification je ne peux pas vous laisser effectuer ses travaux,
Je ne fait pas traîner une plainte est en cours !!Oui quand j ai déposer plainte j ai eu enfin une réponse. Quel garantie?

"A FUIR"

A FUIR! Nous avons acheté un canapé modèle Stockolm à 2971 euros, en juillet 2021 avec le sommier à lattes black label et le matelas Elite 12/13 cm . Livré en septembre 2021. Après quelques mois d'utilisation le matelas perd de sa densité. Nous prenons contact avec le SAV le 8 juin 2021. Après des mois d'échanges où on a dû envoyer des photos, prendre des mesures ... Nous avons eu un retour de la direction le 6 janvier 2023 qui refuse de le prendre en garantie! Prétexte il est normal pour eux qu'un matelas utilisé quelques mois s'affaisse! Dans la garantie il faut que le matelas perde 10% de sa densité pour être pris dans la garantie hors notre matelas mesure 10,5 cm! Donc tout à fait dans les garanties exposés. Pour eux il ne s'agit pas d'un défaut mais de leur normalité. Nous avions auparavant un canapé convertible acheté 300 euros dans une boutique non spécialisée. Nous l'avons changé pour un canapé haut de gamme au bout de 10 ans d'utilisation et pour convertible de France 8 mois d'utilisation et il est normal que le matelas ne soit plus opérationnel. Une honte pour des canapés à ce prix là. Qualité déplorable et réponse scandaleuse du SAV au bout de 8 mois et un tas de relances!!! Ah oui cerise sur le gâteau ils nous proposent de passer en magasin pour acheter un nouveau matelas!!

"Bonjour,6 mois à peine et le matelas…"

Bonjour,6 mois à peine et le matelas rencontre déjà des problèmes de densité .On nous promène depuis des mois et aucune mesure n'est prise par la société. Nous avons envoyé les photos à l'appui de l'affaissement du matelas comme demandé mais on nous refuse la prise en charge dans la garantie malgré tout. Cette enseigne n'est pas du tout à la hauteur de ces prétentions rapport/qualité déplorable. Nous sommes dégoutés de cette expérience.

"Livraison et qualité du canapé…"

Livraison et qualité du canapé convertible, je recommande! Merci

"Attention à fuir!"

Attention à fuir! Nous avons commandé un canapé à 4600€ dans la magasin rue de l'hôtel de ville. Celui-ci nous a été livré avec une partie du mécanisme complètement pliée, ce que j'ai eu le malheur de ne pas constater au moment de la livraison. Je m'en suis néanmoins rapidement rendu compte, le pliage ne se faisant pas normalement. J'ai donc contacté le SAV, photos à l'appui, pour demander des explications et une solution. Il nous a alors été répondu que le problème ne serait pas pris en charge, que c'était de notre faute, que nous aurions dû constater cette mal façon au moment de la livraison. Nous allons donc entrer en procédure judiciaire pour demander réparation, mais si vous voulez vous épargner ce genre de désagrément passez votre chemin. Maison très peu recommandable.