"Mauvaise Expérience Canapé Louvre"

Mauvaise Expérience
Canapé acheté 1800€ inutilisable.
un investissement conséquent après mûre réflexion et notre volonté d'avoir un canapé convertible avec un vrai matelas pour nos invites. en boutique on nous vend du rêve, du sur-mesure, une production personnalisée bref on s'est lancé. Après 10 semaines d'attente on revoit enfin notre fameux canapé et c'est là que les problèmes commencent. Notre canapé pas commode, l'assise est détachée du dossier, y a littéralement un trou entre les deux même chose sur les côtés bonjour la galère avec un enfant de 2 ans tout y passe télécommande, portable assiette un canapé non utilisable. L'expérience avec le service client est catastrophique, on nous a demandé d aller en boutique puis envoyer des photos des vidéos et malgré les différence entre notre canapé et le showroom ils refusent de prendre notre reclamation, refuse de nous envoyer un technicien à domicile pour constatation, refuse qu'on utilise notre garantie et également de le retourner. On est vraiment coincé avec un sentiment de s'être fait tout simplement arnaqué. Payer 1800€ pour un canapé inutilisable :(
Je ne recommande pas du tout et je regrette ne pas avoir lu les commentaires avant de se faire arnaquer

"Achat au magasin d'Hôtel de Ville"

Achat au magasin d'Hôtel de Ville. Le vendeur (Carlos) était très à l'écoute, serviable, et cherchant à proposer les produits les plus adaptés à ma situation. Merci !

"Canapé Copenhague"

J'ai acheté un canapé après la visite du show-room rue de l'Hôtel de ville à Paris. Les vendeurs sont à l'écoute et fournissent de très bons conseils, notamment sur le rendu final du coloris choisi.
Le canapé a été livré à Nice dans les délais prévus lors de la commande.
Je remercie Carlos pour son professionnalisme.

"Expérience déplorable avec un lit convertible et un service client inacceptable"

J'habite dans un petit studio et dispose d'un lit convertible acheté par mon propriétaire en 2018 auprès de cette société. C'est mon lit principal, mais je ne l'ai pas ouvert très souvent depuis 3 ans (j'ai un petit cadre et j'ai dormi sur le canapé). Dès que j'ai commencé à utiliser le lit régulièrement (ouverture et fermeture quotidiennes à cause de mes problèmes de dos), il s'est cassé au bout d'un an.

J'ai contacté l'entreprise pour leur demander de le réparer. Ils ont dit que c'était de ma faute si le lit s'était cassé, apparemment parce que j'avais utilisé trop de force. Pourtant, il n’y a qu’une seule façon d’ouvrir et de fermer ce lit, et il ne devrait pas se casser aussi facilement à moins que la qualité des matériaux ne soit mauvaise ou qu’il y ait un défaut de fabrication. Quoi qu'il en soit, comme cela faisait 4 ans depuis l'achat, mon propriétaire a accepté de le faire réparer pour la somme modique de 650 € pour changer certaines pièces.

Aujourd’hui, 11 mois plus tard, le lit s’est à nouveau cassé. Et encore une fois, "c'est ma faute", et cela coûte encore 650 €. Je suis une petite femme, 157 cm et 52 kg. Si le lit ne peut même pas supporter mes forces, à quoi bon l’acheter ? Continuer à payer l’entreprise encore et encore pour les « fautes des clients » ? C'est un scam ! Mon propriétaire ne veut plus payer car cela ne fait même pas un an qu'il l'a fait réparer pour la dernière fois, et c'est "ma faute". Il veut que je paie cette réparation de ma poche - c'est totalement injuste !

Il vaut bien mieux acheter un mauvais produit avec une garantie et un service après-vente qu’un bon produit sans aucun service ni garantie. Dans ce cas, il s’agit d’un mauvais produit avec un mauvais service, le pire.
Cette entreprise est une blague.

"Vendeur agréable "

Le magasin est très propre. Les canapés sont très confortables et très jolis, Merci au vendeur Carlos pour son professionnalisme, il est très chaleureux et de bons conseils ! Merci je reviendrai voir Carlos !

"Accueil par Carlos super merci !!! "

Nous avons acheté un canapé il y a quelques semaines dans le magasin de rue de l'hôtel de ville. Nous avons eu la chance d'avoir été accueilli par le vendeur Carlos il a été d'une aide incroyable il est à l'écoute et de très bon conseil. Il a su nous conseiller en fonction de nos goûts et de notre décoration. Ça a été un plaisir du début à la fin de cette expérience.
Merci beaucoup Carlos

"Super canapé et super vendeur "

Je suis très contente de mon nouveau canapé, belle qualité et super design. J’ai surtout beaucoup apprécié Carlos le vendeur du magasin rue de l’hôtel de ville il est charmant très professionnel et connaît super bien ses produits. Encore merci Carlos

"Très recommandable "

Bravo et merci pour l'accueil et le professionnalisme ! La boutique est vaste, agréable à arpenter, et propose un grand choix de canapés et fauteuils.

"Très heureuse de mon canapé…"

Très heureuse de mon canapé convertible. Du choix, du design, de la qualité et à des prix abordables. Je recommande vivement !

"Je maintiens que le SAV est inexistant"

Je maintiens que le SAV est inexistant. Les pièces de rechanges ont été livrées et le problème est toujours là : les lattes du matelas restent visibles sous les coussins d'assises. Le SAV me répond qu'il est normal que le canapé livré ne corresponde pas au canapé montré en magasin et qu'ils ne feront rien. L'assise est dure comme du bois, mes pieds ne touchent pas le sol lorsque je suis assise. Tout cela ne correspond pas à ce qui est présenté en magasin et Convertible de France refuse de reconnaître ses torts.
Conclusion : à fuir.