"Impeccable."

Les plantes sont superbes. Arrivées en temps et en heure. L'accueil téléphonique est toujours aussi sympa.

"Erreurs de préparation de colis très fréquentes"

4 commandes en 2020 et pas une seule sans problème : retard d'expédition non justifié et sans communication, livraison de plantes mortes, remplacement d'une plante commandée par une autre sans l'avis du client, vend une variété rare plus couteuse que la variété classique (ex : var Red, Narrow leaf, ..) et livre la variété classique. Le service client ne répond pas aux mails. Le service client au téléphone vous renvoie vers une autre personne sans jamais tenter de régler le problème, refuse de réexpédier et/ou de rembourser.
AUCUN GESTE COMMERCIAL

"Produits défectueux, remboursés avec bcp de patience"

Bonjour,

Suite aux deux messages envoyés à la réception de ma commande le 21 décembre et à l'absence de réponse de votre part, voici l'avis négatif promis.
Je ne suis pas du tout satisfaite des deux filtres inclus dans ma commande (numéro de commande 105989). Ils ne fonctionnent pas.

J’ai reçu le 21 décembre ma commande dans un carton en parfait état. Le chauffage Eheim fonctionne parfaitement ce qui n’est pas le cas des deux filtres cascade Aquael Versamax Mini. Le premier a fonctionné très bruyamment durant quelques minutes avant de s’arrêter. Le deuxième n’a jamais fonctionné. Je ne suis donc pas du tout satisfaite de mon achat. J’ajoute que j’ai déjà deux autres filtres d’un modèle plus puissant de la même gamme (Aquael Versamax) qui eux marchent très bien. J’espérais donc avoir la même satisfaction avec cette nouvelle commande, seulement il n’en est rien.

Etant donné que des deux exemplaires commandés aucun ne fonctionne, je ne souhaite pas un échange de ces deux produits défectueux mais tout simplement un remboursement des produits ou bien un avoir.

N'ayant eu aucune réponse du service après-vente ou par mail, j'étais très mécontente.

Edit : A force de les appeler toutes les semaine au téléphone pour ma réclamation, ils m'ont finalement envoyer le bon de retour pour les produits défectueux et j'ai pu choisir un avoir ou remboursement de ces produits.

Bref, cela fonctionne, à condition, d'insister encore et encore et de ne surtout pas les oublier.

"Pas content cher pour ce que c'est…"

Pas content cher pour ce que c'est plantes petites flétries celle qui m intéressait pas disponible déçu pouri ne recommande pas

"poissons reçus morts"

aucun avis de passage, j'attendais tous les jours et puis le 30 12 une livraison dans un carton minable,le temps de demander ce que c'était le camion était reparti et j'ai reçu 4 poissons gelés et morts

"Ma première commande"

Ma première commande
Une petite erreur qui as vite été corrigé ! Un service clientèle au top du top!
Je compte bien rester sur floraquatic!
Les plantes sont magnifiques, l envoie très rapide.
Continuez comme ça et je serais l une de vos cliente régulière !

"J’attends toujours ma commande elle…"

J’attends toujours ma commande elle arrivera peut-être avec le Père Noël mais c’est normal on est dans le sud on est pas bien pressé vraiment pas professionnel du tout!!!!

"tres heureux"

tres heureux, colis bien reçu, envoi rapide, colis très bien emballé avec ecrit poisson vivant, crevette en pleine forme, je recommande comparé au voleur de aquaplante, je reviendrais vite! merci floraquatic

"Que du bonheur !"

Que du bonheur! Poissons et escargots arrivés en pleine forme dans un emballage prévu pour un transport sans risque pour leur santé.Les prix sont très attractifs et en cette période de confinement je dis BRAVO !

"Fuyez"

Fuyez ! Ce site et aquaplante, les deux plus grosses escroqueries dans le monde aquariophile. Tous les membres de groupes Facebook le disent. Fuyez !